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Barbiruqui83

Se registró el 18/10/2018
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Barbiruqui83 15/11/18 17:12
Ha respondido al tema BBVA Seguros - Infierno en vida cuando tienes un problema serio - Seguros Hogar
Tengo novedades, y es que el tema va más allá de todo esto.  Resulta que antes de que BBVA absorbiera a CX, nosotros dimos parte por humedades en la pared del dormitorio hará un par de años, justo la que dan a la ducha, y el seguro anterior (según ellos anterior, porque yo no he cambiado de seguro en ningún momento) dijo que era una filtración de las juntas. Luego resultó que eso lo provocaba el desagüe, que fue lo que concluyeron hace dos meses. Pues ojo, que mi marido fue hace dos días a la oficina del BBVA para poder cantarle la caña a alguien en persona y resulta que, después de muchas llamadas entre la oficina y el seguro, nos acabaron confesando que tenemos presupuestados 1600€ en daños estéticos, pero que el perito dice que eso fue un mal diagnóstico del "seguro anterior" y que no están obligados a pagarlo. Eeeeehhhhhmmmmm... ¿Seguro "anterior"?  O sea, yo no cambio de seguro en ningún momento, ni he recibido condiciones nuevas ni nada, hay llamadas en las que me han redirigido a seguros de CX porque ellos llevan mi caso, me llegan mails desde calidad_CX, pero ellos cambian de subcontrata y resulta que yo, que soy la que menos tengo que ver con sus chanchullos internos, tengo que pagar por la negligencia de su "seguro anterior", que no el mío, porque insisto que nunca he cambiado de seguro y he seguido pagando religiosamente... En fin, que no tienen por donde escapar. Y la empresa de peritaje se va a llevar una reclamación, vaya que si se la lleva.
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Barbiruqui83 12/11/18 23:35
Ha respondido al tema BBVA Seguros - Infierno en vida cuando tienes un problema serio - Seguros Hogar
Eso les he pedido, que por favor me lo reparen ellos, que no quiero mejoras, que solo quiero la casa como estaba... Literalmente me han dicho que ellos “no reparan”, que ellos solo mandan a la empresa reparadora para evaluar y que lo tenemos que reparar nosotros y que de la casa como estaba nanai de la China, que eso no puede ser, que en cuatro años desde que la compramos hay “uso y desgaste”. Total, que nada, que o demando o nada. Y lo del gimnasio bien pero, ¿me van a pagar ellos la mensualidad? Yo es que estoy alucinando con esta gente.
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Barbiruqui83 12/11/18 16:53
Ha respondido al tema BBVA Seguros - Infierno en vida cuando tienes un problema serio - Seguros Hogar
Muchas gracias, muros. Me compensará, aunque imagino que más por el derecho a pataleo que por otra cosa. No sé si meterle también una denuncia a la empresa de peritaje por tardar dos meses en ofrecer una estimación de los daños. Por otro lado, tampoco quieren pasarme el desglose del informe de peritaje. ¿Es normal? Es que yo creo que no han incluido el coste de la reparación del desagüe porque si no, no me explico de dónde se han sacado esa cantidad tan irrisoria. 
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Barbiruqui83 12/11/18 14:27
Ha respondido al tema BBVA Seguros - Infierno en vida cuando tienes un problema serio - Seguros Hogar
Pues nada, ya tenemos resolución. Resulta que han peritado la reparación y el daño en 648€. De ahí tengo que sacar la reparación de la fuga, que conlleva cambio de azulejos de la ducha, quitar y poner mampara, seguramente cambio de plato de ducha y cubrir los daños de puertas, molduras, parqué, pintura y un largo etc. de desperfectos. Me parece una tomadura de pelo, junto con el desgaste mental que nos ha ocasionado. Dos meses sin ducha, sin señales de vida, sin reparar nada (porque ahora resulta que no reparan nada), para unos 600 euros que no me van a cubrir ni la tercera parte de lo que tengo que hacer. Valientes sinvergüenzas. Porque me tienen pillada por la hipoteca que si no...
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Barbiruqui83 02/11/18 20:34
Ha respondido al tema BBVA Seguros - Infierno en vida cuando tienes un problema serio - Seguros Hogar
Sigo igual, lamentablemente. Ya he conseguido que me llamen de la empresa de peritaje, pero me llaman a horas laborables en las que no siempre puedo estar pendiente del teléfono y con el número desde el que me llaman no puedo devolver la llamada. Ahora hace tres días que no me llaman y no consigo contactar con nadie. En fin, poco más me queda que esperar a que lo arreglen y cambiar de seguro. ¿Tú has tenido más suerte?
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