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Participaciones del usuario Furioso - Consumo

Furioso 20/04/15 12:53
Ha respondido al tema Gas Natural Fenosa me deja sin gas
Yo no puedo responder a tus preguntas concretas, pero lo que si te puedo decir que nada de lo que hace Gas Natural Fenosa me parece normal, de hecho no se como una compañía así puede sobrevivir, bueno seguramente sea porque en este país todas funcionan igual. Mi consejo es el siguiente que hagas todo lo necesario para disponer del servicio de gas cuanto antes y que a partir de entonces te informes si ese proceso ha sido correcto y de no ser así, que reclames. Te explicaré lo que me pasó a mí con GN por si te sirve de ayuda. A finales de 2014 recibí una llamada de GN diciendo que iban a proceder a una refacturación porque desde hace varios años por un problema del contador no me habían estado cobrando bien el consumo, dicha refacturación la calculaban ellos en más de 800€, como me parecía una cantidad desorbitada realicé una consulta por internet y también fui a la OMIC(Oficina Municipal de Información al Consumidor) de mi ciudad, donde me informaron como tenía GN que haber procedido, entre otras cosas me dijeron que solo podían refacturar el último año y naturalmente basado en lecturas reales, además debían realizar el cobro prorateado en el mismo periodo que me pretendían refacturar. En la OMIC me dijeron, que debía presentar una reclamación en la oficina de atención al cliente de GN y si no recibía una respuesta adecuada procediese a interponer una reclamación ante el Departamento de Industria de la Generalitat. Bueno pues puse la reclamación ante GN, explicándoles que creía que el proceso no era correcto de acuerdo a la normativa y que además quería que si tenían que cobrar algo lo hiciesen en varios plazos, bueno pues la respuesta fue que al cabo de unos días de presentar dicha reclamación me di cuenta de que me habían realizado un cargo en mi cuenta por el total. Dejé pasar algunos días por si recibía alguna respuesta a mi reclamación y viendo que no fue así fui a la Generalitat y les interpuse la reclamación, solicitando la devolución de mi dinero más el interés legal, y que se les pusiese una sanción en caso de que GN no hubiese respectado la normativa vigente. Al cabo de unos días recibo una serie de facturas que en teoría constituían la refacturación, eran cinco facturas y que curiosamente había una diferencia de 285 € a mi favor entre lo que me facturaban y lo que me habían cobrado, ¡!increible verdad!!, puse estos datos y otros que me solicitaron en conocimiento de la Generalitat. Pasado unos días más recibo un certificado de la Generalitat mandando cierta información que les había remitido GN a ellos, y que si no recibían noticias nuevas mías darían el expediente por cerrado, en dicha información incluían una carta que GN les había remitido a ellos en las que reconocían que por error me habían cobrado 900m3 por error y que con fecha 8 de Enero loa habían comunicado a la comercializadora para que lo subsanase. Como resument, entregué un escrito ante la Generalitat diciendo que no estaba de acuerdo con que se cerrase el expediente, puesto que no se habían cumplido ninguno de los objetivos que les solicitaba, que eran la devolución de mi dinero más el interés legal del dinero hasta la fecha, y que si GN no había seguido un procedimiento adecuado se les sancionase, además les informaba que si no conseguía ninguno de estos objetivos acudiría a la vía judicial para que aclarase los hechos. Bueno a día de hoy no he recibido ningún dinero por parte de GN, tampoco he recibido más noticias de la Generalitat, aunque ya me avisaron que este proceso podía durar un par de meses desde la fecha de mi último escrito, tiempo que todavía no se ha cumplido. Y mi intención como último paso de este proceso, como mínimo será abrir un proceso monitorio para solicitar ante el juez una indemnización por el tiempo que GN me ha hecho perder y en el que ellos mismos reconocen que se han equivocado. Por lo tanto verás que GN no actúa de una manera muy normal. Saludos
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Furioso 08/03/15 12:06
Ha respondido al tema No puedo entrar en la web de la seguridad social
Tal vez puedes pedir uno como el mio, que si permite realizar tramites en la seguridad social, es el certificado digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre de clase 2 (FNMT-CERES), te envío el link para que obtengas información. http://www.cert.fnmt.es/ Saludos
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Furioso 07/03/15 05:47
Ha respondido al tema No puedo entrar en la web de la seguridad social
Hola, En primer lugar dices que puede realizar gestiones en la web de tu ayuntamiento, si para realizar estas gestiones necesitas tu certificado digital y las haces correctamente, eso significa que tu certificado funciona correctamente, es de lógica. Si es así no debes hacer nada de lo que te han dicho. Si el punto anterior es correcto, estaría claro que tu problema se centraría en algún problema entre la web de la seguridad social y el explorador de internet que estés usando para acceder, yo recuerdo que hace un tiempo tuve problemas para acceder a la web de la seguridad social y descargar mi vida laboral desde Mozilla Firefox y lo solucioné acudiendo a una pagina de la Seg. Social donde me indicaban que requisitos necesitaba para acceder desde este navegador en concreto, ten en cuenta que cada navegador puede requerir una configuración diferente. Además veo que estás usando Windows XP que es un sistema obsoleto, podría ser que en tu anterior ordenador tuvieses instaladas actualizaciones que en este nuevo no te hayas instalado. Mi consejo es que recopiles la información de la versión del explorador que vas a utilizar para conectar a la Seg. Social, bien sea IE, Mozilla o Chrome y con los mensajes de error que te proporcione el sistema, si es que te proporciona alguno, te pongas en contacto con el Dpto. de informática de la Seg. Social para que te ayuden. Sobre todo tienes que asegurarte que tengas la última versión disponible del explorador de internet para tu versión de XP, de no ser así seguro que tendrás problemas. En mi caso uso Windos 7, Google Chrome y accedo a la web de la Seg. Social para descargar la Vida Laboral sin ningún tipo de problema. Saludos
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Furioso 15/01/15 00:32
Ha respondido al tema Cambio de titular del contrato de suministro de GN. - Gas Natural Fenosa
Yo también he tenido un problema con ellos últimamente, estos tipos son unos golfos, te recomiendo que vayas a una oficina de atención del cliente de las que te ha facilitado el enlace pilarbcn y te lleves un escrito de reclamación y en caso de que no te hagan el tramite, les pones una reclamación por escrito que te la sellen y que te den el comprobante de haber puesto la reclamación. Aunque creo que en tu caso te lo solucionarán sin más problema. Saludos
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Furioso 14/12/14 20:09
Ha respondido al tema Me veo obligado a reclamar vía Consumo y tengo dudas
Ante todo mis felicitaciones por ejercer tus derechos y reclamar, si lo hiciésemos más a menudo cada vez nos engañarían menos. No se si te será de ayuda pero te explicaré lo que me paso a mi hace unos años. Compré unos auriculares de la marca HP en el FNAC, al cabo de un par de meses los auriculares se partieron debido a lo que yo consideraba un fallo de fabricación, llevé los auriculares al FNAC con la intención de que me los cambiasen y allí me dijeron que no me los cambiaban ya que podía deberse a un mal uso. Ante esto solicite la hora de reclamaciones me lleve los auriculares, envié un mensaje de protesta al fabricante del producto -que no me sirvió para nada- y luego con toda la documentación me fuí a la OMIC(oficina de consumo que creo que depende de los ayuntamientos, pero no te lo puedo asegurar), a partir de ese momento de vez en cuando de la OMIC me iban informando de gestiones infructuosas, para finalmente informarme que al no haber llegado a ningún acuerdo con FNAC, debería acudir a un acto de arbitraje en sus oficinas. Lo bueno viene ahora, pasados unos dos años desde mi queja inicial y faltando unos pocos días para el acto de arbitraje, recibí una comunicación del FNAC, diciéndome que no hacia falta que acudiese al acto de arbitraje y que aceptaban mi reclamación y que podía pasar cuando quisiese a cambiar el producto. Total que reclamar, reclamar y reclamar, tardé dos años y mi imagen de FNAC es fatal, pero conseguí mi objetivo, el único problema que puede haber en tu caso es que tendrás que demostrar que el móvil falla, tal vez deberías haberlo recogido y una vez asegurado que seguía fallando presentar la reclamación. Saludos y adelante en el proceso.
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Furioso 27/07/14 14:09
Ha respondido al tema Pago por transferencia ebay
Tal como lo explicas yo tampoco entiendo cual es el problema, si tienes el dinero en una cuenta tuya sea cual sea, le envías el producto que compró. Y si no te ha hecho la transferencia no le envías el producto y pasado el tiempo adecuado informas a ebay de que este comprador no cumple. Saludos
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Furioso 24/06/14 18:38
Ha respondido al tema Recomendación imprenta online
Hola, ¿conoces Vistaprint?, yo he usado un par de veces sus servicios y me respondieron bien. Te pongo su link para que puedas ver sus servicios y comparar precios, a veces hacen promociones que pueden ser interesantes. http://www.vistaprint.es Saludos
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Furioso 30/05/14 01:13
Ha respondido al tema ¿Port Aventura?
Andaréis lo que os apetezca. Yo tengo un amigo que hace unos años fue con su madre de una edad parecida y se lo pasó muy bien. No montará en las atracciones pero puedes llevarla a los espectáculos que se organizan en cada zona temática. En tu primer comentarios has dicho que sabías que Port Aventura es un parque de atracciones, pero lo que es en realidad es un parque temático, dividido en cinco zonas y con espectáculos en cada una de ellas. Por lo tanto lo normal es tomárselo con calma y organizar un recorrido en función de las horas de comienzo de los espectáculos. Saludos
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Furioso 24/02/14 11:02
Ha respondido al tema ¿Quien se anima a boicotear al gigante cocacola?
Quien hace funcionar un país no es la persona que encabeza una lista electoral de un partido político, ni siquiera los ministros. Estos simplemente ejercen una dirección política e ideológica. El PP y sus ministros han realizado una política de derecha, muy de derecha, para mi el mérito de un político debe ser el rodearse de buenos técnicos y asesores que hagan una lectura correcta de la situación en cada momento y aporten buenos métodos para solucionar los problemas, claro está siempre que esos políticos aspiren a solventar los problemas por encima de su ideología, no es el caso del PP. Por ejemplo, los políticos españoles, incluyendo a los de la época de Zapatero, a mi entender no han tomando ninguna medida, digamos espectacular, y que pudiese evitar un deterioro de la economía. ¿Que ha hecho el PP en esta legislatura?, pues favorecer a los más ricos, y hundir la economía de los trabajadores y la clase media, subir nuestros impuestos y recortar los gastos más evidentes, algo fuera de su ideario, naturalmente que no, ahora tienen una comisión de expertos que les va a dar recetas parecidas, y como ya viene anunciando en muchos medios de comunicación relajaran algo la presión al acercarse las elecciones, no vaya a ser que los gilipollas no les voten. Ante esta realidad si un trabajador vota al PP, o bien es tonto o es masoquista. El PP tenia muy claro para que iba a servir la reforma laboral, no iba a servir para crear empleo, todo lo contrario iba a facilitar el despido en mejores condiciones y curiosamente no modifican la ley para que las empresas que tienen beneficios no puedan realizar ERES, por lo tanto esta es una decisión idearía del PP, favorecer a los más ricos y poderosos en detrimento de los más humildes. En este país el PP y el PSOE necesitan llevarse un susto a nivel electoral, y que ambos sientan que no pueden hacer lo que les de la gana, pasando soberanamente de la voluntad de los ciudadanos. Saludos
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Furioso 17/02/14 15:03
Ha respondido al tema ¿Quien se anima a boicotear al gigante cocacola?
Hola, yo creo que la verdadera revolución sería que en alguna legislatura no lograsen gobernar ni PP ni PSOE y yo ya contribuyo a dicha revolución no votando a ninguno de ellos. ¿Cuantos damnificados crees que han dejado por sus diferentes políticas tanto PP como PSOE en los últimos años?. Si en este país hubiese unas asociaciones potentes, como ocurre en otros países, y estas llamasen a sus asociados a no votar a aquellos partidos que les perjudican, ya verías como entonces los partidos en el poder eran más proclives para negociar ciertas leyes en lugar de aplicar un rodillo. Si los pensionistas, profesores, sanitarios, preferentistas, actores y gentes de la cultura en general, parados, mujeres a favor del aborto, etc...pidiesen que no se votase a PP y PSOE ya verías como se empezaban a poner las pilas. ESO SI SERIA UNA REVOLUCIÓN. Saludos
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