¿Compensan las bajas comisiones de myInvestor?

Tengo ya un buen importe en Myinvestor entre dinero, fondos y ETC/ETFs y lo que más me sorprende a día de hoy es la nula Atención al Cliente que ofrece.
No responden a dudas por Email ni mucho menos lo hacen por teléfono.
Un desastre absoluto.
Posiblemente esa sea la razón de las no comisiones, pero en este tema si que tienen que ponerse las pilas.
Parece que los han contratado de la hamburguesería de la esquina (con todos mis respetos).

Dicho esto estoy planteándome hacer una reclamación al Banco de España ya que siento que no me contesten a nada, ni saben contestar nada.
Alguien sabe donde puedo dirigirme?
Gracias