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Insurance 02/04/26 10:49

Ha respondido al tema Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Eso es como para que un niño entienda el concepto. No es falso. No es completo. Es una simplificación.Es como lo que he hecho yo de "lo de dentro" y "lo de fuera". Simplificar un concepto.Pero la realidad es que está definido en un contrato, y no hay una norma superior que diga que cosas son continente o que cosas serían contenido.En autos hay un tema similar: el valor mejorado, o venal mejorado no es un concepto matemático, es una variable en un contrato que puede tomar cualquier definición. Esa "mejora" puede ser un 10% o un 40%.Hay que leerse los contratos, que ya sabemos ininteligibles, o tener a alguien que te lo interprete... y puede ser persona, animal o cosa: si te apañas para hacer las preguntas correctas a una IA, puede servir... pero es más difícil de lo que parece.

Insurance 28/03/26 09:35

Ha respondido al tema Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

A ver, yo creía que todo el mundo da por hecho, qué es el contenido, como idea general. Es verdad que a veces damos por conocidas cosas que no lo son porque lo usamos más que la mayoría.Si el continente es lo que contiene, el contenido es lo que está dentro. Hasta ahí bien. A lo hora de poner cifra al contenido te habrán dicho que son los muebles y electrodomésticos o algo así. Y con muebles no te dijeron los de la cocina no son mobiliario para esta.Lo normal es que un mueble sea contenido.Lo extraño y lo que te deberían avisar es si hay muebles que se consideran continente. Que lo hacen un par de compañías solo y es un contrasentido.Y, además, hacerlo al revés de lo lógico, o sea, decir que un mueble determinado no es contenido no causa efecto en la póliza, y trato de explicarlo de una manera sencilla.Como los capitales de contenido son más caros que los de continente, si tu haces la póliza en tu cabeza asegurando como contenido un mobiliario que no lo es, está pagando más por ello. Por tanto, esa cifra va a pasar a ser parte del continente en su totalidad en caso de ser necesario. O sea, no genera conflicto que te "equivoques" y lo hagas en el sentido lógico.El problema es el contrario, poner un mueble como continente, que es más barato y no va a pasar en su totalidad la cifra al contenido, porque no hay prima suficiente para sostenerlo.Y esto por tanto, es lo que te deben avisar con un "En esta compañía rarita súmale los muebles de la cocina al continente". Así en tu caso, si tienes el capital de mobiliario de la cocina sumado al continente: modifícalo.Por cierto, con esa misma forma simplista de reduccionismo absoluto que hacía al principio, ¿las puertas están contenidas o contienen? Pues lo normal es que contengan... o sea, que sean continente. Pero no está de más, darle una lectura a esa primera página de los condicionados dónde van las definiciones, porque hay mucho actuario con ganas de innovar.

Insurance 28/03/26 09:17

Ha respondido al tema Seguro Salud Sanitas Completo + Regalo Seguro de Vida de un año (30.000€) - Particulares y autónomos

Es peor. Es NN colocando seguros de vida, y como no saben como hacerlos los colocan como acompañamiento al de salud, usando otra marca que sí que tiene buena imagen.Apesta.Pero la idea es mala, porque vender algo (salud), y el de vida por si no funciona y no te cura... no se... no lo veo.... 😂Yo lo he reportado para evitar que esto se llene de vendechuflas, con ideas magnificas sobre como vender pólizas.

Insurance 27/03/26 12:44

Ha respondido al tema Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Creo que las dos están entre las condiciones más claras. Puede ser cualquiera de las dos.Pero ojo, porque si te refieres al documento IPID, el documento de oferta normalizado para toda Europa, y que tiene ese formato de "cubrimos y no cubrimos", y que acompaña (o debería) las ofertas de cualquier seguro, a mi me parece excesivamente generalizado, que no representa la realidad y que solo sirve para saber si te "falta" una cobertura general, pero sobre lo que sí que cubre no se ve el detalle, solo titulares.

Insurance 27/03/26 08:59

Ha respondido al tema Seguro Universal de Vida y Pensión (Catalana Occidente) - Catalana Occidente

¿Qué terrible cosa tienes que decir de esa póliza que no lo puedes decir en público?Yo no espamearía al personal...

Insurance 27/03/26 08:56

Ha respondido al tema Dividen un único siniestro en tres para cobrar más franquicias : incomprensible - Línea Directa

Espero que no lo tengas en casa.😂Que ha sonado raro, eso de tener uno.Claro, entre los 60.000 mediadores, y la cantidad de empleados, colaboradores, y demás añadidos, una parte porcentual pequeña, pero absoluta importante: no sabe por donde se anda.Recuerdo una comercial de una compañía que vino a contarme las bondades de unos de sus nuevos productos y acabé explicándole con un cenicero y unos caramelos lo que es continente y contenido. Nunca aprendió mucho más y si ves en linkedin su trayectoria alucinas...Este foro no es un ejemplo extrapolable del conocimiento que hay fuera. 🤪

Insurance 27/03/26 08:46

Ha respondido al tema Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Hay un estudio del Consejo General de los Colegios de Mediadores, que dice que 10.000.000 de españoles no entienden su seguro. Grabé un video que estará en el canal con los detalles, pero venía a ser un análisis que determinaba que sin formación superior es imposible entender ni lo más básico. Y para los casos complejos hay que ser licenciado en derecho.Es una realidad.Estoy cansado de tener que explicar lo que dice un condicionado a aquellos clientes que le da por leerlo. Lo entienden todo al revés. Y no es culpa suya. La redacción es compleja porque busca tapar los huecos de las demandas.Quiero decir, que lógico que tu lo entiendes, pero que no puedes extrapolar tu experiencia al resto, porque la cantidad de diversidad en cuanto a la formación del personal es amplia. Y ahora, está también el que lo ha metido en la IA y esta da su opinión, y como no tenemos capacidad de análisis de los resultados algorítmicos que da, pues más lío.Ves como somos indispensables 🤪

Insurance 26/03/26 13:37

Ha respondido al tema Dividen un único siniestro en tres para cobrar más franquicias : incomprensible - Línea Directa

Es cierto que parecería que la mediación tiene poco sentido en riesgos personales sencillos.Mucho tiene que cambiar la cosa para que eso llegue. Porque después vemos en casos como este, que hay detalles que sin ese intermediario no salen adelante. O llevan mucho tiempo en solucionarse solos.Yo ya dije hace miles de años, que el futuro será que habrá clientes de primera, y clientes de tercera regional. Una élite que se podrá permitir tener un mediador que aporte valor, porque su tiempo valga algo, y otros que no se lo puedan permitir. y no les salga a cuenta porque su tiempo vale poco.Es la desaparición de las clases medias, como consumidores también.Y digo que el factor es el tiempo, y no el dinero, porque toda la información va a estar disponible y ejecutable con bots, IAs, etc... y cualquiera podrá hacérselo solo. Con solo un pequeño coste de tiempo.Hoy está lejos, mientras las IAs sigan contestando cada dos por tres "Ah! es verdad, perdona mi error" y haya que volver a empezar. Esto con la casa inundada o sin coche no lo toleramos.Ahora, si lo que quieres es meter en vez de un profesional, al extorsionador del banco, la cosa cambia. Yo veo muchas pólizas a lo largo de una semana, varias de banca. Nunca, ninguna, jamás me he encontrado que esté bien hecha. Y siempre, todas, un 30% más caras. Y son de hogar, vida... cosas sencillas.Si le metes en complicaciones como una RC de directivos, ciber riesgos, naves industriales... el daño que pueden crear a una empresa es mayúsculo. Pero si el empresario cae y cede, le está bien empleado. Eso sí, lo bueno es que el banco le facilitará un préstamo para reponer lo que no pague el seguro. Win-win. Para el banco, claro.

Insurance 25/03/26 18:42

Ha respondido al tema LÍNEA DIRECTA: La trampa legal para desvalijar al cliente

Claro, si en cada sitio vas reclamando cosas distintas, vale. Pues espera la resolución de la DGSFP que será que ya está en el juzgado y les explicas que reclamas cosas distintas.Buena suerte!

Insurance 25/03/26 18:36

Ha respondido al tema Dividen un único siniestro en tres para cobrar más franquicias : incomprensible - Línea Directa

Esto es lo bueno de evitar intermediarios. Todo por teléfono. No solo tienes esos medios de comunicación a distancia, tampoco vas a tener ayuda para resolverlo.Eso sí, es barato.