Problemas tarjeta Alcampo. Ayuda!!!

A mi me paso algo similar, me pedían 40€ de una compra que hice con la tarjeta, pero buscando el teléfono conseguí llamar y aclarar la situación:  https://tarjetapass.es/tarjeta-alcampo/

Buenos días, no puedo utilizar la tarjeta de Alcampo, quisiera saber cual es el problema mi número. Muchas gracias, un saludo