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jcc369

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jcc369 15/01/25 08:55
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenos días.Alguna vez si que ha llegado un mensaje de error que parece automático, pero no ocurre siempre. Otras veces el equipo de soporte ha informado del error.Un saludo 
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jcc369 11/01/25 20:27
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenas noches.  La plataforma envía múltiples correos con las órdenes. Creo que para lo que dicen son repetitivos, o al menos no tienen el contenido correcto, y por otra parte insuficientes. Por ejemplo, para una orden de traspaso me llegan varios correos en fechas distintas con el mismo contenido, todos diciendo que la orden se ha completado cuando aún no se ha completado o al menos no detallan qué es lo que se ha completado. Sin embargo, si la orden falla no llega ningún correo. Me ha ocurrido varias veces que traspasos externos de entrada me han fallado y he tardado muchos días en enterarme del fallo porque no me ha llegado ningún correo. Me parece que se debería mejorar esto.Un saludo
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jcc369 19/02/24 10:17
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Yo he tenido que hablar con Amazon. Les escribí un correo electrónico con toda la información de los problemas con el producto (referencias, correos del soporte del fabricante ...). Como no recibí respuesta tras varios días, tuve que hablar con ellos. Me pasaron varias veces de una persona a otra, tuve que contar el problema que tenía con el producto a cada uno. Tras más de media hora me solucionaron el problema.El correo electrónico es el mejor medio para comunicar incidencias, ya que permite poner toda la información (historial, capturas de pantalla ...) de la forma más fácil para que le llegue a quien la sepa analizar. Comunicarse de palabra hace que la información no llegue directamente y sin alteración. Y peor si además tienes que pasar por los sistemas automáticos que te hacen perder varios minutos con locuciones.Saludos 
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jcc369 30/10/23 09:57
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenos días.Quiero pedir una mejora en los ficheros pdf que se generan cuando hay reembolsos. En caso de pérdidas no se indica su cuantía. No sé si en caso de ganancias se dice cuál ha sido y la retención. Esta información es muy útil para compensar pérdidas y ganancias.Un saludo 
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jcc369 20/09/23 10:42
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
En cuanto a la herencia, supongo que en caso de varios herederos más que el testamento o adicionalmente se necesitará el documento de reparto de la herencia, ya que es donde se detalla como se reparte cada parte. ¿Hay que tener pagados los impuestos antes de obtener la propiedad de la herencia? Yo pensaba que sería al revés, una vez que se obtiene la propiedad de las partes recibidas de la herencia se liquidan los impuestos.Gracias
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jcc369 05/07/23 09:47
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenos días. Me gustaría saber por qué las aportaciones periódicas tardan dos dias que suelen ser tres. El día de la aportación a las 8:00 el dinero ya se ha descontado de la cuenta origen. Dos días más tarde, poco antes de las 9:00, llega el correo de ironia con la orden de compra. Los VL de algunos fondos son del día siguiente por superarse la hora de corte. ¿Por qué la orden de compra no se hace el día siguiente al programado, si las transferencias nacionales sólo tardan un día y por tanto ya se ha recibido el dinero, en lugar de hacerse dos dias después hacia las 9:00?Un saludo 
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