Trampa de Telefonica
Salvo mejor saber y entender de algun compañero que sea tecnico aqui os pongo una trampa muy frecuente de Telefonica cuando recibe una baja por portabilidad a otra Operadora: La linea de Telefonica tiene tension unos 50 V. =, pero todas las alternativas usan otro sistema diferente del de Telefonica que requiere que la linea la suministren libre de tensión. Este sistema es que reciben el adsl portado por la roseta de la casa donde se conecta el router y el router reinyecta la voz por la misma conexión a toda la red telefonica de la casa y funciona en todos sus puntos de toma (rosetas). Telefonica obstaculiza todo lo que puede y hace la portabilidad pero deja la linea con tensión para que no funcione la voz y joder al cliente que se va y a la operadora que se lo quita. Esto ocasiona muchos gastos a los alternativos pues tienen que hacer muchas comprobaciones y finalmente mandar un tecnico al domicilio que les cuesta dinero y les fastidia las ganancias. Para que a Telefonica no la traten de sabotaje y le pongan un pleito, manda a un chaval muy joven con formación tecnica deficiente e insuficiente y en la central hace el cambio de la portabilidad pero deja la linea con tensión por desconocimiento y porque no se lo han dicho, hace lo que se debe hacer en las operaciones contrarias de los clientes que vienen a Telefonica hace la portabilidad y pone la linea con tensión y no sabe que todas las alternativas tienen un sistema diferente que precisa que la linea esté sin tensión. Con esto consiguen que el cliente se desespere y vuelva a Telefonica dando la imagen de que Vodafone, Jazztel, etc. no tienen ni idea y solo ellos son tecnicamente perfectos y rapidos en dar el servicio. Cuando vuelves en 24 horas hacen lo adecuado y tienes servicio. Cuando el tecnico mide y ve que la linea tiene tensión hay que concertar una cita en la central y quitar el puente que da tensión a la linea y todo resuelto pero han jodido bastante pues para cada solicitud creo que tienen 15 días para cumplirla.