Incendio en parking. Mapfre se hacen los locos.

En primer lugar, has tenido suerte de tenerlo a todo riesgo. Si lo hubieses tenido "a terceros" aunque tuvieses contratada cobertura de incendio no tendrías cubierto los daños porque, como tu mismo indicas, los daños son "indirectos" producidos por el calor y no directamente por las llamas....

Tu problema....y qué haría yo... busca en la web de mapfre donde tienes un centro de servicios más próximo y yo iría con el coche allí. Habla con las personas que ahí allí y que miren el coche contigo delante y que valoren la existencia de esos daños del techo y situación de las ruedas.

Pero ahí no importa el todo riesgo o terceros si el siniestro no ha sido culpa mía ¿no? Se hará cargo el seguro del vehículo “culpable”...
El caso es que una persona de oficina me lleva el parte, y por suerte, en el momento que el coche salió del taller pudo verlo. Que si no llega a ser por esa persona, no me doy cuenta del olor a quemado ni de algunas rascadas ni nada...
Ayer me llamaron de taller para decirme que habían aceptado rascadas, bolladuras y daños por el desprendimiento del techo (por fin), pero sigue echando para atrás las ruedas. Tengo claro que ni pienso circular con ellas. Porque si por algo me revienta una ¿a por quien tendría que ir?
Sigo reclamando. Y hasta que no haya un cambio de neumáticos, el coche no sale de taller.
No llego a entender, q el coche teniendo un todo riesgo 100, estando en garantía, y siendo por un siniestro que yo no tengo culpa, sigan con lo de echarlo para atrás.
Dicen que las compañías son muy buenas, pero hasta que los necesitas. Ahí se acaba todo.

Es que, aunque el siniestro sea como has dicho, no tiene nada que ver el hecho de que sea culpa de otro... Me voy a explicar.... las formas de actuar y las indemnizaciones pueden variar en función de la responsabilidad civil del culpable (eso que dices culpa del otro) o que el siniestro vaya a través de tu todo riesgo... Te lo voy a explicar en el caso de las ruedas que tanto te preocupa.... si va por la responsabilidad del otro te tienen que pagar las ruedas pero te pueden aplicar una indemnización más baja porque las ruedas ya estaban usadas y, logicamente, tenían un desgaste. En cambio, en base a tu todo riesgo, mapfre te tiene que poner ruedas nuevas porque en su contrato no aplican depreciaciones por uso... En definitiva, a ti te interesa que te atiendan el siniestro en base a tu todo riesgo aunque eso te afectará a las bonificaciones.