A lo largo del tiempo, las entidades financieras que operan en España han ido desarrollando una amplia variedad de servicios de soporte al cliente diseñados de forma específica para cubrir las necesidades de empresarios, profesionales y emprendedores.
En este artículo vamos a estudiar en detalle cuáles son esos servicios y cómo pueden beneficiar a tu negocio.
¿Qué tipos de servicios de soporte al cliente existen?
Principalmente, podemos dividir los tipos de servicios de soporte al cliente ofrecidos por los bancos en cuatro grandes grupos: servicios de asistencia financiera, asesoramiento empresarial, servicios digitales y servicios de gestión de cuentas.
Servicios de asistencia financiera
Los servicios de asistencia financiera incluyen cualquier tipo de préstamo o línea de crédito al que las empresas puedan acceder para cubrir sus necesidades de liquidez.
Al igual que los avales y las garantías, el objetivo de estos productos es apoyar el desarrollo de las empresas y negocios, así como facilitar posibles procesos de inversión en infraestructuras, tecnología o proyectos de expansión. Aquí te explicamos qué es una línea de crédito para empresas.
Al igual que los avales y las garantías, el objetivo de estos productos es apoyar el desarrollo de las empresas y negocios, así como facilitar posibles procesos de inversión en infraestructuras, tecnología o proyectos de expansión. Aquí te explicamos qué es una línea de crédito para empresas.
Cómo obtener una línea de crédito para tu empresa
Servicios de asesoramiento empresarial
Los bancos suelen contar con equipos de consultores expertos cuya función principal es ofrecer asesoramiento personalizado para negocios y empresas en materias como planificación fiscal, estrategias de inversión u optimización de recursos financieros. Estos servicios de asesoramiento pueden servir de base a la hora de tomar decisiones estratégicas informadas y eficaces.
Además, es muy habitual que algunas entidades bancarias apuesten por organizar determinados eventos formativos, como talleres y seminarios, dirigidos principalmente a empresarios. Estos eventos, de temática variada, proporcionan valiosos recursos orientados a mejorar la gestión general del negocio.
Servicios digitales
Las plataformas de banca online y las aplicaciones móviles, disponibles en prácticamente todas las entidades bancarias de España, han eliminado las barreras geográficas, permitiendo a empresarios y emprendedores gestionar sus cuentas y controlar las finanzas de su negocio desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Pero no son las únicas soluciones digitales a las que pueden acceder los profesionales: los terminales de puntos de venta (TPV), los pagos a través del teléfono móvil o los sistemas de cobro online facilitan la realización y aceptación de pagos de clientes, simplificando el proceso y ofreciendo una mejor experiencia para ambas partes. Si quieres saber qué cuentas ofrecen TPV, no te pierdas nuestro artículo sobre Mejores cuentas para pymes con TPV.
Mejores cuentas para pymes con TPV
Servicios de gestión de cuentas
Entre los servicios de soporte orientados a la gestión de cuentas ofrecidos por los bancos destacan especialmente aquellos destinados a la gestión de la tesorería de negocios y empresas.
Estos valiosos recursos incluyen servicios especializados, orientados a la conciliación bancaria y al manejo de pagos y cobros, así como herramientas destinadas a optimizar el flujo de caja.
Estos valiosos recursos incluyen servicios especializados, orientados a la conciliación bancaria y al manejo de pagos y cobros, así como herramientas destinadas a optimizar el flujo de caja.
Estos y otros servicios de gestión de cuentas pueden ayudar de forma significativa a mejorar la liquidez de un negocio, pero también pueden ser una excelente herramienta para potenciar su planificación financiera.
Soporte para operaciones internacionales
En un mundo cada vez más globalizado, muchas empresas buscan expandirse y operar a nivel internacional. Para facilitar este proceso, los bancos ofrecen una variedad de servicios de soporte para operaciones internacionales, asegurando que las empresas puedan gestionar sus finanzas globales de manera eficiente y segura.
- Asesoramiento personalizado: los bancos suelen contar con expertos en operaciones internacionales que pueden proporcionar asesoramiento personalizado sobre cómo gestionar las finanzas globales, incluyendo la gestión de divisas, la optimización de las transacciones internacionales y el cumplimiento de las regulaciones internacionales.
- Líneas de crédito internacionales: para facilitar el comercio exterior, los bancos ofrecen líneas de crédito específicas para operaciones internacionales, permitiendo a las empresas acceder a financiación para importar o exportar bienes y servicios.
- Consultoría de riesgos cambiarios: los expertos bancarios asesoran a las empresas sobre cómo protegerse contra las fluctuaciones en las tasas de cambio, utilizando herramientas como contratos a plazo y opciones sobre divisas para mitigar el riesgo cambiario.
Uno de los bancos que más destaca en cuanto a facilidad y bajas comisiones en operaciones internacionales es Revolut Business, con el que puedes hacer transferencias internacionales gratuitas.
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Otros servicios de soporte adicionales
Además de los servicios de soporte mencionados en los párrafos anteriores, los bancos suelen poner en marcha iniciativas que pueden ser de interés para los empresarios, como programas de fidelización o diversos encuentros y oportunidades de networking con otros empresarios que pueden ayudar a generar nuevas oportunidades de negocio.
En ese sentido, muchas entidades bancarias organizan periódicamente foros y encuentros diseñados para empresarios donde los profesionales pueden intercambiar ideas, establecer contactos y, en definitiva, generar un ecosistema de colaboración y crecimiento colectivo.
La importancia de mantener una relación sólida
Por último, no debemos olvidar que algunas entidades financieras pueden ofrecer una serie de servicios adicionales exclusivos a aquellas empresas con las que mantienen una relación sólida y extendida en el tiempo.
Estos servicios pueden incluir el acceso a líneas de crédito especiales o incluso la aplicación de condiciones especiales de contratación en determinados productos financieros.
Si estás buscando en abrirte una cuenta de empresa, te recomendamos que veas nuestro artículo sobre Mejores cuentas para negocios y empresas en 2024.
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