Depósito trampa de la Caixa
Buenos días,
El 13 de enero me venció un depósito a 12 meses que había contratado el año pasado con La Caixa. Se trataba de un depósito al 1%, pero si cumplías la condición de domicialización te daban un 0,25% más y si cumplías la condición de vinculación te daban otro 0,5%. Asi, cumpliendo las condiciones el depósito ofrecía un 1,75%.
La condición de domicialización ya la cumplía porque tengo con ellos la nómina y los 3 recibos que piden.
La condición de vinculación consistía en que si tenías que aumentar la vinculación con ellos y la propia directora del banco me dijo que la forma de hacerlo era tan sencilla como contratar una libreta de ahorro multiestrella que lo único que requería era que ingresase en ella 30 € al mes. Así lo hice. El mismo día que contraté el depósito la directora me dió el contrato de la libreta de ahorro para firmar.
Junto con el contrato del depósito firmé la autorización para que pasasen el recibo por el importe correspondiente a la cuenta en la que tenía el dinero. Evidentemente el dinero tardó 4 días en estar en la cuenta del depósito.
Mi sorpresa llega cuando voy a comprobar las liquidaciones de intereses que me habían ingresado y no me salían las cuentas. Llamo al director de mi sucursal para decirle que me lo compruebe y me dice que me pase por allí. Antes de pasarme me voy a la correspondencia online y consulto los recibos de las liquidaciones en los que compruebo que no me han pagado el 0,5% correspondiente a la condición de vinculación.
Cuando llego a la oficina soy yo quien tiene que decirle al director lo que había pasado. Su explicación fué que la vinculación tenía que aumentar después de contratado el depósito y que como el dinero no llegó hasta 4 días después el sistema no validaba la condición de vinculación.
Evidentemente se comprometió a que en unos días tendría el dinero que faltaba en mi cuenta. Espero que asi sea, pero me parece insadmisible que habiendo sido ellos los que me dijeron como tenía que hacer para cumplir las condiciones que ellos mismos pusieron para venderme un depósito al 1,75% luego resulte que el sistema determina que una de las condiciones no se cumple. Habrá mucha gente que haya contratado ese depósito, que confíe en La Caixa y no compruebe que la suma de los dos importes que le ingresaron no se corresponde con lo que deberían de ingresarles.
Un saludo,