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Bizkaitarra 15/08/11 11:52
Ha respondido al tema Simyo me cobra del saldo y tambien por el banco: que choripanda de compañía!
así que te cobran de la "promoción" y además también te pasan por la cuenta del banco. Pues vaya p..., Igual tienes que devolver la factura del banco, porque ya te lo han cobrado. El problema de que sea todo online es esa, que si tienes algún problema es dificil contactar con la persona que te vaya a solucionar algo, porque los emails y calls center habitualmente son para cosas sencillas, y dudo que estén preparados para atender incidencias-quejas como las tuyas. Y menos en agosto. Seguro que tienen un departamento de facturación (o con otro nombre) ¿has conseguido hablar con el departamento de facturación? Yo intentaría hablar con ellos y si no devolver la factura. Comentas que "factura tras factura" ¿desde cuando estás así? Estos temas hay que solucionarlos en la primera factura, sin esperar a que se acumulen. suerte
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Bizkaitarra 14/08/11 17:53
Ha respondido al tema Simyo me cobra del saldo y tambien por el banco: que choripanda de compañía!
No se como funcinan los cambios de prepago a contrato con simyo. Pero todos los cambios de tarifa puedes hacerlos por la web. Lo de tu saldo a favor no se como lo gestionan, porque al tener contrato ahora no tienes saldo, ¿como consultas tu saldo actual? Los pocos que conozco que están con simyo están contentos y no han tenido problemas. Espero que soluciones pronte ese problema y que te abonen las facturas cobradas dos veces. Te recomendaría que les mandes un email y que contactes con ellos mendiante la web desde tu cuenta. Aunque supongo que eso ya lo habras intentado. saludos
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