Es así, la notaria es un documento público y normalmente es de complicada reclamación, ahora bien la banca esta sujeta a ciertas regulaciones, entre ellas de transparencia y las debe cumplir si quiere estar en el negocio.
Te pondré un ejemplo, los suelos hipotecarios que mediante los tribunales se determinó que sin ser ilegales, al no cumplir ciertos requisitos de transparencia, por más notario que hubiera hay que devolver, bien, pues incluso antes de las sentencias de diversos tribunales, porque esto llegó a los de la U.E., quien disponia de una oferta vinculante que indicaba que tal comisión no, por más notario que hubiera, el Banco de España determinaba que a devolver ..... incluso en ocasiones sin llegar al Banco de españa, devolvían (en el SAC).
A mi entender esto es parecido, .... pero es que además en nuestras leyes hay varios preceptos, del tipo que ante una cláusula confusa, la misma nunca puede favorecer a quien la pone, y es evidente que la minuta (el texto) lo "ha fabricado" el banco, por tanto es el quien lo pone, y creo que hay otro que más menos indica que ante algo contradictorio tampoco favorecerá a quien ha creado tal confusión (otra vez el banco), aunque en contra debo decir que el banco puede alegar que el documento por mail era un presupuesto sin compromiso, que no puede considerarse como oferta vinculante, etc., pero el hecho es que si se firma la operación, y entre el mail que tu indicas y la firma de la escritura no existe alguna otra comunicación de te diga algo así como, la oferta del dia tal no es posible mantenerla y será tal cosa en su lugar, me temo que el banco va a tener un problema gordo.
También es cierto que el Banco de España hace recomendaciones de buenas prácticas, no es un juzgado, no puede ordenar a un banco que devuelva o se quede ..... pero en este tipo de asuntos los bancos no se lían mucho y suelen cumplir las recomendaciones, porque cada año hay unas estadísticas que publica dicho Banco de España y no deben salir mal el la foto, no les interesa. Salvo cuando se trata de cosas que afectan a muchos clientes y a toda la banca (ocurrio con los swaps, preferentes, deuda subordinada..., porque lo de la foto ya era lo de menos, era tranto dinero a devolver que podia comprometer la solvencia de un banco, con lo cual se negaban en aquel momento (para ganar tiempo, momentos de crisis y una factura gorda de dinero a devolver, es una tormenta perfecta ... jejeje ..... pues eso, ganar tiempo, resestructurar precios de comisiones, intereses a clientes y hacer bote, para pagar más tarde, cosa que consiguieron) , sin embargo casos como el tuyo, que son puntuales, que no afectan a una masa grande ..... se resuelven ...
Mira y no tenga prueba alguna, solo percepciones, pero me atrevaria a jugarme un café o un desayuno (no soy jugador) que esto no llega ni al Banco de España. el mismo SAC del banco te resuelve, pero ojo es una simple impresión.
Por cierto, tienes 24 meses para reclamar esto, ni un minuto más, no agotes el plazo, puedes esperar, pero no lo agotes !!!!!