Retrasos en la gestión de cobros - Factoring

Buenas tardes, 

El pasado 4 de septiembre se termino el plazo para la devolución de un pago a través de SEGO_FACTORING. Llevo un año operando en SEGO_FACTORING y más o menos han funcionado bien.

Pero en esta ocasión llevo esperando el cobro 21 días y por más que les he mando email pidiendo una explicación no me han respondido. 

Creo que ahí tienen un punto débil, es decir, deberían de comunicar como esta la gestión de ese cobro. Si hay retrasos, si se van a cobrar intereses de demora, etc.... pero algo

En fin, espero vuestras opiniones para saber si tenéis los mismos problemas.

Atentamente

 

Buenas tardes,

Parece que has tenido una experiencia frustrante con Sego, y tu inquietud es completamente comprensible. La falta de comunicación cuando se trata de retrasos en los pagos es un punto crítico, sobre todo si no ofrecen información clara sobre el estado del cobro o los intereses por demora.

Tu sugerencia de mejorar la transparencia y la comunicación es muy válida. Las plataformas de factoring, deberían proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de los cobros, en especial cuando hay retrasos, para que los clientes tengan una visión clara de su situación financiera. Este tipo de transparencia ayuda a generar confianza y evita la incertidumbre que, en tu caso, ya lleva 21 días.

Es importante que sigas insistiendo, pero tal vez podrías explorar otras vías de contacto, como hacer una llamada directa o intentar usar sus redes sociales si no obtienes respuesta por correo. Además, sería útil saber si otros usuarios están enfrentando problemas similares, ya que puede tratarse de un problema más amplio dentro de la plataforma.

Espero que tu situación se resuelva pronto y que logres obtener una explicación clara y rápida de Sego.