Te entiendo perfectamente ahora que he sufrido algo similar.
La unica herramienta que tenemos los pobres para reclamar, es publicar estos temas a traves de las redes sociales. Facebook, etc son una buena herramienta para hacer publicidad negativa. Como tienen mil abogados (es un decir), piensan que nadie va a ir contra ellos. Yo me estoy planteando demandarles, asi que no digo más.
Lo cierto es que el seguro familiar, solo sirve para cuatro consultas tontas y algun escrito. Al final es mejor pagar 30€ a un abogado para que te haga el escrito, que pagar 110 o mas cada año.