Actualizo mi situación sobre la no recepción del contrato del depósito...
Mi marido y yo llamamos esta mañana, le contamos la situación a una agente y nos dice que esa misma mañana habían mandado el contrato (por la llamada de ayer). Le volvemos a decir que no tenemos nada en la bandeja. La agente nos insta nuevamente a mirar el correo no deseado y nada. En ese mismo momento y con el pc delante, lo vuelve a enviar y sigue sin llegar. Le planteamos que lo envíe por whatsapp al teléfono de mi marido y dice que no es posible, por correspondencia a través del área de cliente, tampoco, por correo ordinario, tampoco. Nos da como última opción cambiar la cuenta de correo. Para ello le hacen un "3er grado" (nombre, dni, dirección...; Imagino que como un filtro de seguridad para constatar que quien lo hace es el titular de la cuenta). A los pocos segundos vemos que nos sale un mensaje pop-up de entrada de email de Pibank en los prioritarios (email de verificación de cambio de cuenta de correo) y se lo decimos a la agente. Vamos a los prioritarios y no está el email. En esos momentos me da por mirar los filtros y la bandeja de entrada estaba configurada (no sabemos cómo) con ordenación por asunto!! Al ordenar por fecha ya aparecieron todos los emails de Pibank que habían enviado. :(...
La atención de la agente, en esta ocasión, estupenda... Lo mismo que digo lo malo, digo lo bueno también...
Pd. He soltado el rollazo para que sepáis que si algún día no os llega alguna documentación la única solución es cambiar la cuenta de correo (si queréis poner la cuenta de otra persona cliente, no puede ser con la cuenta que ya tenga registrada)...