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Heytrade 09/09/24 16:16

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Hey Krahn,En primer lugar queremos pedirte disculpas pues es posible que hubiera un mal entendido con la respuesta que te dimos o que esta no fuera totalmente correcta.Efectivamente, en HeyTrade si la orden se ha ejecutado solo para unos pocos títulos (orden parcial) al final de la sesión bursátil, esta se cierra. Sin embargo, se cobrará la comisión correspondiente por los títulos vendidos/comprados, no por el resto. Así como tampoco se ejecutaran por tramos. Es decir, nunca aplicaremos el porcentaje sobre las acciones emitidas en la orden limitada, solo por las que finalmente se vendan o compren. Confirmarte, por otro lado, que la comisión mínima por operación es de 2€.En cualquier caso, si tienes alguna duda más respecto a este tema puedes volver a escribirnos a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier problema que pueda surgirte. Muchas gracias.

Heytrade 06/08/24 16:09

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

¡Hey! Este agosto hemos lanzado nuestra campaña Invita a un amigo. ¿Cómo funciona la campaña?Consigue tu enlace personal de Invita a un amigo y compártelo con un máximo de 5 personas antes del 31 de agosto. Ganarás 30 euros por cada una que empiece a invertir con nosotros. ¡Puedes acumular hasta 150 euros! 1 Amigo = 30 euros para ti Tu amigo también consigue 30 eurosPara obtener tu enlace puedes hacer clic aquí.Recuerda consultar los términos y condiciones de la promoción¡Que disfrutes invirtiendo y compartiendo!

Heytrade 29/04/24 09:49

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Hey @tito11934 , Gracias por tus mensajes. Valoramos mucho que te tomes el tiempo de reflejar tus sensaciones con la nueva actualización. Seguiremos trabajando para mejorar la app y para aplicar todo lo que os pueda beneficiar o facilitar la inversión. Trasladaremos al equipo correspondiente que valoren incluir un filtro por valor para facilitaros la búsqeda en futuras versiones. Muchas gracias.

Heytrade 26/04/24 15:35

Ha recomendado Re: Opiniones del bróker HeyTrade de

Heytrade 18/03/24 09:18

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Pues nada, abro el otro día cuenta en HeyTrade, compro unas acciones, venía del broker de ING con lo que veo que me ahorro unos eurillos en comisiones y cuando voy a poner el Stop Loss....No se puede poner Stop Loss???? bufff, esto es esencial para mi. A seguir con ING me toca...Hey Dangg 👋Efectivamente, actualmente en HeyTrade solo es posible fijar órdenes a mercado u órdenes limitadas. Continuamos trabajando para mejorar la plataforma y esperamos pronto poder ofreceros más opciones como las Stop Loss. ¡Muchas gracias!

Heytrade 06/03/24 15:52

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Hey, Agracemos enormemente vuestros comentarios y tomamos nota de todos ellos. A pesar de esta nueva actualización continuamos trabajando en otros proyectos de mejora de la app.La actualización no funciona y no se puede acceder a la aplicación en estos momentos.Respecto a esto lamentamos informarte de una incidencia general en la actualización de la app en sistemas Android. Estamos trabajando de forma prioritaria en ello y esperamos que se solucione lo más pronto posible. Para que no te aparezca el mensaje indicando que tienes que actualizar debes salir de la app por completo y acceder de nuevo.También, como alternativa, indicarte que puedes acceder y operar con total normalidad desde la versión web de HeyTrade.Reiteramos las disculpas por las molestias causadas.

Heytrade 06/03/24 12:22

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Hey, Hoy hemos lanzado una actualización que incluye un diseño mejorado del portfolio. ¿Qué os espera al actualizar la app? ✅ Herramientas de análisis de cartera mejoradas 🤓✅ Espacio dedicado exclusivamente para la cartera 💼✅ Acceso instantáneo a tu perfil con un simple toque 👆📱Más información sobre la nueva actualización ➡️ https://heytrade.com/es/tu-cartera-en-heytrade-tiene-nueva-imagen/¡Muchas gracias!

Heytrade 20/02/24 09:53

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Hey, Te pedimos disculpas si no hemos explicado correctamente el funcionamiento del requisito. La posición global es la suma del saldo disponible más el valor de tu cartera (se entiende por valor de cartera la suma del valor de las acciones que tengas). Por tanto, no, no es una media ponderada. Si tienes 2000€ de saldo disponible y una valoración de la cartera de 23.000€, la suma total de tu posición es 25.000€, por lo que cumples con los requisitos para tener una cuenta PRO. Si el día que se hace la revisión, que es el último día laborable del mes, no tienes los 25.000€ (valor de cartera + saldo disponible) porque, por ejemplo, has retirado los 2000€ de saldo, no podrás beneficiarte de la cuenta PRO. Esto quiere decir, y respondiendo a tus preguntas anteriores, que si durante 7 días el valor de tu cartera + cash es de 500.000€ y el resto de los días del mes es de 10.000€ no obtendrías la cuenta PRO. Tampoco si estás durante 29 días por encima de los 25.000€ y el último día, el día que se hace la revisión, estás en 24.000€. Esperamos habernos explicado con mayor claridad en esta ocasión. En cualquier caso, estaremos encantados de responder vuestras preguntas en caso de tener más dudas respecto a este tema u otros. Muchas gracias.

Heytrade 19/02/24 13:30

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Buenas, Creo que sigue sin quedar muy claro el concepto de "mantener" Tiene que superar si o si, "todos y cada uno" de los días del mes, los 25.000€ ?Es un "promedio" mensual ? (debería, si no en realidad sería un cómputo diario de las condiciones agrupadas por meses)Por ejemplo, durante 7 días, valor de cartera + cash, de 500.000€, restos de los días, 10.000€ , ¿así seguimos siendo PRO?Otro ejemplo, 29 días por encima de los 25.000, 1 día, por debajo de 24.000€ ¿así seguimos siendo PRO?Un SaludoHey, Para beneficiarte de la cuenta PRO debes llegar o tener una posición global de 25.000 euros y no perderla antes de que finalice el mes. Si cuando hacemos la revisión a final de mes tu posición ha bajado de esos 25.000€, perderás la cuenta PRO aunque en días anteriores estuviera por encima de ese limite (si es que no has realizado tampoco las 10 operaciones al mes). Tened en cuenta que si la rentabilidad de la cartera está muy cerca de los 25.000€, tanto por arriba como por abajo, cualquier variación mínima os podría beneficiar o perjudicar. Esperamos haber aclarado todas vuestras cuestiones respecto a esto. Si tenéis alguna pregunta o consulta más, no dudéis en contactar con nosotros a través de [email protected], os ayudaremos encantados. Muchas gracias.

Heytrade 15/02/24 17:31

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Hola, tengo una duda en cuanto a lo de los 25.000€ de posición global. Una vez se alcanzan, qué margen hay para seguir siendo PRO? Pongamos que mis posiciones bajan un 1% y se quedan en 24750€, seguiría siéndolo? Y si bajan el 5%? y si retiro dinero? Mi pregunta es cuál es el umbral, ya que no tiene sentido estar continuamente entrando y saliendo de la categoría, teniendo en cuenta que no sería extraño que en un día cualquiera una posición bajase y subiese de 25k 108 veces, o en un mes gran parte de los días...Gracias por la respuesta. Hey, Para mantener o conseguir una cuenta Pro debes o mantener la posición global en 25.000€ o realizar más de 10 operaciones mensuales. Para aclarar, la posición global es la suma del saldo disponible más el valor de la cartera. Los cambios de plan se revisan cada mes, por lo que si durante este mes has cumplido alguno de los dos requisitos, podrás beneficiarte de HeyTrade Pro a partir de marzo. Y así sucesivamente. Por otro lado, respecto al resto de comentarios, pasamos nota a todos los equipos involucrados en el desarrollo de la app para que se tenga en cuenta cómo mejorar vuestra experiencia con HeyTrade. Muchas gracias.

Heytrade 01/02/24 12:10

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Si, en el email indican que con una es suficiente, aunque en la web no lo ponen tan claro.Lo que me preocupa es que al haber añadido esta condición en algún momento pasen a ser necesarias las dos... porque la comisión de salida es carísima.Hey, para mantener la cuenta PRO solo hay que cumplir uno de los dos requisitos: tener una posición global superior a 25.000€ o realizar al menos 10 operaciones al mes. Cuando lanzamos la app solo existía el requisito de la posición global de 25.000€ para mantener la cuenta PRO. Después de algunas solicitudes por parte de nuestros clientes al ver que finalizaba la promoción, se añadió la opción de realizar al menos 10 operaciones al mes. Precisamente esta opción es para facilitar que se cumplan las condiciones de HeyTrade Pro por lo que en ningún caso hay que cumplir las dos. Buenas, Podéis publicar, en vuestra web o documento alternativo de descarga desde la misma, el lisado de esos ETFs gratuitos, no le veo sentido a no hacerlo, y más cuando cualquiera puede escribiros y publicarlos por ejemplo aquí mismo u en otro sitio.Un SaludoRespecto a esto, trasladamos tu comentario al equipo correspondiente para que tengan en cuenta la posibilidad de añadir la lista a la web ¡Muchas gracias a todos!

Heytrade 31/01/24 11:18

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Buenos días, me podría decir que comisiones cobran por la compra de ETFs y como o donde puedo ver los ETFs que comercializan. Gracias.Hey! Las comisiones que se aplican para la compra o venta de ETFs son las mismas que para el resto de valores, es decir un 0,05% o 0,1% (dependiendo de si cuentas con una cuenta pro o lite) con un mínimo de 2€. Sin embargo, actualmente contamos con una colección de 25 ETFs gratuitos.Nuestro catálogo lo puedes consultar en el siguiente enlace: https://heytrade.com/es/acciones-y-etfs/. Si deseas saber cuales son los 25 ETFs gratuitos puedes consultarnos a través de [email protected]. ¡Muchas gracias!

Heytrade 30/01/24 10:40

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Hey Julio, Desde el 1 de septiembre de 2023 a las operaciones de valores estadounidenses se les aplica un 0,05% o 0,1% (dependiendo de si cuentas con una cuenta pro o lite) con un mínimo de 2€. La información que aparece en este canal está desactualizada. ¡Gracias!

Heytrade 16/01/24 17:55

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Hey, Si no lo has hecho ya, puedes contactar con nosotros a través de [email protected]. Desde allí localizaremos tu caso y te ayudaremos a cancelar tu orden limitada. ¡Muchas gracias!

Heytrade 11/07/23 09:17

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Hola. Me imagino que no lo queréis decir abiertamente, pero ¿tenéis en mente volver a activar la promo por traslado de cartera desde otra entidad en un futuro cercano?¡Gracias!Hey @Nachosp, Actualmente, a corto plazo, no tenemos en mente volver a activar la promoción de traspaso de cartera. Sin embargo, en caso de que los usuarios de HeyTrade puedan volver a disfrutar de esta promoción u otra, se les notificará tanto por correo electrónico como por todas nuestras redes sociales. ¡Gracias!

Heytrade 22/06/23 09:15

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Buenas,a ver, ¿ese importe se paga aparte?.,tengo varias operaciones y de hace tiempo yaHey, Si has realizado operaciones intradía en HeyTrade y no se te ha devuelto la tasa Tobin, por favor contacta con nosotros a través de nuestro email [email protected] para que podamos revisar tu caso y devolverte los importes en caso de que así proceda.

Heytrade 19/06/23 10:08

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Alguien que haya comprado y vendido unas acciones en el mismo día, ¿podrían confirmarme cuánto tarda HeyTrade en abonar la tasa Tobin cobrada inicialmente en la operación de compra?Por ejemplo, en ING, la actualización de los costes de la operación de compra (eliminando la tasa Tobin) estan siempre disponibles al día siguiente.En HeyTrade hice la operación el miércoles (ambas, compra y venta) y no han devuelto el importe de la tasa Tobin todavía.Quizás @heytrade podría aclararlo.Muchas gracias.Hey Pvila314,Si aún no has recibido el importe correspondiente de la tasa Tobin, por favor escríbenos a [email protected] para que podamos revisar tu caso. ¡Gracias!

Heytrade 08/06/23 10:07

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

No para nada les escribí directamente a Vidrala un correo electrónico y me dijeron que casi todos los broker piden la prima y por eso se paga pero una vez realizada la Junta no se puede pedir que es muy raro que no lo pidan porque es algo sencillo automático y para todos sus clientes a la vez.Pero nada otra cagada más de hey trade, muy barato eso sí, pero para las pequeñas cosas son una pena Hey Tito11934, Desde HeyTrade gestionamos el envío de tarjetas de asistencia de compañías nacionales una vez el cliente nos la solicita. Es entonces cuando enviamos las tarjetas y el cliente puede ejecutar su voto de forma telemática a través de la web corporativa de la compañía. Si en tu caso solicitaste la tarjeta y ejerciste tu derecho a voto pero no se te ha abonado la prima escribe a [email protected], te atenderemos encantados. ¡Gracias!

Heytrade 11/05/23 15:49

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Hey, Después de consultar nuevamente con el equipo correspondiente sobre el tema del borrador de Hacienda y los datos que se vuelcan por nuestra parte nos han facilitado un ejemplo práctico para poder explicaros de forma clara lo qué hay que hacer: - En la casilla 0029, por defecto, aparecerá el bruto en destino únicamente. Los clientes tendrán que añadir la retención practicada en origen como rendimiento mobiliario para que la suma de ambos sea el bruto en origen. Adjuntamos imagen con ejemplo, la línea número 1 aparecerá por defecto, y el beneficiario deberá cumplimentar la línea número 2. - Posteriormente, en el apartado 0588 sobre la deducción por doble imposición internacional, deberás indicar los rendimientos netos reducidos del capital mobiliario obtenidos en el extranjero incluidos en la base del ahorro. Siguiendo el ejemplo, indicaríais 133,84 y el impuesto satisfecho en el extranjero. Con la particularidad, de que en ocasiones el impuesto satisfecho en el extranjero está limitado por el convenio de doble imposición que existe en España y el país emisor de los dividendos, por tanto, puede existir una limitación sobre el porcentaje. Y el resto de lo ingresado en el extranjero tendrá que solicitarlo a la Hacienda del país de origen. En cualquier caso, viendo todos los problemas y dudas que han surgido debido a esto de cara al año que viene, además de la información requerida, intentaremos facilitar a la Agencia Tributaria el importe bruto en origen, para que os aparezca toda la información de forma directa. ¡Muchas gracias! El Equipo de HeyTrade.

Heytrade 04/05/23 15:00

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

¡Hey! ¿Estáis pensando en traspasar vuestra cartera?En HeyTrade volvemos a activar la promoción de traspaso.Si traéis vuestra cartera a HeyTrade antes del 19 de mayo, abonaremos en vuestras cuentas el equivalente al 1% de los valores traspasados, con una bonificación máxima de 300 euros.Aprovechad la oportunidad ¡tenéis 15 días!Más información y condiciones de la promoción --> Trae tu cartera a HeyTrade - HeyTradeVeo que habéis puesto esto mismo en el foro de Gregorio, la respuesta que ha dado otro usuario a vuestro mensaje creo que es interesante, se leer en este enlace.Respecto a este comentario, lo consultaremos con el equipo correspondiente y, en cuanto nos proporcionen información adicional, lo notificaremos tanto por este canal como por el que nos indicas ¡Muchas gracias! Un saludo,El Equipo de HeyTrade

Heytrade 03/05/23 15:14

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

¡Hola a todos! Hemos recibido durante esta última semana algunos mensajes sobre los datos volcados en vuestros borradores de la declaración por parte de HeyTrade. Es por esto que hemos realizado una revisión exhaustiva tanto con la Agencia Tributaria como con nuestros fiscalistas para detectar posibles errores. Ambos nos han corroborado que hemos presentado correctamente la información de retenciones aplicadas sobre dividendos extranjeros. Lamentablemente, no podemos presentar ante la AT la información que pedís ya que a la AT solo le interesa saber los detalles sobre el importe que entra en España y las retenciones aplicadas en España. Para poder reclamar la devolución de las retenciones aplicadas en el país de origen con acuerdos de doble imposición, el perceptor del dividendo es quien tiene que aportar a la AT la información adicional para recuperar ese dinero. ¡Muchas gracias!

Heytrade 16/03/23 09:53

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Heytrade 28/11/22 17:42

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Heytrade 29/09/22 16:23

Ha respondido al tema Opiniones del bróker HeyTrade

Hola a todos, Nos pasamos por aquí para compartir algunas actualizaciones de HeyTrade que puede que os interesen:Eliminamos temporalmente las comisiones en las recargas con tarjeta. Hemos decidido eliminar de forma temporal estas comisiones a raíz de una serie de demoras en las recargas mediante Open Banking. Para que podáis operar con la mayor agilidad posible, añadir saldo con tarjeta será gratuito hasta que se resuelvan las incidencias que afectan al sistema de agregación de datos de algunas de las entidades bancarias compatibles con HeyTrade.Seguimos aumentando las prestaciones de la WebApp de HeyTrade para ofreceros una experiencia de inversión mejorada en el dispositivo que prefiráis. El tiempo de bloqueo por inactividad de la WebApp pasa de 5 a 30 minutos, tras los cuales se tendrá que volver a introducir un código de seguridad para seguir operando. Además, hemos llevado a cabo mejoras en los gráficos y en el rendimiento general de la WebApp.Ampliamos la promoción de lanzamiento hasta final de año. Hasta el 31 de diciembre de 2022, cualquier persona que se registre en HeyTrade se beneficiará automáticamente de las condiciones del plan HeyTrade Pro durante el resto del año.Dicho esto, continuamos esforzándonos para ofrecer órdenes límite. Sabemos que es una funcionalidad muy valorada y seguimos en pleno desarrollo para que esté disponible tan pronto como sea posible. Continuamos atentos a vuestras peticiones y nos esforzamos por integrar vuestro feedback siempre que podamos.Gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar cada día nuestra plataforma.Un saludo,Equipo de HeyTrade