España

Acceder

Inicio
Perfil de Atcliente_selfbank

Atcliente_selfbank

Se registró el 24/09/2012

Sobre Atcliente_selfbank

Self Bank es un banco digital español líder en servicios de ahorro e inversión, con más de 18 años de experiencia. Ofrece una amplia gama de productos bancarios y de inversión como cuentas de ahorro, planes de pensiones, acciones, CFD y más de 3.000 fondos de inversión. Es propiedad de Warburg Pincus, firma de capital privado global líder enfocada en inversiones, junto con Javier Marín, exconsejero delegado de Banco Santander. En 2018 es reconocido Mejor Broker Multiproducto por Rankia.

http://www.selfbank.es

Self Bank: El banco digital para los que entienden el mundo de manera digital

Publicaciones

Recomendaciones

Seguidores

10.875

Posición en Rankia

7.928

Posición último año

Resumen

Respuestas 32

Atcliente_selfbank 23/10/17 17:19

Ha respondido al tema Selfbank no volverá a cobrar custodia en valores de cualquier mercado

Hola Valluco, en la Cuenta de Bolsa al Contado, la que existía hasta ahora sí. Ahora además existe otra: la Cuenta Bolsa Sin Custodia, en esa cuenta no se cobra comisión de custodia en ningún mercado independientemente de la operativa que realices, añadir que las tarifas son diferentes a las de la Cuenta de Bolsa al Contado. Por otro lado, añadir que no se trata de una promoción se trata de una nueva cuenta que hemos lanzado.

Atcliente_selfbank 20/10/17 11:26

Ha respondido al tema Selfbank no volverá a cobrar custodia en valores de cualquier mercado

Hola Josefax, el modelo 720 no se presenta porque se trate de acciones cotizadas en mercados extranjeros, sino porque el cliente tiene una cuenta de valores en el extranjero y el bróker no informa a la AEAT de las operaciones realizadas, ni de la existencia de la propia cartera. Es más, puede ocurrir que el inversor tenga acciones españolas en un bróker extranjero que no informe a la AEAT, y entonces tendría que presentar el 720. Con Self Bank el cliente tiene su cuenta de valores en España, por tanto no procede presentar el modelo 720, que es una declaración de bienes y derechos situados en el extranjero. Por la colocación de stops no se cobra, sería por la ejecución de de órdenes stop tiene un recargo de de 3€ para órdenes inferiores a 9.000€. Esperamos haber resuelto tu duda.

Atcliente_selfbank 05/06/17 09:13

Ha respondido al tema Como solicitar la tarjeta Self Bank

Gracias a ti Vodax. Si tenéis cualquier otra consulta no dudes en poneros en contacto con nosotros.

Atcliente_selfbank 31/05/17 18:06

Ha respondido al tema Como solicitar la tarjeta Self Bank

Hola, Os respondemos a continuación a las dudas que preguntáis: Servicio de aplazamiento de pagos con tarjeta de crédito: 2% s/importe aplazado, mínimo 15€ La liquidación del recibo de la tarjeta de crédito se realiza con los movimientos del día 22 del mes anterior hasta el día 21 del mes en curso. El cargo en cuenta del recibo de la tarjeta de crédito es el último día del mes corriente, o el primer día hábil del mes siguiente. Si la pregunta es si tiene alguna comisión la tarjeta de crédito os indicamos que no tiene comisiones de mantenimiento ni administración, ni por renovación. La única comisión que cobra la tarjeta es por emisión por duplicado, si se le ha deteriorado, perdido, robado, la comisión por duplicado son 4€. No tiene interés si paga el recibo a final de mes. No es posible elegir la fecha de pago. El recibo de la tarjeta, tanto total como aplazado se carga en el penúltimo o último día hábil del mes. Para solicitar aumento o disminución del crédito de la tarjeta, es necesario hacerlo a través del Área de Clientes (tel. 91 489 08 88), y dependiendo del aumento que desee, es posible que necesite aportar documentación de sus ingresos para su estudio. Si es para disminuir se puede solicitar, y en los siguientes días se llevaría a cabo la solicitud. Dichos aumentos o disminuciones no llevan comisiones o gastos adicionales. No es posible solicitar el crédito que deseas que se asigne en la tarjeta de crédito. Sino que la tarjeta se envía a estudio, y si se confirma se asigna un crédito, que puede solicitar aumentar el mismo, con las indicaciones arriba detalladas. Actualmente no se tiene previsto implantar ningún servicio por pago de una compra determinada aplazarla, no obstante, remitimos la sugerencia para estudios de futuros servicios y proyectos.

Atcliente_selfbank 16/05/17 14:23

Ha respondido al tema Como solicitar la tarjeta Self Bank

Hola @gatita indómita La principal diferencia es el crédito otorgado en la misma. Sin embargo, todo ello supone que se requieran unos parámetros de estudios más altos. (mayores ingresos ecónomicos para ser concedida la Visa Oro). Puede incluso que se deniegue la tarjeta Visa Oro, por no superar los mismos, y seguido si lo deseara solicitar la Visa Clasica, que rebaja los mínimos exigidos y es más accesible. El requisito para que se estudien las tarjetas de crédito son los ingresos en meses sucesivos (dos:un mes tras otro) de 800€ o más, o domiciliar la nómina por un importe mayor de 600€. No hay otros requisitos. ( más que disponer del efectivo en la cuenta para cobrar el recibo de la tarjeta de crédito cuando la utilice). Las tarjetas de Self Bank están vinculadas por defecto a la cuenta corriente de Self Bank, no pudiendo ser vinculadas a cuentas de otra entidad u otro tipo de cuentas en Self Bank. Te indicamos que las tarjetas son gratis, no tienen comisiones de mantenimiento ni administración, ni comisiones anuales, tampoco por emisión o renovación. La única comisión de administración sería en cuyo caso solicitara un duplicado de una tarjeta, que haya perdido, deteriorado o por robo, que son 4€. También es posible pagar todo el recibo de la tarjeta, o aplazarlo con una cuota minima de 75€ siempre y cuando supere el 10% del recibo. No está disponible el servicio para aplazar compras puntuales, ni tampoco pasar efectivo a la cuenta corriente. Puedes adelantar el pago del recibo siempre y cuando lo realices desde el día 05 del mes en curso hasta el día 10 del mes en curso.

Atcliente_selfbank 15/03/17 09:47

Ha respondido al tema Lamentable Experiencia con el servicio de atención al cliente de Self Bank. Banco a evitar

Hola Sonic73, en primer lugar te queremios pedir disculpas por las molestias ocasionadas. Vamos a contactar contigo por privado para revisar tu caso y ayudarte a solucionarlo.

Atcliente_selfbank 02/03/17 17:36

Ha respondido al tema Como solicitar la tarjeta Self Bank

Hola Defensor, en Self Bank puedes solicitar la tarjeta de crédito de forma totalmente gratuita domiciliando la nómina, o realizando dos ingresos en dos meses consecutivos de al menos 800 euros. Respecto a la tarjeta de débito, pueden solicitarla de forma totalmente gratuita todos los titulares de la Cuenta Self.

Atcliente_selfbank 06/02/17 14:49

Ha respondido al tema Iniciar gestión en fondos en Selfbank

Hola Gonzalor, Te enviamos un mensaje privado para ayudarte.

Atcliente_selfbank 01/12/16 11:47

Ha respondido al tema Depósito Self Bank

Hola Lupusss, es una mejora que vamos a implementar muy pronto, hasta entonces nos puedes enviar un mensaje o email indicando que te diste de alta a través de Self Now y facilitándonos la información del padrino. Este mensaje o email debes enviárnoslo una vez cumplas las condiciones de la campaña amigos.

Atcliente_selfbank 29/11/16 12:32

Ha respondido al tema Depósito Self Bank

Hola Lupusss, Recientemente hemos lanzado Self Now, un proceso de alta cliente totalmente online y en el que no es necesario enviar ninguna documentación física. Te dejamos el enlace a un vídeo explicativo de este nuevo servicio: https://www.youtube.com/watch?v=v1oafArNOkc

Atcliente_selfbank 01/08/16 11:37

Ha respondido al tema Problemas con la nueva web de Self Bank

Hola Gonzalo, Entendemos lo que dices y te reiteramos nuestras disculpas. Durante el fin de semana no prestamos servicio de atención al cliente y esta mañana habéis sido muchos los clientes que os habéis puesto en contacto con nosotros tanto por teléfono como por email y no nos ha sido posible contestaros en la media de tiempo habitual. Hemos contestado en los hilos de Rankia para informaros de que el problema se debía a una incidencia y que estábamos trabajando para solucionarla, y también lo hemos hecho una vez ha quedado resuelta. Nuestra finalidad siempre ha sido informaros del estado de la incidencia, lamentamos no haberte contestado a los emails y te pedimos disculpas por ello, esperamos que este hecho no afecte a la confianza que has depositado en nosotros.

Atcliente_selfbank 01/08/16 11:21

Ha respondido al tema Posición en fondos Selfbank no aparece

Os informamos de que ya se ha solucionado la incidencia que afectaba a nuestra web y podéis operar con normalidad. Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Atcliente_selfbank 01/08/16 11:21

Ha respondido al tema Problemas con la nueva web de Self Bank

Os informamos de que ya se ha solucionado la incidencia que afectaba a nuestra web y podéis operar con normalidad. Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Atcliente_selfbank 01/08/16 11:06

Ha respondido al tema Posición en fondos Selfbank no aparece

Estimados clientes, En primer lugar os queremos pedir disculpas por las molestias ocasionadas. Actualmente tenemos una incidencia en nuestra web que afecta a la visualización de fondos y valores . Estamos trabajando para que quede solucionada lo antes posible, en cualquier caso si necesitáis realizar cualquier operación podéis poneros en contacto con nosotros llamando al 914 890 888.

Atcliente_selfbank 01/08/16 11:05

Ha respondido al tema Problemas con la nueva web de Self Bank

Atcliente_selfbank 18/07/16 13:22

Ha respondido al tema Broker de futuros, algo no me cuadra

Hola Corcha_73, aparte de CFDs y Divisas, tenemos futuros que cotizan como tal no como CFDs. Viendo el pantallazo que has publicado intuimos que no tienes activado el producto futuros, lo puedes activar desde tu cuenta o si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros para que procedamos a activártelo.

Atcliente_selfbank 23/06/16 15:59

Ha respondido al tema Pensando en abrir cuenta Selfbank...

Hola guani22, en primer lugar queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Sobre los tiempos en abrir tu cuenta, lamentamos que te hayan parecido altos pero no solo dependen de nosotros puesto que necesitamos que la otra entidad de la cuenta que indicas en el alta confirme tu identidad; todo este proceso se realiza para cumplir con la normativa de Banco de España, en cualquier caso estamos trabajando para acelerarlos en la medida de lo posible. Sentimos no haber recibido la documentación y desconocemos las causas, pero si el envío se realizó por correo postal, solucionarlo es algo que queda fuera de nuestro alcance; si todavía necesitas enviarla puedes hacerlo de manera gratuita a través de mensajería, te dejamos un enlace con más información: https://www.selfbank.es/centro-de-ayuda/operativa/como-puedo-mandar-la-documentacion-de-apertura Respecto al envío de la tarjeta, te pedimos disculpas por el error. La entidad emisora de las tarjetas, Caixabank, es la que realiza el envío y si con anterioridad has sido cliente suyo es posible que haya habido un error con la dirección que tienen en su base de datos. En cualquier caso, nos ponemos en contacto contigo por privado para que nos facilites tus datos y solucionarlo.

Atcliente_selfbank 21/06/16 18:02

Ha respondido al tema Self Bank. Promociones que oferta, y se niega a cumplir.

Hola Norcam, lamentamos el malentendido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La campaña de vente-privee fue una promoción especial, hecha a medida para este colectivo y asociada a una cuenta corriente; para la realización de la campaña se creó una página explicativa con todas los detalles de la promoción. Recibimos durante el plazo de vigencia de la misma varias consultas, y siempre explicamos que era excluyente la contratación de Depósito Self y la promoción de vente-privee y viceversa, en ningún momento ha estado en nuestro ánimo ser poco transparentes. Todas las comunicaciones que se realizaron enlazaban con la web explicativa de la promoción, para así evitar confusiones de este tipo. En la web que explicaba la promoción, las bases eran accesibles mediante un link visible y la información precontractual era distinta a la de la Cuenta Self. Te adjuntamos la información precontractual de ambas cuentas por si deseas consultarlas: https://docs.selfbank.es/productos/docs/precontractual_cuenta_corriente_vp.pdf?_ga=1.7087282.1285163028.1460712257 https://docs.selfbank.es/productos/docs/informacion_precontractual_cuenta_self.pdf?_ga=1.109193989.1285163028.1460712257 También te informamos de que las bases fueron creadas y firmadas ante notario el día 17/05; durante el transcurso de la promoción las bases se actualizaron varias veces, ya que vente-privee permitió que la campaña se prolongara más días, por lo que se tuvieron que cambiar las fechas y los plazos para el cumplimiento de las condiciones de la promoción, siendo esta la única modificación que se hizo en dichas bases. Las bases de la promoción están a tu disposición en la notaria de Don Pedro Garrido Chamorro, C/Gran Vía, 36 Madrid. Te volvemos a reiterar nuestras disculpas, en ningún momento pretendíamos que hubiese malentendidos de este tipo. Si tienes cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros a través del teléfono 914 890 888.

Atcliente_selfbank 31/05/16 17:04

Ha respondido al tema Self Bank ha pasado datos fiscales mal, tengo que corregirlo - Declaración de la Renta

Hola jlgb08, deberías poder ver la retención en origen en la información fiscal en el buzón de mensajes de tu área cliente. En cualquier caso, si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros y te la facilitaremos encantados.

Atcliente_selfbank 31/05/16 09:44

Ha respondido al tema Abono de intereses Self Bank

Hola Chiqui1106, en principio se abonan al día siguiente del vencimiento. Te enviamos un mensaje privado para que nos facilites tus datos y lo consultemos.

Atcliente_selfbank 03/05/16 14:09

Ha respondido al tema Como saber el beneficio obtenido en un fondo? - Selfbank

Hola Pagabancos, si lo deseas, facilítanos tus datos por mensaje privado y damos el dato.

Atcliente_selfbank 08/04/16 14:48

Ha respondido al tema Datos fiscales incorrectos. Self Bank

Hola mardejade, en ese caso os podéis poner en contacto con nuestro departamento de Banca Multicanal a través del 914 890 888 y os lo enviarán al correo electrónico que les indiquéis.

Atcliente_selfbank 07/04/16 17:23

Ha respondido al tema Datos fiscales incorrectos. Self Bank

Hola nanobot, Cuando esté solucionado avisaremos a través de este hilo, en nuestra Comunidad (https://comunidad.selfbank.es/), y mediante una comunicación a nuestros clientes que en principio será por email. Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Atcliente_selfbank 06/04/16 19:44

Ha respondido al tema Datos fiscales incorrectos. Self Bank

Estimados clientes, Os confirmamos que debido a un error técnico de uno de nuestros proveedores tecnológicos, los datos fiscales de rendimientos de capital mobiliario han sido incorrectamente comunicados a la Agencia Tributaria. El problema está claramente identificado y estamos en conversaciones con la Agencia Tributaria para subsanar el error lo antes posible. Tan pronto dispongamos de más información sobre cuándo estarán actualizados los datos comunicados en la Agencia os lo comunicaremos a efectos que podáis gestionar vuestro proceso de presentación tributaria. Mientras tanto, remitíos por favor a nuestro certificado de información fiscal que dispone de la información correcta. Somos conscientes de las molestias que esto ha podido ocasionaros y por ello os pedimos disculpas y agradecemos vuestra comprensión.

Atcliente_selfbank 02/02/16 17:59

Ha respondido al tema Selfbank y su nueva presentación de la información sobre los fondos de inversión

Hola Jogian0, No podemos darte una fecha concreta, ya que dependemos en este caso de un desarrollo del proveedor que nos da el servicio. Podemos decirte que nuestra intención es que las dos vistas estén disponibles en marzo, pero no nos es posible darte la certeza de que así será.