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almaxx 03/03/25 17:36
Ha respondido al tema Indexa Capital
Le agradezco la conversación telefónica que hemos mantenido. Sus explicaciones han sido claras y comprendo perfectamente su argumentación. Ha sido un placer intercambiar puntos de vista con usted.Como bien sabe, me alineo con la perspectiva que @Holdenc2 expresa en su mensaje, es decir, la importancia de facilitar el acceso de lectura al banco custodio. No obstante, también entiendo su preocupación por establecer todas las barreras posibles para mitigar el riesgo de phishing.Reconozco que mi opinión está influida por mi propia percepción del riesgo: para mí, resulta más relevante poder verificar los datos directamente en el banco custodio que la posibilidad de que facilitar mi correo electrónico incremente el riesgo de phishing. Sin embargo, comprendo su postura cuando indica que prefieren gestionar estas decisiones de manera interna para minimizar cualquier riesgo innecesario.En definitiva, la noción de "riesgo" varía según la perspectiva de cada persona. Para algunos, puede suponer un mayor riesgo que ustedes compartan su contacto con el banco custodio; para otros, la falta de acceso directo a la validación del dinero en el banco custodio genera más incertidumbre.Creo que el principal motivo de inquietud aquí es que la opción de acceso existía previamente y ahora se ha eliminado, lo que naturalmente genera inseguridad entre los clientes.A pesar de ello, quiero reconocer la extraordinaria atención al cliente que brindan. Sin duda, marcan la diferencia respecto a la mayoría de las entidades. En cuanto se restablezca la posibilidad de ver el dinero en el banco custodio, ¡volveré sin dudarlo!Saludos cordiales y gracias nuevamente,
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almaxx 03/03/25 15:32
Ha respondido al tema Indexa Capital
Nuevamente, desvía la atención de lo verdaderamente importante, pero responderé.Soy Auditor de Seguridad Informática desde hace 24 años, con especialización en entidades financieras, por lo que algo entiendo del tema. Lo que me expone no aporta nada relevante.Entidades de enorme tamaño siguen confiando la validación de transferencias bancarias a un simple código de confirmación por SMS, un método vulnerable con múltiples técnicas de ataque extremadamente simples. Sin embargo, cumplen con los requisitos mínimos exigidos y, por lo tanto, superan auditorías. ¿Significa esto que sus sistemas son seguros? Por supuesto que no.Ustedes mismos han implementado la doble autenticación, al igual que Renta4, pero otras entidades, cien veces más grandes que ustedes, siguen aprobando auditoría tras auditoría sin ella. Por eso, que ustedes superen auditorías o sean una empresa de gran tamaño no es garantía de seguridad ni de transparencia.Lo que sí habla de ustedes es su nivel de transparencia, y en este caso, no ha sido el adecuado. En una conversación conmigo hace años, usted mismo me ofreció la posibilidad de obtener las claves de lectura de Inversis (sin que yo se lo solicitara). Ahora, en cambio, considera que es algo “ultrapeligroso”.Permítame decirle que no lo veo así. Que ustedes compartan mi email o mi teléfono con Inversis no me parece en absoluto un riesgo. Lo que sí me resulta preocupante es que antes me sugiriera acceder a esas claves de lectura —algo que hoy considero esencial en términos de transparencia— y que ahora, cuando se les pide una explicación sobre por qué no permiten visualizar mi dinero en el banco custodio, su única respuesta sea que “somos muy grandes y nos auditan muchas veces”.Con todo respeto, este es el argumento típico del directivo (y del político): cuando no se tiene una respuesta sólida, se desvía la atención hacia un punto donde se siente más cómodo, resaltando lo grandes o auditados que son.No le quito más tiempo, sé que estará ocupado. Le deseo éxito en sus decisiones, ya que, en definitiva, sus aciertos repercuten en mi beneficio.Atentamente, 
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almaxx 03/03/25 14:52
Ha respondido al tema Indexa Capital
Su punto de vista ha quedado claro, al igual que el mío. Lamentablemente, siguen sin ofrecer una explicación razonable sobre por qué permitir el acceso de solo lectura a los fondos en el banco custodio es menos relevante que facilitar el teléfono o el email a dicha entidad. En cambio, recurren constantemente al argumento de su importancia y las reseñas en Trustpilot.En cualquier caso, es su empresa y, por supuesto, pueden tomar las decisiones que consideren oportunas, al igual que los inversores podemos expresar nuestro desacuerdo, especialmente en un foro público como este. Por mi parte, sigo confiando en Indexa y mantendré tanto mi plan de pensiones como mi fondo en Renta 4. Sin embargo, no les realizaré aportaciones directas a ustedes que superen la protección del FOGAIN, y es por ello que he preferido cancelar la cuenta.Un pequeño consejo: insistir en lo grandes e importantes que son resulta completamente irrelevante en este contexto. Sabe bien que el debate trata sobre otro asunto, así que le agradecería que no desviara la atención hacia la confianza que pueda generar su tamaño o sus reseñas en Trustpilot, ya que no tienen relación con el tema en cuestión. Dicho esto, quiero destacar que su servicio de atención al cliente me parece de los más diligentes, en especial la atención de su compañero Daniel Martínez, quien siempre ha sido excepcional. Sin embargo, esto no cambia mi postura respecto al tema tratado.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
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almaxx 03/03/25 11:44
Ha respondido al tema Indexa Capital
Hola, el dinero nunca se llegó a invertir, fue a la cuenta corriente y se solicitó el reembolso cuando llegó. No ha habido contratación de fondos ni nada. De todas formas, según Indexa, lo están mirando.Saludos,
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almaxx 03/03/25 10:21
Ha respondido al tema Indexa Capital
Le entiendo perfectamente. El problema es que, cuando hay dinero de por medio, prefiero no confiar en nadie ciegamente, ni en el Banco Santander, ni en La Caixa, ni siquiera en mi propia madre. Me baso en hechos y en lo que está regulado. Si me planteo invertir a través de una agencia de valores una cantidad superior a la cubierta por el FOGAIN en caso de fraude, necesito contar con las máximas garantías posibles que la agencia me pueda ofrecer. Entre ellas, considero fundamental la posibilidad de consultar las cuentas directamente en el banco custodio.Lo que planteo es que esta opción existía, pero se ha eliminado, y los motivos que se han dado para justificarlo no me parecen convincentes.Dicho esto, que yo no esté de acuerdo no significa que los demás deban compartir mi opinión. Respeto todas las posturas, pero creo que es legítimo expresar mi punto de vista y argumentarlo, que al fin y al cabo es uno de los propósitos de este foro.P.D.: Ahora me encuentro con que me han cerrado la cuenta, pero aún no me han devuelto el dinero. Según me informan, parece que ha habido un error por parte de Inversis o algo similar. No quiero ser malpensado ni imaginar que mi insistencia en este tema haya provocado retrasos deliberados. Seguro que es solo una coincidencia…Saludos.
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almaxx 27/02/25 21:01
Ha respondido al tema Indexa Capital
Lo que mencionas no guarda relación con lo que estoy planteando. El fondo existía, Esfera Capital quebró, y posteriormente se transfirió a MyInvestor. Mi preocupación radica en que la agencia de valores podría estar afirmando que está invirtiendo nuestro dinero de una manera específica, en los fondos indexados, pero en realidad lo estaría destinando a otros fines, mandándolo a Las Maldivas. ¿Dónde está el problema en solicitar que nos permitan verificar, por nosotros mismos, el estado de nuestro dinero en el banco custodio, especialmente cuando esta práctica era habitual anteriormente? Esto es simplemente una cuestión de transparencia, que a su vez genera confianza y seguridad. Como mencioné, en el caso de un fraude como el que hemos comentado, el FOGAIN cubriría hasta 100.000 euros por titular y cuenta. Sin embargo, más allá de esa cantidad, no habría garantías. Llevo 24 años trabajando como auditor de seguridad informática, y a estas alturas, tengo una cierta tendencia a solo fiarme de lo que yo mismo puedo contrastar, y te invito a que leas las explicaciones que Indexa ha dado para no facilitar dichas claves, y que consideres si de verdad te parecen razonables o no, pero intenta ser objetiva a la hora de analizarlas, y no te dejes guiar porque confías en ellos porque intervienen en esta plataforma.NOTA: Que quede claro, que aunque lo esté pareciendo, no tengo nada en contra de Indexa. De hecho, mi cambio de estrategia va a consistir en cerrar la cuenta que hemos abierto con ellos e invertir en el fondo  Indexa RV Mixta Internacional 75 FI  en Renta 4. Con eso quiero dejar claro que mi problema no es con su gestión, la cual conozco sobradamente ya que he tenido el plan de pensiones muchos años con ellos, sino con la falta de transparencia. Al menos en Renta 4 puedo ver donde está depositado el dinero. Saludos, 
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almaxx 27/02/25 19:12
Ha respondido al tema Indexa Capital
 Es un concepto diferente. En el caso de MyInvestor, a través de Inversis, es posible operar directamente. De hecho, he realizado suscripciones a fondos de inversión directamente desde la web de Inversis sin problemas. Mi intención no es comparar la seguridad de una entidad con otra, aunque debo mencionar que la web de MyInvestor presenta más fallos de los deseables, y cuando no está caída, tiene un rendimiento deficiente. Sin embargo, esto no es el tema que estoy tratando.Lo que quiero destacar es la ubicación de mis fondos. MyInvestor es un banco, mientras que Indexa es una agencia de valores. En el caso de MyInvestor, nuestros fondos están depositados en MyInvestor (aunque gestionados y visibles a través de Inversis, donde también podemos operar directamente). En cambio, con Indexa, el dinero, presumiblemente, se encuentra en una cuenta de Inversis, pero esta información nos llega únicamente a través de su plataforma, basada en su confianza y transparencia, lo que genera dudas.Hasta hace poco, teníamos acceso a claves de solo lectura en Inversis que nos permitían verificar que el dinero realmente estaba allí, pero esa opción ya no está disponible. Ahora, se nos pide aceptar la situación sin una explicación clara. Este cambio ha sido un factor determinante para que decidiera cancelar la cuenta que acababa de reabrir. No encuentro justificable que la posibilidad de corroborar la existencia de los fondos haya sido eliminada sin una razón convincente, más allá de facilitar mi información personal a Inversis o de los costes operativos de enviar una carta con las claves.Aunque respeto los miles de clientes satisfechos de Indexa y les deseo mucho éxito, considero que todos tenemos el derecho a saber cómo se gestionan nuestros fondos. Cada persona es libre de sacar sus propias conclusiones al respecto. 
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almaxx 27/02/25 10:56
Ha respondido al tema Indexa Capital
Lo verdaderamente relevante en este caso es que, hasta hace poco, era posible acceder a Inversis con claves de solo lectura para verificar de manera independiente que los fondos estaban efectivamente depositados en el banco custodio. Sin embargo, la reciente decisión de denegar dichas claves, basada en argumentos poco sólidos, implica una preocupante falta de transparencia.Esta situación obliga a los inversores a confiar plenamente en la información proporcionada por Indexa, lo que puede ser aceptable para aquellos cuya inversión no supere los límites de cobertura del FOGAIN. No obstante, para quienes deseen invertir montos superiores a dicha garantía, la ausencia de verificación independiente supone un riesgo significativo. En el peor de los casos, si los fondos no fueran invertidos correctamente y, en su lugar, fueran desviados, la cobertura del FOGAIN sería el único respaldo disponible.Si bien algunos inversores pueden confiar plenamente en la entidad y considerar este debate innecesario, la eliminación deliberada de mecanismos de transparencia bajo argumentos meramente procedimentales es, cuando menos, cuestionable. Personalmente, no considero adecuado invertir en estas condiciones. No obstante, quienes confíen al 100% en la entidad o cuyas inversiones estén dentro de los límites cubiertos por el FOGAIN pueden no percibir este problema.En cualquier caso, se recomienda guardar registros, como capturas de pantalla, ya que resulta inusual que una empresa elimine niveles de transparencia con el argumento de brindar mayor tranquilidad a sus clientes, aun a costa de perder inversores. Como mencioné anteriormente, cada uno es libre de decidir qué hacer con su dinero. 
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almaxx 26/02/25 18:59
Ha respondido al tema Indexa Capital
Proponer Trustpilot como fuente de confianza es, sinceramente, una tomadura de pelo. Una plataforma donde las compañías consiguen valoraciones positivas a cambio de códigos de referidos no es un referente fiable. Ocurre lo mismo con empresas de otros sectores, como Octopus, que acumulan reseñas favorables porque los clientes aprovechan para compartir sus enlaces de referidos. No subestimemos la inteligencia de los usuarios.Por otro lado, estáis criticando algo que vosotros mismos hacíais hasta hace poco:¿Proteger a vuestros clientes significa no facilitarles su propio número de teléfono y correo electrónico a Inversis? ¿Acaso Inversis tiene sistemas de custodia de datos menos seguros que los vuestros? Patrizia, estás defendiendo lo indefendible, y lo sabes. No es una cuestión de seguridad: para la creación de la cuenta, vais a proporcionar a Inversis datos mucho más relevantes que el correo y el teléfono. No intentemos disfrazar la realidad.Soy cliente vuestro desde hace muchos años, algo que podrías haber comprobado fácilmente revisando la cuenta de quien figura como autorizado en esta operación. De hecho, vuestro propio jefe me generó, a través del chat, la orden para obtener claves de solo lectura en Inversis.Este asunto podría haberse zanjado en un solo mensaje: "Por política de empresa, no permitimos que el usuario visualice su cuenta en el banco custodio". Punto. Así, cada cliente sacaría sus propias conclusiones. Sin embargo, para justificar esta decisión, recurrís a los mismos argumentos de siempre: la confianza de los clientes, Trustpilot… y la verdad, deja mucho que desear.Os recomiendo reflexionar sobre esto, porque cualquiera que lea esta conversación podría preguntarse (o no): ¿Por qué insisten tanto en que yo no pueda ver mi propio dinero cuando antes sí lo permitían?
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almaxx 26/02/25 17:06
Ha respondido al tema Indexa Capital
 Hola Patrizia,Muchas gracias por compartir tus reflexiones conmigo. Me recuerdan mucho a lo que en su día planteaba Gescartera, otra Sociedad de Valores autorizada por la CNMV.Respecto a la preocupación sobre mis datos de contacto, quiero aclarar que mi email y mi teléfono móvil llevan años en su base de datos, tanto cuando fui cliente de ustedes como ahora en MyInvestor. Muchas otras entidades y organizaciones también los tienen, y confío en que estén en su poder tanto como en el de Inversis. El argumento de seguridad que utilizan para no facilitarme acceso directo a mi posición en Inversis no se sostiene.Solicitar unas claves de solo lectura para verificar que mi dinero está efectivamente depositado en Inversis me proporcionaría una seguridad real, mucho mayor que una pantalla intermedia gestionada por ustedes o un documento generado por su sistema. Están complicando un asunto que debería ser sencillo y transparente.Entiendo que tengan 100.000 clientes, pero yo soy uno de los que considera imprescindible poder verificar directamente dónde está su dinero. Hasta el momento, no me han dado un argumento de peso para negar esta posibilidad, más allá de una supuesta seguridad (soy auditor de sistemas informáticos especializado en entidades financieras) y de los costes operativos. Si la transparencia implica un esfuerzo adicional, es un coste que deberían asumir.En lugar de ofrecer confianza, su negativa solo genera incertidumbre y desconfianza. Con esta postura, están perdiendo clientes y ofreciendo excusas en lugar de soluciones. Me resulta llamativo que se nieguen a dar este nivel de transparencia, pero no seré yo quien se quede para descubrir por qué.Un saludo, 
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almaxx 26/02/25 08:57
Ha respondido al tema Indexa Capital
 Se trataba de claves de solo lectura, y una vez más, veo que cuando surgen ciertos problemas, la solución adoptada es la más drástica: eliminar por completo el acceso en lugar de buscar alternativas más equilibradas.Sin embargo, la seguridad no solo consiste en protegernos de posibles riesgos externos, sino también en poder verificar que nuestros fondos están efectivamente depositados en el banco custodio. Personalmente, valoro más esa transparencia que la restricción de unas claves de solo lectura. No me preocupa el phishing ni el doble factor de autenticación, ya que me encargo de ello.Retirar esta opción supone una falta de transparencia considerable, ya que obliga a los clientes a confiar ciegamente en la información proporcionada, sin posibilidad de verificar por sí mismos que los apuntes no se están desviando a otros lugares. Entiendo que estáis adscritos al FOGAIN, pero en mis planes con vosotros, esto no es suficiente. Por este motivo, he decidido buscar otras alternativas.En relación con esto, ayer realicé una transferencia de 2.000 euros para habilitar la cuenta. Tal como indiqué a vuestro compañero Daniel, solicito la cancelación de la suscripción a los fondos para poder reembolsarla y cerrar la cuenta. Posteriormente, procederé a trasladar mi plan de pensiones a otra entidad. Daniel ya conoce mi caso, ya que ha sido quien me ha respondido tanto por correo electrónico como por el chat, y me aseguró que harían todo lo posible para paralizar dicha inversión. Espero que así sea.Saludos, 
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almaxx 25/02/25 19:32
Ha respondido al tema Fundsmith Equity Fund: El fondo de Terry Smith
No, yo no soy adivino, ni juego a adivinar... Sumo años y cambio de estrategia, eso es todo. Pero criticar un fondo a toro pasado es muy sencillo, tan sencillo como que luego a las 12 de la noche te diré como ha quedado el Barcelona Atlético, pero en cambio ahora mismo no apostaría mi dinero a ningún resultado ..
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almaxx 25/02/25 12:19
Ha respondido al tema Indexa Capital
Estimado François,Lamento profundamente la decisión de Indexa de no facilitar las claves de solo lectura en Inversis para los clientes, amparándose en una justificación poco convincente sobre supuestos problemas en la plataforma. Esta explicación resulta aún menos creíble cuando en MyInvestor se puede acceder sin inconvenientes a la información directamente en Inversis.Esta falta de transparencia me ha llevado a tomar la decisión de no volver a invertir con ustedes, cancelar cualquier plan de inversión futuro y proceder con la retirada de mi plan de pensiones.Considero que la opacidad en la gestión de los fondos de los clientes es un aspecto crítico, y el hecho de impedirnos acceder directamente a nuestra información financiera refuerza esta percepción. Lo siento mucho, François, pero creo que esto representa un claro retroceso en términos de claridad y transparencia.Entiendo, por la conversación con su compañero Daniel Martínez, que esta decisión es firme por parte de Indexa y que la posible pérdida de clientes por este motivo no es una preocupación para ustedes. Lamentablemente, eso deja claro el camino a seguir para quienes, como yo, priorizamos la transparencia en la gestión de nuestras inversiones.Saludos cordiales,
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almaxx 06/02/25 21:47
Ha respondido al tema Cuenta al 0,5%
Eso no importa, siempre y cuando no sea el 0%. Mientras sea un 0,01% ya me vale. La cosa es que es probable que esto sea más sencillo de hacer con algún depósito a largo plazo con alguna entidad tipo Ibercaja al 0,5%, pero si podía evitar inmovilizar el dinero, mejor. 
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almaxx 06/11/24 21:43
Ha respondido al tema Mejores Fondos Monetarios
Desde luego, cosas raras está haciendo. Ayer subió un 0,15 y hoy ha bajado un 0,12. No es el comportamiento que uno esperaría de un monetario...
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