¿Cómo devolver el router y el decodificador de TV a Vodafone tras la baja?

Yo en tu lugar pasaría por una tienda de Vodafone y preguntaría. Quizás puedas devolver los equipos en la tienda. Se fuese así, no olvides que te den la documentación asociada a la devolución por si más adelante te intentan reclamar algo.

Un saludo

Gracias a todos, solo tuve dos dudas y es que no me dieron código para la devoluición del router, solo para el decodificador de TV ni me dijeron a qué dirección devolverlo.

Entonces llamé a Vodafone y me atendieron pronto, me dijeron que si solo me había llegado un código solo debía devolver es elemento y que Correos ya sabía cómo tramitarlo y devolverlo. Así fue. Pasado el mes, me han devuelto la parte de mensualidad correspondiente.

De momento todo fácil y bien.

si te lo dieron en tienda puedes devolverlo en tienda ¿no? y si es por correo ¿hay que pagar los gastos? es que mañana seguramente haré una portabilidad

A mí me lo trajeron a casa. Lo llevé a Correos y ellos ya sabían cómo tramitarlo. No me cobraron y me dieron un doc. con el código de entrega. Solo tuve que proporcionarles el código de devolución que Vodafone me envió por SMS.

ok, gracias

Por si te sirve, hoy he estado en una tienda Movistar (no Vodafone) y le han dicho a un cliente que se daba de baja (de Movistar) que cuando lo tuviera tramitada sí podía entregar allí los dispositivos. No sé si Vodafone hará lo mismo, pero creo que su política de trato con el cliente está mejorando porque nos vamos.

Y lo tienes que llevare en una caja o te la dan en correos?

Gracias

Yo tenía la caja del decodiicador de la TV (me dieron mala espina desde el primer día). Pero tienes que embalarlo. En pricipio, Vodafone me dijo que me enviaría los sobre pero no lo hizo. Vale cualquier caja de tamaño razonable.

Tengo Ruter y decodificador,un solo código para devolución ,es correcto,que Vodafone mandé un solo código x dos cosas?

Entonces llamé a Vodafone y me atendieron pronto, me dijeron que si solo me había llegado un código solo debía devolver es elemento y que Correos ya sabía cómo tramitarlo y devolverlo. Así fue. Pasado el mes, me han devuelto la parte de mensualidad correspondiente.

Según dijo Buso, sólo se debe devolver el elemento correspondiente al código.