Vencimiento de fondo de inversión y traspaso a otro sin aviso

El hecho de reclamar ante la gestora es paso previo a cualquier reclamación posterior. ¿Hay posibilidades? Sí y no. Has de tener en cuenta que pueden ignorar tu reclamación o desestimarla, y que esto te obligue a presentar, como ya te indiqué, nueva reclamación ante la CNMV. Todo dependerá de si ellos pueden demostrar que hicieron la notificación.

En cuanto a rescatar ahora el fondo y reclamar posteriormente la comisión cobrada podrías hacerlo, pero ten en cuenta que el valor de tus participaciones, al recuperarlas fuera del periodo de garantía, puede que hayan perdido valor (y más con la que está cayendo en las bolsas estos días). Si no necesitas el dinero urgentemente ten un poco de paciencia.

Finalmente, en relación a reclamar ante una organización de consumidores siempre puedes hacerlo, pero ellos no tienen ningún poder de decisión o sanción sobre la entidad bancaria. Solo pueden asesorarte, guiarte o, como mucho, presentar una reclamación en tu nombre.

Un saludo

Buenas tardes, aquí estoy de nuevo. He recibido carta del BBVA en la que me dice que en mayo recibimos una carta en la que me explicaban todas modificaciones, que en caso de disconformidad con su respuesta solicite revision por el Servicio de Atencion al cliente BBVA Apartado correros 1598 28080 Madrid.
Puedo hacer la reclamación ya ante la CNMV, o primero tengo que hacerlo ante este servicio de atención al cliente del BBVA ¿cómo es mejor?
Un saludo y gracias

Antes de acudir a la CNMV es mejor que agotes las vías de reclamación ante la gestora.

En la reclamación indica que no has recibido ninguna notificación.

Cuando recibas la respuesta, o pasado dos meses desde la presentación de la reclamación sin tener contestación, es cuando deberás interponer la denuncia ante la CNMV.

Un saludo

Buenos días, ya estoy otra vez aquí.
He recibido contestación del Servicio Atención Cliente BBVA me dice que no pueden reembolsarme los fondos y:

..."Ud. manifiesta en su escrito que no recibió la citada comunicación. A este respecto, le informamos de que la normativa vigente no exige que la comunicación deba hacerse mediante correo certificado..."

"... si no esta conforme con esta resolución puede solicitar su revisión por el Defensor de la Clientela del Grupo BBVA...Dicha institución es un Organismo independiente del Banco a cuyos clientes representa, no dependiendo , por tanto, ni jerarquica ni funcionalmente de la Entidad. Esta opción, se entiende sin perjuicio de la facultad que les asiste de acudir directamente a los Comisionados de Defensa de los Clientes de Servicios Financieros (Servicio de Reclamaciones del Banco de España, Servicio Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, y Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones) desde la recepción de esta carta."

¿Qué me aconsejas?
Un saludo y gracias de antemano.

El siguiente paso sería presentar reclamación ante la CNMV, alegando que no recibiste ninguna comunicación. Es cierto que la entidad no está obligada a enviar carta certificada, pero tendrá que demostrar, al menos, que envió alguna comunicación. Como te dije en un post anterior (el numero 5 de este hilo):

Según el banco sí que se te envió la comunicación, y es posible que efectivamente lo hicieran, y según tú no has recibido nada, cosa que, evidentemente, yo no dudo. Luego, ¿qué ha pasado con la comunicación?, ¿puede acreditar el banco que efectivamente la envió?, ¿a que dirección se envió?

Seguiríamos estando en las mismas. Pero el banco ha de acreditar la forma que utilizó para comunicar el cambio. El tema es complicado, pero presentando la reclamación ante la CNMV no pierdes nada y, a lo mejor, sacas algo positivo. Un saludo

Eres un fiera Baldufa.
Te contrato de Abogado. Seguro que eres mejor que esos que anuncian por la radio
s2 y gracias por lo que nos enseñas acerca de los derechos del "sufridor".