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Contenidos recomendados por juanpsa

juanpsa 08/01/12 21:10
Ha respondido al tema Hundimiento de Participaciones Preferentes de Telefonica en 24 hr
pienso que lo primero, es que INDIVIDUALMENTE, pidais explicaciones a la Oficina de atencion al cliente de BBVA. Una vez "agotadas" las reclamaciones a BBVA,y cuando todos tengamos una respuesta, se puede pensar en una reclamación colectiva a la CNMV. Yo de sto sé lo justito, asi es posible que alguien nos diga si es correcto y efectivo o no. Copio y pego de su web: ( si no procede, borrarlo por favor) Atención al cliente Estimado Cliente, BBVA, S.A. pone a su disposición todos los medios para contactar con nosotros, siempre que quiera transmitir sus quejas, reclamaciones y sugerencias. Para resolverlas de forma CÓMODA, ÁGIL y SEGURA: Por Teléfono, llamando a Línea BBVA (902 22 44 66). A través de nuestras Oficinas: para ello, consulte en nuestro buscador de oficinas la más próxima a Vd. y acérquese a visitarnos. Por Internet, a través de los formularios que BBVA Responde pone a su disposición previa identificación con su usuario y contraseña. Por Escrito, si lo desea: Departamento de Calidad de BBVA España Apartado de Correos 14872 28080 Madrid Dependencias y Organismos de Atención al Cliente En cualquier caso, o si la solución no le satisface, también podrá Vd. presentar sus quejas y reclamaciones en el: Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA Apartado de Correos 1598 28080 Madrid e-mail: [email protected] También le informamos de que en caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, puede dirigirse como siguiente instancia al: Defensor del Cliente Apartado de Correos 14460 28080 Madrid email: [email protected] El Grupo BBVA dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente, al que puede acceder, pulsando aquí. El plazo máximo para la resolución de quejas o reclamaciones es de dos meses, por lo que si después de este tiempo, y una vez agotadas las distintas instancias que el Grupo BBVA pone a su disposición, no se ha resuelto su caso o no está conforme con la decisión final a su reclamación o queja, podrá entonces dirigirse a: Servicio de Reclamaciones del Banco de España Calle Alcalá 48, 28014 Madrid Servicio de Reclamaciones de la CNMV Miguel Ángel 11, 28010 Madrid Servicio de Reclamaciones de la DGSFP Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid Normativa de Referencia: Orden Ministerial ECO/734/2004 del 11 de marzo de 2004, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras.Circular 8/90 del Banco de España, sobre Transparencia de las Operaciones y Protección de la Clientela.
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juanpsa 05/01/12 14:29
Ha respondido al tema Hundimiento de Participaciones Preferentes de Telefonica en 24 hr
Entonces, si no es una estafa, búscame por favor una definición adecuada a esto: jubilado al que le venden un "plazo fijo" con palmaditas en la espalda asegurandole que es el sumun de la inversión se va de la oficina tan tranquilo y a los X años va a retirar el dinero y le dicen que de la cantidad X queda X - 25% ( caso real en el BBVA ayer) , y fíjate que es un caso extremo el que te pongo, pero cuando yo las compré tambien me fié de ese comercial que conocía desde hace.....llámalo como quieras, argucia, artimaña, engañifa,camelo, rapiña......me da igual pero en todo este tema de las prefernetes en este pais hay actos y hechos condenables, me da igual por que vía. saludos
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