Muy buenas,
Voy a añadir mi experiencia personal por si puede ser de utilidad a alguien o si hay alguna opinión que nos ayude a entender qué pasa.
Actualmente vivimos en una vivienda con plaza de garaje que compramos en 2010 con una hipóteca ING variable solicitando en aquel entonces 265,000 en 30 años (valor tasación 315,000, valor compraventa 285,000). Situación laboral en aquel entonces era: mi mujer médico con contrato eventual de 3,000€ (netos) y yo investigador con contrato en prácticas 1,200€. Nucleo familiar de 2 personas (con mi mujer embarazada). Situación laboral actual: mi mujer parecido salvo que el contrato es de médico adjunto (en Febrero va a ser indefinida) y yo siempre contrato en prácticas 1,500€. Nucleo familiar de 5 (2+3 hijos).
Entre Noviembre y Diciembre firmamos contrato de arras para la compra de una vivienda por 250,000 y venta de la actual por 175,000 a los cuales hay que añadirle 3,0000 (oferta de compromiso ya firmada) de la plaza de garaje.
Solicitamos la hipoteca mixta por un importe de 200,000 a 20 años remarcando el hecho que vamos a extinguir previamente (estamos vendiendo y comprando) la hipóteca actual cuyo capital pendiente es de 127,000. En estos años siempre hemos sido muy solventes tanto que cada final de año hemos amortizado entre 10,000 y 15,000. Por teléfono me hacen entender que no deberíamos tener ningún problema. Nos la deniegan. Por teléfono pido una explicación puesto que la cuota resultante (1000€ el primer año) está por debajo del 30% que se suele indicar como referencia para la viabilidad. Por teléfono hacen sus simulaciones y en efecto me dicen que no entienden porque - por lo visto el departamento de riesgo y tu asesor hipotecario de ING no tienen NINGÚN TIPO DE COMUNICACIÓN. Especulamos (la asesora de ING e yo) que quizás están considerando que vamos a tener dos hipotecas a la vez.
Se vuelve a abrir el estudio económico, esta vez pedimos 165,000 a 25 años (cuota mensual 1er año 600€, ahora estamos pagando 800€). Aunque ya se lo deberían haber comunicado la primera vez, les pido que condicionen la viabilidad del estudio económico a la liquidación de la primera hipoteca (es decir, tal como consta en el contrato de arras de la compra de la nueva vivienda, la escritura pública de la compra se va a hacer después de la escritura pública de la venta).
Nos la deniegan de nuevo. Les pido porqué, la asesora no tiene ni idea de porqué, solo es capaz de ver que no están computando mis nóminas en cuanto mi contrato es de durada definida (me queda otro año). Aun así, considerando sólo las entradas de mi mujer 600/3000 = 20% de sus entradas (bastante por debajo del 30%). La asesora parece intuir que ha habido algún tipo de lio administrativo,
vuelve a abrir el estudio económico, en todo esto ha pasado un mes. Les adjunto los contratos de arras. Cada vez que llamo por que me aparece documentación incompleta me dan información contradictoria. Voy añadiendo documentación que anteriormente no me habían pedido, la impresión neta que dan es que están dando palos de ciego. Sobretodo llama mucho la atención la falta completa de comunicación entre el departamento de riesgo y la gente con la que hablo por teléfono.
Y así estamos, esperando a ver qué pasa con el tercer estudio económico. En todo esto, al menos una decena de llamadas con el asesor hipotecario, una página en la que te aparece eternamente documentación incompleta pero luego por teléfono te dicen que sí está completa, para luego decirte que mejor añadas no sé que documento más, y luego de nuevo documentación incompleta pero tu asesor virtual Elizabeth que te dice:
Elizabeth
Buenas tardes,
Muchas gracias por enviar la documentación.
Te informo de que en un plazo de 48/72 horas se adjuntará a tu expediente, y en aproximadamente 7 días hábiles te daremos una respuesta económica.
Te recuerdo que puedes contar conmigo para cualquier duda que te surja.
¡Que tengas un buen día!
Pero sigue apareciendo que no es valido, por teléfono te dicen de subir la documentación usando otra herramienta (hay tres formas de subir documentación), lo haces, pero seguimos en lo mismo...es decir...la verdad que la experiencia está resultando nefasta, nada que ver con cuando la pedimos en 2010.
Ya os contaré qué tal.
Un saludo y feliz año nuevo!
