Yo fui cliente hace hasta febrero de este año y sin problema. Quizá es un problema temporal del proceso.Como dato curioso, al entrar hoy en mi cuenta, aparecen las cuentas que tenía grabadas en mi anterior período como cliente.
Con mi movil personal, nuevo de hace menos de 1 año no fui capaz de hacerlo. Pero con mi Galaxy A10 de hace siglos de empresa sin problema. Trata de hacerlo con otro movil.
Me pasó lo mismo. Al llamar, una vez recibida la tarjeta de coordenadas, el chico me hizo desinstalar la app y volverla a instalar y ya funcionó. No sé si me regeneró el código él o fue cosa de reinstalar la app. Prueba por si acaso.
Yo me abrí la cuenta con el código del 5% (noviembre) y me apunté a la de 120 dos días después. Todo vía app/web. A finales de noviembre he cobrado ambas promos, con 4-5 días de diferencia.
Sería muy extraño que permitan las 2... pero es cierto que te deja adherirte a las 2 promociones sin problema. Yo me abrí la de nómina (5%)y mientras la activaba, me adherí a la de los 120€... he ingresado la primera 'nomina' y he dejado dinero en la cuenta de ahorro. A ver por cuál de las 2 se deciden, o si cuelan las 2..