Terrible experiencia en la Mutua madrileña

Mutua madrileña decide que el daño ocasionado por un golpe de aparcamiento en la parte trasera no ha sido el que ha ocasionado daños al abrir el maletero. Motivo que da la mutua madrileña: el impacto no ha sido suficiente mente fuerte para ocasionar este daño. Ha sido por el uso. He puesto reclamación, ya que mi coche debería quedar igual que antes del impacto, pero me la han rechazado. No recomiendo a la mutua madrileña para coches como el mío que están muy bien cuidados y nos son nuevos porque siempre te dirán que lo que le ocurra es debido al uso. Vamos que si te dan un golpe y del impacto se cae el retrovisor te dirán que es debido al uso. 

Elevala al defensor del asegurado y solicita el rehuse por escrito. 

¿Tienes el coche a todo riesgo o a terceros? Entiendo que terceros.... igualmente entiendo que es culpa del otro vehículo ¿es así?