Las compañías telefónicas le dan mucha importancia a la imagen que proyectan a los clientes, esforzándose por ofrecer una excelente atención al cliente. Virgin Telco no es la excepción, por lo que pone a tu disposición diversos medios para que resuelvas tus dudas, incidencias y problemas. A continuación, veremos qué tal es es el Servicio de Atención al Cliente en Virgin Telco y cuáles son los teléfonos y formas de contacto que podrás usar.
En otros artículos hemos escrito sobre el Servicio de Atención al Cliente de Yoigo, Vodafone, MásMóvil, Pepephone… En esta ocasión veremos qué tal es el SAC de Virgin Telco, la teleco del Grupo Euskatel.
Servicio de Atención al Cliente de Virgin Telco: ¿qué tal es?
El Servicio de Atención al Cliente de una operadora es uno de los factores fundamentales que definen su imagen ante los usuarios y los potenciales clientes que quieran contratar sus tarifas. Para que la atención al cliente sea de calidad debe contar con dos factores importantes:
- Rapidez de respuesta, los mejores SAC procuran que el tiempo de espera del cliente sea de 30 segundos aproximadamente.
- Eficacia en la solución de problemas: los problemas, dudas e incidencias deben ser solucionadas en una sola llamada.
En el caso de Virgin Telco el Servicio de Atención al Cliente es uno de sus puntos fuertes, ya que pone a disposición de los usuarios varios canales, además de sus números telefónicos, para la comodidad del cliente y de las personas con dudas y consultas sobre sus tarifas y cobertura. Las respuestas de los operadores de Virgin Telco serán rápidas e irán al grano procurando solucionar tu problema en la misma llamada.
Veamos los teléfonos con los que podrás ponerte en contacto con el SAC de Virgin Telco para responder tus dudas y solucionarlos inconvenientes que se te presenten:
Servicio de Atención al Cliente de Virgin Telco: teléfonos
Los operadores de Virgin Telco buscan ofrecer una atención de calidad, rápida y eficiente. Para ello dispones de medios tradicionales, como los números de teléfono gratuitos:
Si no eres cliente de Virgin Telco
- Teléfono gratuito: 1511, de lunes a domingo de 9:00h a 22:00h
- Teléfono: 900 869 558, de lunes a viernes de 8:00h. a 22:00h. Sábados de 9:00h. a 14:00h
- Whatsapp: 688 881 881, de lunes a viernes de 8:00h. a 22:00h. Sábados y festivos de 9:00h. a 22:00h
Si eres cliente de Virgin Telco
- Teléfono gratuito: 900 840 280, de lunes a viernes de 8:00h. a 22:00h. Sábados de 9:00h. a 14:00h. Servicio técnico 24h/365
- Teléfono desde el extranjero: 688 688 225, de lunes a viernes de 8:00h. a 22:00h. Sábados de 9:00h. a 14:00h. Servicio técnico 24h/365
- Whatsapp: 688 881 881, de lunes a viernes de 8:00h. a 22:00h. Sábados y festivos de 9:00h. a 22:00h
Además, el Servicio de Atención al Cliente de Virgin Telco te ofrece la opción de dejar tu número telefónico para que ellos te llamen. Haz clic en “¿Hablamos?” > “Llamadme”, deja tu número de teléfono y un operador se podrá en contacto contigo a la brevedad.
Servicio de Atención al Cliente de Virgin Telco: otros medios
La variedad de medios de comunicación en un SAC también es muy importante, ya que le ofrece al cliente y a los no clientes la posibilidad de adaptarse a distintas circunstancias y preferencias. En Virgin Telco también dispones de los siguientes medios de atención al cliente:
- Área de Clientes Mi Virgin Telco.
- App Virgin Telco.
- Tiendas físicas: Puedes dirigirte a cualquier tienda física Virgin Telco y realizar tus requerimientos y consultas, una opción ideal para aquellos que prefieren el trato directo con una persona.
Para quienes prefieren utilizar las redes sociales, estas son las opciones de Virgin Telco:
- Facebook: /virgintelco
- Twitter: @virgintelco
- Instagram: @virgintelco
- YouTube: /virgintelco
Algunas tarifas de Virgin Telco
En conclusión, la Atención al Cliente de Virgin Telco es bastante rápida y eficiente, ya que responden tus preguntas y problemas en la misma llamada, y además ofrecen diversos medios para ponerse en contacto. Evitan ofrecerte otras tarifas o servicios por las cuales no consultaste, a menos que lo pidas.
Aunque no ofrecen atención al cliente las 24 horas, su horario es muy extenso. Virgin Telco dispone de los medios tradicionales para aquellos que prefieran llamar de forma gratuita, pero también cuentan con WhatsApp, aplicación móvil, servicio “Te llamamos” y redes sociales.
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Teléfono de Virgin Telco para no clientes (móviles España) |
1511 |
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Teléfono de Virgin Telco para no clientes |
900 869 558 |
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Teléfono para clientes Virgin Telco |
900 840 280 |
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Teléfono para clientes Virgin Telco (desde el extranjero) |
688 688 225 |
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WhatsApp de Virgin Telco |
688 881 881 |
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/virgintelco |
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@virgintelco |
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@virgintelco |
