He de reconocerlo. Las enseñanzas marxistas son sumamente inteligentes, vitales para comprender como funcionan muchos aspectos de nuestra sociedad. Claro que hablo de los Hermanos Marx, la rama avispada de la familia. Y es que hay que serlo para, en clave de humor destripar en apenas 5 minutos muchas de las claves y estrategias comerciales que usan las empresas. Estoy hablando de un fragmento de su cinta Un día en las carreras. Y pensad que estamos ante una cinta con una antigüedad superior al medio siglo, pero tremendamente actual.
A continuación os cuelgo el vídeo. Mi recomendación es que lo veáis una primera vez, disfrutando la comicidad. Una vez saciados nuestros instintos cinéfilos, volved a verlo, haciendo pausas para deleitaros con cada situación. A mi me suena tremendamente familiar, moderno, y es que la economía, las ventas, las finanzas, todas giran alrededor del ser humano. Y éste parece no cambiar en absoluto.
A continuación os cuelgo el vídeo. Mi recomendación es que lo veáis una primera vez, disfrutando la comicidad. Una vez saciados nuestros instintos cinéfilos, volved a verlo, haciendo pausas para deleitaros con cada situación. A mi me suena tremendamente familiar, moderno, y es que la economía, las ventas, las finanzas, todas giran alrededor del ser humano. Y éste parece no cambiar en absoluto.
Ahora toca el momento serio, y esta secuencia me hace pensar, y mucho:
1. Uno siempre ha estado a favor de que, en la medida de lo posible, no se le obliguen a coger paquetes completos de productos. A la industria le encanta colocar dobles CDs, coches con seguros+extensiones de garantía+mil extras en producto cerrado, etc. Y en la industria financiera ocurre otro tanto.
Por tanto me gusta pagar solo por aquello que quiero comprar, y no por lo que desean colocarme. Claro que, y eso ocurre con frecuencia, hay quien aprovecha esta tendencia para pervertirla. Se vende un producto a un precio x, muy barato, pero luego comprobamos que es inútil, inviable o lastimoso sin otra serie de componentes, opciones, etc. Y si sumamos todos esos precio nos podemos llevar una sorpresa de aupa. Hay mil ejemplos, en el mundo financiero, informático, del gran consumo, de las lineas aéreas. Ojo con los precios tan sumamente baratos.
Claro que, aquello que me resulta más familiar con la situación descrita es lo de determinados negocios multinivel. Los Marx se sitúan aquí a la altura de Nostradamus. Oye, no entiendo como no les llevan a Cuarto Milenio o a la portada de Año Cero (si se sigue publicando, que lo desconozco). es que es clavado: te voy a hacer rico, y para ello solo debes hacer una pequeña inversión en este producto/curso/licencia. Claro que luego te diré, que, si de verdad quieres ser un gran profesional tienes que acudir a todas reuniones x, con un coste de tanto. Además deberías ir a la Convención Y, para hacer networking, que son sol unos euros más. ¿Qué no lo entiendes? tienes unos maravillosos libros que vendemos que te lo explican todo. ¿Qué no los quieres? Claro, entonces no me extraña que no consigas nada de nada, fracasado, más que fracasado.
2. Y lo que absolutamente barato es lo que es gratis. Claro que entonces habrá que pensar a que se refieren con gratis. Y es que alguno entiende por gratis aquello que no tiene un PVP, pero que posiblemente tenga unos costes de envió, manipulación o llámale X donde esta escondido nuestro amigo el margen. Pero, aunque lo sospechemos, la palabra gratis es tan sugestiva....
3. Es maravilloso comprobar como se tienta la avaricia, como desde la óptica del vendedor se transforma una ganancia probable en algo poco interesante, en casi una perdida, en algo despreciable. De la curiosa percepción del ser humano acerca de lo que es riesgo y de lo que no lo es ya hemos hablado en este Blog.
4. Hace tiempo, en Family Office posteaban acerca de la muerte de la rana. Resumiendo, si la rana nota un súbito y fuerte aumento de calor en el agua en la que esta sale pitando. Sin embargo, si la subida es poco a poco, gradual, para cuando la rana quiere darse cuenta esta muerta. La explicación venia a propósito del comportamiento de inversores en los mercados de valores. Creo que es plenamente aplicable a la estrategia que siguen algunas empresas. En vez de intentar extraer todo lo que pueden del cliente en un primer momento , lo que podría asustarle, lo hacen muy poco a poco, gradualmente.
Este juego tiene además otra variante que, los gestores de chiringuitos como los de inversiones en Forex, conocen perfectamente. Una vez el cliente ha acometido una serie de inversiones, se le dice que hay que seguir adelante, que aportando un poco más uno puede recuperar lo ya invertido y ganar más dinero, que de lo contrario lo hecho hasta ahora esta perdido. Se trata de vender algo tan viejo como el doblar la apuesta.
5. Que grande es nuestro amigo el vendedor de helados haciendo que sea el cliente el que se vea obligado a pedirnos el producto. Maneja las emociones del cliente como quiere. Incluso llega a jugar con la necesidad de la apariencia social con la que cuentan muchos clientes, no vayan a pensar sus compañeros de golf que es tonto por no invertir con Madoff y Piedrahita.
Lo mejor es que, llegado un momento, el cliente sabe perfectamente de que va todo, pero ya no es dueño de su destino, es un espectador más de lo que ocurre, de lo que se avecina.
¡Qué grande es el cine!
