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fderbaix 03/03/25 23:58

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @piponito : mira el mensaje, han cambiado de dominio del .com al .es.

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fderbaix 26/02/25 08:44

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @almaxx :Dar a nuestros clientes la posibilidad de recibir claves de acceso al banco custodio que mencionas tenía una ventaja y dos inconvenientes.La ventaja es la que indicas: la tranquilidad de poder acceder a tu cuenta en el banco custodio y comprobar que la información es exactamente igual a la que mostramos en tu área privada (lo cual es nuestra obligación).El primer inconveniente es la falta de seguridad. Para crearte un acceso a su plataforma, el banco custodio necesita tu email y tu número de teléfono móvil. Por seguridad, procuramos no dispersar las direcciones email y teléfono de nuestros clientes. Son datos críticos que en caso de hackeo pueden ser usados para hacer tentativas de phishing. Como el riesgo de hackeo de nuestros proveedores es real, preferimos no compartir estos datos con ellos. El segundo inconveniente es de operativa: el envío de claves de acceso por el banco custodio por correo postal a menudo fallaba, los accesos al banco custodio a menudo fallaba, lo cual generaba una carga excesiva de atención al cliente, con el coste que implica para nosotros, que indirectamente tenemos que repercutir a nuestros clientes. Por ello, por seguridad y por simplificación operativa, decidimos dejar de ofrecer la posibilidad de solicitar las claves de acceso al banco custodio.Por otra parte, comentarte que acceder a la cuenta del banco custodio no es lo habitual. Nuestro otro custodio no ofrece esta opción y no parece ser un problema. Desde Indexa, hemos preferido primar la seguridad, y pensamos que es la mejor decisión en el interés de nuestros clientes. Estamos a tu disposición para cualquier información adicional, en mi caso a partir del lunes o el resto del equipo mientras tanto, y espero que seguirás invirtiendo con nosotros a largo plazo.

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fderbaix 19/02/25 08:43

Ha comentado en el artículo Indexa Capital Opiniones: Carteras y Comisiones (2025)

Hola, @abuelitodimetu :Gracias por haber invertido en nosotros.Informamos sobre noticias del grupo en nuestra página, donde te puedes suscribir para recibir las nuevas publicaciones por email y en nuestro perfil en X:https://group.indexacapital.com/es/documentshttps://x.com/Indexa_GroupSobre los brókers donde se puede comprar la acción, son todos los brókers que dan acceso a las acciones negociadas en BME Growth. No tenemos una lista y nuestro servicio de atención al cliente, con el que contactaste, no dispone de esta información.En cuanto al precio de la acción, con lo que está acelerando nuestro negocio, intuyo que acabará subiendo, más pronto que tarde.Estamos disponibles si necesitas cualquier otra información.

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fderbaix 16/02/25 19:47

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @zackary : sí, es así para todas las cuentas de fondos de inversión con nosotros.

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fderbaix 16/02/25 14:14

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @gerorako :Tenemos más de 5000 clientes con una cuenta de más de 100 k€ con nosotros y más de 100 clientes con más de 1 M€. No tenemos dificultades para convencerles que su inversión es segura porque abrimos una cuenta de valores a su nombre para cada cliente, con lo que no corren un riesgo de insolvencia de Indexa (incluso en caso de quiebra nuestra, del banco custodio o de las gestoras de los fondos, tu inversión seguiría intacta, en una cuenta de valores a tu nombre):https://support.indexacapital.com/es/esp/seguridadEstamos a tu disposición para comentar cualquier duda que puedas tener.

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fderbaix 27/01/25 13:10

Ha respondido al tema Todo lo que necesitas saber sobre Indexa Capital

Puede que sea así en servicios de RTO (recepción y transmisión de órdenes), donde es el cliente quien decide, pero no es así en servicios de gestión discrecional de carteras, donde es el gestor de la cartera quien toma las decisiones, lo siento.

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fderbaix 27/01/25 10:22

Ha comentado en el artículo Indexa Capital Opiniones: Carteras y Comisiones (2025)

¡Muchas gracias por tu comentario y por indexarte con nosotros, @abuelitodimetu !Sobre el servicio de bróker de fondos, no lo tenemos entre nuestros planes porque no pensamos que este servicio aportaría más valor para nuestros clientes que nuestro servicio de gestión de carteras.Por favor no dudes en enviarnos cualquier otra sugerencia, o pregunta, que puedas tener.

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fderbaix 27/01/25 10:12

Ha respondido al tema Todo lo que necesitas saber sobre Indexa Capital

Hola, @calamaros :Gracias por tu mensaje y por tus sugerencias.Es un tema que nos viene impuesto por la regulación y por el supervisor. Como parte de un servicio de gestión de cartera en España, tenemos la obligación de realizar el test de perfil del cliente y de gestionar su cartera en consecuencia. La regulación y el supervisor no permiten que el cliente de gestión de cartera elija un perfil sensiblemente superior al que el gestor de cartera ha estimado. No es algo específico de Indexa, afecta a todos los servicios de gestión discrecional de carteras en España.

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fderbaix 25/01/25 11:37

Ha respondido al tema Todo lo que necesitas saber sobre Indexa Capital

Hola, @zackary : el perfil máximo es el 10/10. En nuestras carteras de fondos incluye actualmente 90 % de acciones y 10 % de bonos y en nuestras carteras de planes de pensiones incluye 100 % de acciones:https://indexacapital.com/es/esp/model?product=funds#asset-allocation

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fderbaix 24/01/25 22:42

Ha respondido al tema Todo lo que necesitas saber sobre Indexa Capital

Hola, @ricardo-solfa :De momento no nos estamos planteando ofrecer una cartera con más de 90 % en acciones. Después de la próxima caída importante de mercado, lo reevaluaremos:https://support.indexacapital.com/es/esp/nuevos-servicios

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