Participaciones del usuario Carol vlc

Carol vlc 02/08/11 16:32

Ha publicado el tema ¿¿Movistar ha vulnerado la ley de proteccion de datos??

Carol vlc 11/02/11 19:22

Ha respondido al tema Problema con Seguro de animales de compañia Mapfre ayuda por favor!!

de nuevo mil gracias por tus explicaciones siempre tan claras avante, aunque en este caso preferiria que lo que me cuentas fuera de otra forma, pero que se le va a hacer, pelearemos hasta donde podamos y nos dejen. Un saludo!

Carol vlc 11/02/11 17:37

Ha respondido al tema Problema con Seguro de animales de compañia Mapfre ayuda por favor!!

pues ha dado positivo a los ácaros del polvo, la patata, el maíz, el arroz,una proteína del pollo y a la hoja del plátano, que por lo visto es una planta bastante común en los parques aqui en valencia, cosa que desconociamos la verdad. Lo más problemático desde luego son los alérgenos ambientales, porque los alimetarios con darle un pienso que no contenga ninguno de ellos está solucionado, pero a ver como evitas que un perro esté en contacto con el polvo o con una planta concreta...chungo chungo. Un saludo!

Carol vlc 11/02/11 17:25

Ha respondido al tema Problema con Seguro de animales de compañia Mapfre ayuda por favor!!

yo creo que no paneque, yo creo que la clave está en que no se ha hecho bien el contrato, se han saltado el paso del cuestionario médico, y por lo tanto a eso nos vamos a agarrar hasta el final. Un saludo!

Carol vlc 11/02/11 17:24

Ha respondido al tema Problema con Seguro de animales de compañia Mapfre ayuda por favor!!

me parece que nos estamos perdiendo demasiado en cuestiones tecnicas y el problema básico creo yo no es si mi perra tenia esos problemas de antes o no o si son geneticos o no, es que el contrato no se ha hecho correctamente, se han saltado uno de los pasos que es el dichoso cuestionario, y por lo tanto si nos atenemos a la ley yo no estoy obligada a declarar lo que ellos no me pregunten , asi que que mas da si es genético o no, o cuando surgió el problema en cuestion, eso importaría si yo hubiera declarado que no lo tenia a la hora de firmar el contrato y luego resultara que si, pero ellos NO PREGUNTARON NADA.( no se si no habeis seguido todo el hilo de los post pero lo explico todo en el primero) Y todo esto mapfre lo sabe, y aun asi sigue diciendo que no estan obligados a cubrirnos las pruebas. Muy poca verguenza es lo que tienen. Y por supuesto, si esto al final no sale, denuncia que te crio para la oficina con la que contratamos el seguro POR NO HACER BIEN SU TRABAJO y por no pedir toda la documentación necesaria que por ley están obligados.

Carol vlc 10/02/11 18:03

Ha respondido al tema Problema con Seguro de animales de compañia Mapfre ayuda por favor!!

Claro que tenemos el informe veterinario paneque! Es lo primero que te pide mapfre para cubrir cualquier prueba, un diagnostico veterinario detallando que pruebas se le han hecho al animal y porque. Nuestro veterinario en el informe señaló que debido a que el animal tenia unas molestias en la piel desde hacía cierto tiempo, se le hicieron unas pruebas de alergia y dió positivo en tres alergenos ambientales y otros tres alimentarios, y al llegarles el informe ahí fue cuando ellos nos denegaron la cobertura de la prueba alegando que la alergia era previa a la contratacion del seguro, dado que es algo con lo que nace el animal, y que deberiamos haberlo comunicado al contratarlo ( de ahi lo de la cartita que me enviaron diciendo lo de la ocultación fraudulenta de datos y todo el rollo que contñe en el primer post ) La cuestion es que si al contratar el seguro nos hubieran hecho el pertinente cuestionario y les hubieramos dicho que habia tenido algun problema puntual en la piel, pues entonces ya ellos hubieran valorado si les interesaba o no, o si excluian eso de la poliza, pero el problema es que no se hizo asi, vamos ni asi ni de ninguna otra forma, porque no se nos hizo ningun cuestionario, y yo confiada de mi hice las pruebas y al final me he comido 360 euros de pruebas y 200 de seguro. Un saludo!

Carol vlc 10/02/11 12:40

Ha respondido al tema Problema con Seguro de animales de compañia Mapfre ayuda por favor!!

Da gusto ver lo bien que te explicas avante, lo unico es que me parece a mi que el sapo me lo voy a comer yo pero crudito y sin patatas de guarnicion. Por todo lo demas, coincido en tu opinion pero desde luego no comparto al forma que tienen de enfocar las cosas en este tipo de seguros, aunque lo respeto y hasta cierto punto puedo llegar a entenderlo,como ya dije, un seguro es un negocio como otro cualquiera, y las dos partes queremos sacar un beneficio de el, con lo cual es normal que ellos no quieran asumir ciertos riesgos, hasta ahi todo correcto. La cuestion es si conseguire que ellos reconozcan que se ha cometido un error aunque viendo tus consejos y que es tan evidente que tenemos razon, empiezo a tener un poquito mas de esperanza. De todas formas, el error en este caso a quien seria achacable, a mapfre o la propia oficina que es con la que hemos contratado?? Gracias de nuevo por tu interes. Un saludo!

Carol vlc 09/02/11 13:28

Ha respondido al tema Problema con Seguro de animales de compañia Mapfre ayuda por favor!!

Gracias por tus animos aforado, le verdad esque desanima un poco el ver que se pasan el marron unos a otros y que todos se lavan las manos y nadie asume ningua resposabilidad. Hoy he estado en la oficina de mapfre (otra vez, y no se cuantas veces van ya)y la directora me ha vuelto a decir que mapfre no les obliga a realizar ningun cuestionario....vamos a ver,sois corredores de seguros o como se llame, asi que no os obliga mapfre, os obliga la ley, no te fastidia!! de todas formas parece ser que como se ha dado cuenta que han metido la pata, va a intentar averiguar a ver si pueden solucionar algo,y en el caso de que no pues ya le he dicho que si hace falta pondre tambien otra denuncia en consumo ante ellos, porque resulta que aunque ponga mapfre en la oficina y por todas partes, ellos no son mapre son una tal "Santamaria Purificación", cosa que tampoco entiendo muy bien...a ver como quedamos por fin. Por cierto, respecto a lo que comentas de las enfermedades de origen genetico, yo tampoco lo comparto pero respeto que las compañias decidan o no asumir ciertos riesgos porque estan en su derecho, al fin y al cabo un seguro es un negocio como otro cualquiera, yo lo unico que pido es que a los clientes se nos informe y nos expliquen bien las cosas y no se aprovechen de nuestra ignorancia, porque al fin y al cabo, por mucho que al final nos den la razon y mapfre nos pague, el tiempo que estamos perdiendo con esta historia quien nos lo va a pagar?? Un saludo!

Carol vlc 08/02/11 12:03

Ha respondido al tema Problema con Seguro de animales de compañia Mapfre ayuda por favor!!

Pues hemos interpuesto una reclamacion en la oficina municipal de consumo de Valencia que es donde vivimos, adjuntando la carta que nos envio mapfre y haciendo constar en la denuncia que no se nos solicito ningun tipo de cuestionario ni prueba previa a la contratacion de la poliza, y por lo tento no puede haber falsedad ni ocultación fraudulenta de datos como ellos señalan. He hablado hace un rato con ellos y me comentan que si quiero puedo aportar la docuemtacion que he comentado donde aparece la obligacion de formalizar el contrato en base a la informacion obtenida por ellos al hacernos el cuestionario porque aun no se ha enviado al denuncia a la DGSyFP, pero que no obstante cuando les llegue ellos solicitaran toda la documentacion necesaria,(y en teoria tambien deberian solicitar el dichoso cuestionario de marras), y ahi entonces se verá si el contrato se hizo de la forma correcta. No tengo muchas esperanzas la verdad, me da la sensacion de que por mucho que tengamos la razon, contra este tipo de compañias tan grandes es dificil ganarles la partida, y que al final nos vamos a quedar con la razon y con cara de tontos. Muchas gracias de todos modos por responder a mis dudas. Un saludo.

Carol vlc 08/02/11 10:17

Ha respondido al tema Problema con Seguro de animales de compañia Mapfre ayuda por favor!!

gracias por tu respuesta avante, es lo que nosotros pensamos, que el contrato no se ha hecho correctamente, por lo que mapfre debe de hacerse reposnsable. El problema es que ya hemos presentado la reclamacion en la oficina del consumidor de nuestra ciudad, y el defensor del asegurado de mapfre nos la ha tirado para atras (de hecho volvieron a remitir la misma carta que me enviaron a mi) y la cuestion es que cuando presentamos la reclamacion no sabiamos que el contrato estaba mal hecho, y ahora no se si podremos aportar esa documetacion una vez hecha ya la reclamacion ante la direccion general de seguros.