Presentación y problema con ING
Hola compañeros rankianos!
Me presento, soy raclit, uno nuevo por estos lares, un humilde rankiano más de vosotros que está en fase esponja de información, ya que mi experiencia no es mucha en este mundo, y quería presentarme estos días, pero estoy con obras en casa y demás y no veía el momento, y ahora que me ha sucedido hoy un problema con ING direct, lo expongo para conocimiento de la gente que opera con ellos también, para que así vayan con cuidado en relación a este aspecto y no les pase lo mismo
Ayer quería vender unas acciones, pongo orden de venta y me sale un error en la página de confirmación, así dos veces más con error, hasta una cuarta vez que ya me confirma bien y se venden, aunque ya me extraña, que cuando se venden, me salen como que he vendido muchas más acciones que incluso las que tenía(que resultó ser al final la suma de las 4 operaciones). Intenté tb anular orden por orden de venta que salía y no me dejaba
Luego compro otra vez más adelante las acciones en el mismo día, y hasta ahí bien, pensando que cuando el sistema se actualice estará todo bien, cosa que compruebo, ya que suelo currar de noche que así se hace.
Esta mañana recibo llamada del dpto de calidad de ING direct, diciendo que había habido un error, que había vendido más acciones que las que tenía, que tenían que recomprarmelas enseguida, para que así la CNMV no me multara, ya que era eso ilegal. Le digo que me parece correcto, que adelante, pero observo que mi cuenta está a 0 títulos, me extraño, y les explico una y otra vez que yo solo quería vender XXX acciones, y no todas como ha pasado, que lo otro era un error(otro de cuantos tienen) del sistema suyo. Al final, me entiende lo que quería decirle y me indica que lo van a estudiar y me llaman, que tras mirar efectivamente les salen los tres errores y tienen que estudiarlo.
Esta tarde me llaman, me confirman que efectivamente me van a reembolsar todos los títulos, que los compre q precio de mercado y ya luego me hacen ellos el calculo de lo que me tienen que devolver, y supuestamente me compensan gastos de gestión de venta y demás, si bien, como hasta esta noche no se actualiza el sistema no puedo hacer nada, que mañana me llaman y me dicen a ver como hago para comprar esos títulos de más que me faltan hasta completar mi importe
Hasta ahí bien si va como me han dicho que irá acabará bien, pero claro, ahora mirando números más detenidamente, veo que el problema es aun mayor, ya que no solo son los títulos que tenía que me “los devuelven y me compensan”, si no el problema es que ;
ahora me sube mi media(importe)
de esa venta que ellos me han hecho tendré que pagar a hacienda el 19 % correspondiente
en fin, un JALEO, que por culpa de su sistema tengo en mi cabeza, eso sí, la semana pasada me llegó ya el sobre de R4 para abrir cuenta con ellos, y ahí me voy que ya tenía pensado irme de ING...
un poco largo pero no sabía como resumirlo más...
ya os cuento como acaba el tema...salu2!!
