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Marcos Xtb

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Marcos Xtb 29/01/24 11:23

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Hola @silvias Los CFDs, en España están sujetos a restricciones regulatorias y no están recomendados para clientes minoristas. Las medidas que que como empresa de inversión tanto en el ámbito minorista como institucional estamos implementando en los últimos años, están directamente vinculadas a la mejora del servicio al cliente. El cambio de IBAN, como parte de nuestra estrategia global en las sucursales de la UE, supone una mayor agilidad en la ejecución de transferencias, así como automatizar totalmente el proceso y poder retribuir el capital no invertido (al 3,8% anual durante 3 meses para nuevos clientes y 2% anual en adelante), entre otras cuestiones operativas que seguirán en desarrollo. Cada vez incorporaremos más productos financieros a nuestra oferta y, desde el punto de vista técnico, requiere de ciertos ajustes (como puede ser el tamaño de órdenes). La mejora de productos y servicios tanto en el ámbito de la inversión como en el de ahorro (que será más evidente durante el presente 2024) supone una apuesta por un perfil de cliente mucho más amplio manteniendo nuestros estándares de calidad y usabilidad. Como siempre estamos a vuestra disposición a través de cualquiera de nuestras vías de contacto en el email [email protected] en el teléfono 915 706 705 o en el chat de nuestra web www.xtb.esUn saludo

Marcos Xtb 14/11/23 17:48

Ha respondido al tema XTB deposito al 3,8%

Buenas tardes @microlector gracias por tu interés en los intereses en cuenta, solo por aclarar la duda que tenías en tu comentario anterior el banco en el que se realizan los depósitos es JP Morgan. Puedes consultar toda la información referente a los intereses en cuenta en este link www.xtb.com/es/interes y si tienes cualquier duda adicional puedes contactarnos a través del mail [email protected] llamarnos al 915 706 705 o a través del chat de nuestra web.Un saludo

Marcos Xtb 04/07/23 12:57

Ha respondido al tema ¿Qué broker de Forex me recomendáis?

Buenos días @alexoro Sólo queríamos recordarte que, aunque una parte de nuestros productos son derivados, también tienes a tu disposición más de 3.5000 productos al contado como Acciones y ETFs (fondos cotizados) y con nuestra tarifa de 0€ podrás invertir en ellos SIN COMISIÓN por transacción hasta 100.000 € al mes.Además, también tienes a tu disposición las Acciones Fraccionadas con las que podrás invertir ¡desde sólo 10 euros! Quedamos a tu disposición en cualquiera de nuestras vías de contacto: en el correo electrónico [email protected], en el teléfono 915 706 705 y en el chat de nuestra web en xtb.esUn saludo

Marcos Xtb 25/04/23 15:27

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Buenos días @pepeca52 Por favor para identificar su caso y poder explicarle a qué se debe este cargo que nos indica, si es tan amable póngase en contacto con el departamento de Atención al Cliente a través del mail [email protected] o llamándonos al 915 706 705 marcando la extensión 2. Un saludo

Marcos Xtb 27/01/23 12:20

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Buenos días @javipuch efectivamente hemos tenido a primera hora unos problemas puntuales con el Feed de precios con algunas Bolsas, que si bien ya está resuelto, estamos investigando las causas.Si tienes cualquier problema adicional puedes ponerte en contacto con el departamento de Atención al Cliente en el mail [email protected] o llamando al 915 706 705 y marcando la Extensión 2. Disculpad las molestias, un saludo.

Marcos Xtb 20/12/22 10:51

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Hola de nuevo @maaairs En nuestros caso usted puede realizar una orden al precio de mercado cotizando en ese momento indicando el volumen de acciones que quiere adquirir o bien seleccionar el precio de compra. Le dejo dos imágenes que pueden ayudarle a entenderlo mejor. Ejecución instantáneaOrden pendienteNo obstante si le queda alguna duda puede llamarnos al 91 570 67 05 marcando la opción 1 y le ayudaremos de la mejor manera. También si lo prefiere puede descargarse una cuenta demo, esperamos haber podido resolver su duda.Saludos

Marcos Xtb 20/12/22 10:23

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Buenos días @pepe0001 Gracias por su consulta a continucación intentamos resolver su duda. Tenga en cuenta que una posición con XTB en US30 es un CFD sobre el futuro del DOW. Usted creo que está considerando el contado. Para ver la cotización del futuro puede verlo en los mercados organizados que tomamos como referencia.El coste swap diario lo mostramos en cada posición antes de ser ejecutada y debe ser multiplicado por le numero de dias que mantiene la posición, tambien lo podria ver dentro de la tabla que tenemos dentro de nuestra pagina web: https://xtb.scdn5.secure.raxcdn.com/file/0090/17/swaps-es_91e6c2ab79.pdfRespecto a los otros apuntes, sabiendo que la referencia es un futuro que cotiza dentro de mercados organizados no tiene sentido tener en consideración conceptos que son exclusivos del contado.Cualquier otra consulta o duda puede hacérnosla llegar a través del email [email protected] a través de su ejecutivo de cuentas dentro de la firma, en el 915 706 705 o en el chat de nuestra web Un saludo.

Marcos Xtb 13/12/22 16:24

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Buenos días @maaairs , en XTB tiene la posibilidad tanto de realizar órdenes a mercado como ejecutar órdenes pendientes, en las que podemos seleccionar entre otras cosas el precio, o el vencimiento de la orden que creamos oportuno. Si tiene cualquier duda adicional puede hacérnosla llegar a través del mail [email protected] en el chat de nuestra web o llamarnos al 915 706 705Un saludo.

Marcos Xtb 21/10/22 17:25

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Estimado @fageiesa En primer lugar, desde XTB queremos pedirle disculpas ante la respuesta recibida y le informamos que dicha respuesta se ha tratado internamente entre los Departamentos correspondientes.Por otro lado, además del Chat, le recordamos que tiene a su entera disposición al Departamento de Atención al Cliente y a su Ejecutivo de Cuentas, con quién puede contactar en todo momento por vía telefónica o vía email. Sobre el mecanismo de alertas, como bien apunta, está diseñado para avisar a los Clientes cuando de alcanza dicho nivel; una vez alcanzado, esa alerta de precios queda desactivada. No obstante, dado que nuestra plataforma xStation evoluciona continuamente, tomamos nota de su sugerencia y analizaremos su viabilidad en futuras implementaciones para que las alertas no se desactiven por un lado y que exista un histórico de las mismas. Le animamos a que nos transmita cualquier sugerencia adicional que pueda surgirle sobre la Plataforma en el símbolo “?” que encontrará en la parte inferior derecha de la misma. Muchos usuarios así lo hacen y nos ayudan a mejorarla cada día. Un cordial saludo,Tu Equipo de XTB España

Marcos Xtb 13/09/22 10:52

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Hola @uksergio gracias por tu interés respondemos a tus dudas aquí abajo:1) Exacto, no pagaría comisión de cambio. Pero para ello tienes que depositar dólares en tu cuenta de XTB. Por lo tanto, tienes que tener originariamente una cuenta bancaria en dólares. En caso de no tenerla, depositarías Euros en tu cuenta bancaria en USD, y ahí será el banco quien te haga el tipo de cambio.2) Ambas cosas. XTB proporciona toda la información fiscal a Hacienda. Pero eso no quiere decir que en el 100% de los casos aparezca toda tu información en la declaración de la renta. Tendrás que completarla si fuera el caso con la información que te proporciona XTB, que es un documento con todas las operaciones fiscales. Este documento se sube a tu rincon del cliente cada año en el mes de marzo, unas semanas antes de que empiece el periodo de la renta.3) Desde hace unos meses hemos habilitado dentro del Rincón del Cliente el formulario W8BEN que pueden cumplimentar todos nuestros clientes, una vez cumplimentado de manera correcta dicho documento tiene una duración de 3 años y te sirve para que nosotros cuando una empresa americana paga dividendo automáticamente le apliquemos un 15%. De este modo todos los clientes de XTB pueden evitar la doble imposición en el pago de dividendos de acciones americanas.Esperamos haber podido responder a todas tus dudas, no obstante para cualquier pregunta adicional puedes hacérnosla llegar al email [email protected] llamarnos al 915 706 705 o directamente en el chat de nuestra web. Un saludo

Marcos Xtb 13/09/22 10:40

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Estimado @lagarto12 Lo sentimos pero lamentablemente esto no es posible en la actualidad con XTB. Como comentabas sí que sería posible liquidar el fondo que tiene con su banco y posteriormente comprarlo de nuevo en XTB. Le recordamos que con nuestra tarifa invertir en ETFs con XTB no lleva comisión hasta 100.000€ de volumen negociación mensual.Para cualquier duda adicional que tengas puedes contactarnos a través del mail [email protected] en el chat de nuestra web o en el teléfono 915 706 705 Saludos

Marcos Xtb 26/07/22 12:09

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Hola de nuevo @javipuch Respecto a la duda sobre el fondo de garantías, XTB está cubierta por el fondo de KNPW, que cubre tanto el efectivo como los instrumentos financieros al 100% hasta 3.000 EUR y luego el 90%, con un máximo de 20.100, y que por ello, en caso de quiebra de XTB, y que tiene más información en la página web de KNPW: http://www.kdpw.pl/en/business/Pages/ComScheme.aspxSi necesita más información puedes ponerte en contacto con tu ejecutivo de cuentas personal dentro de la firma, enviando un mail a [email protected] , en el chat de nuestra web en www.xtb.com/es o llamando al 915 706 705 Saludos

Marcos Xtb 26/07/22 11:58

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Buenos días @javipuch La comunicación de este cambio es simplemente a nivel informativo, esto no afecta a tu operativa ni al capital depositado en XTB. Simplemente se ha actualizado el dato que anteriormente era 0-2% y ahora pasa a 0,0% y 6,5% pero ni anteriormente se estaba cobrando ni lo hará tras esta actualización. No obstante si tienes cualquier duda adicional puedes ponerte en contacto con tu ejecutivo de cuentas personal dentro de la firma, enviando un mail a [email protected] , en el chat de nuestra web en www.xtb.com/es o llamando al 915 706 705 Un saludo

Marcos Xtb 19/04/22 09:14

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Estimado @francrico Gracias por tu pregunta, para Acciones y ETFs el canon de bolsa estaría incluido. Si tienes cualquier consulta adicional como siempre nos tienes disponibles en el mail [email protected] en el teléfono 915 706 705 en nuestras oficinas físicas en Madrid o en el chat de nuestra web www.xtb.com/es Un saludo

Marcos Xtb 28/03/22 10:09

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Buenos días @portomare Así es, es posible realizar el traspaso de Acciones desde otro borker a XTB sin comisión.

Marcos Xtb 17/01/22 13:16

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Hola @vfa91 Si quieres saber cual es el coste financiero de tu operación (en este caso, coste financiero se refiere unicamente al coste de tipo de cambio), basta con restarle al nominal las comisiones de compraventa (si las hubiera) y hallar el 0.5% de esa cantidad. Además recuerda que las comisiones por tipo de cambio solo existen en la compraventa de ETFs y de Acciones al Contado.

Marcos Xtb 17/01/22 13:13

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Buenos días @javipuch Respecto a tu duda todo lo que no tengas invertido, es liquidez REAL, y por tanto, no hay ningún tipo de tributación por ello. Es cierto que esa liquidez aparece en el apartado FX /CFD Equity pero es solo para simplificar, para no añadir otro apartado. Si te fijas, esos 7000 Euros que no tienes invertidos, seguro que también te aparecen en el apartado de Margen Libre, o lo que es lo mismo, capital sin utilizar, capital disponible, liquidez real. En ningun caso vas a tener que tributar, logicamente, por capital que has mantenido en liquidez.Como siempre si tienes cualquier tipo de duda puedes contactar directamente con tu ejecutivo de cuentas personal o hacerlo a través de cualquiera de nuestras vías de contacto.Un saludo

Marcos Xtb 08/07/21 12:29

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Estimado @carlos-prueba Efectivamente, la parte técnica nos está llevando algo más de lo estimado; incluso, hemos potenciado los proveedores de Mercado para "acelerar" el proceso y en cualquier caso, estimamos que durante el próximo trimestre, quede resuelto. En cualquier caso, como le decimos, dichos importes serán totalmente reintegrados. Disculpe las molestias, un saludo.

Marcos Xtb 01/07/21 10:37

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Estimado @jtoro Si bien todavía no disponemos de dichos vehículos de inversión (Fondos de Inversión y Planes de Pensiones), el modelo 720 será necesario siempre y cuando el valor de tus posiciones en valores extranjeros a final de año supere el umbral de los 50.000€. Ello implica que dichas posiciones deben estar depositadas en el extranjero, es decir, si son Fondos de Inversión Internacionales depositados en una Entidad en territorio Español, no tendrías que reportar dicho modelo. Por nuestra parte, todos los clientes con este tipo de posiciones cuentan a principios de año con un documento donde figuran todos los datos de las posiciones con el que podrán rellenar cualquier formulario exigido por la administración. De todas formas, siempre recomendamos a nuestros clientes que ante cualquier duda de este tipo lo consulten con su asesor fiscal. Finalmente, recuerda que con nuestra tarifa 0%, puedes invertir en Acciones y ETF's de todo el mundo a 0€ de comisión de intermediación hasta 100.000€ al mes, y puedes abrir tu cuenta en XTB totalmente Online y en 15 minutos. Un saludo

Marcos Xtb 23/06/21 17:28

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Buenas tardes @carlos-prueba Tal como aparece en nuestro reglamento, el tiempo establecido para dar respuesta a una reclamación es de 30 días, no obstante y pese a que el proceso es algo más lento de lo habitual dicha cantidad le será reintegrada convenientemente.Le rogamos un poco de paciencia y se le comunicará y reintegrará debidamente su dinero.Disculpe las molestias de nuevo, si necesita cualquier cosa más puede ponerse en contacto con su gestor de cuentas o con nosotros a través de nuestras vías de contactoSaludos

Marcos Xtb 18/06/21 11:22

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Buenos días @javipuch Para ver toda la información sobre dividendos te invito a que vayas a la "i" de información de cada activo dentro de la plataforma y vayas a apartado de actuación, en el mismo podrás encontrar las fechas de pago de los dividendos. El pago de Telefónica lo verás reflejado en la plataforma el 30 de este mes.Cualquier otra consulta no dudes en contactarnos.Un saludo.

Marcos Xtb 16/06/21 17:10

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Estimado @carlos-prueba , debido a que trabajamos con custodios locales en cada mercado, el proceso es un poco más lento porque requiere adaptarnos a cada legislación. No obstante y al margen de que los plazos de respuesta a las reclamaciones son los estipulados en nuestro reglamento interno, en todo caso damos cumplimiento a la normativa de cada país donde ofrecemos nuestros servicios, por lo que dicho importe referente a la liquidación del impuesto, le serán convenientemente restituido. Estamos trabajando para que éste proceso se haga de forma automatizada y no haya retrasos, lamentamos las molestias.Un saludo

Marcos Xtb 14/06/21 09:19

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Estimado @hilani así es, hemos dejado de ofertar MT4 en nuestra oferta.En su lugar ofertamos la multipremiada xStation 5 o xStation Mobile tanto en versión de escritorio como en versión móvil elegida por segundo año consecutivo en los Premios Rankia 2020 como mejor App móvil para invertir.Saludos

Marcos Xtb 07/06/21 09:35

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Estimado @jtoro , gracias por hacernos llegar tus dudasEn XTB trabajamos siempre con depositarios nacionales, en cada uno de los mercados donde ofrecemos acciones al contado, esto es, un depositario español para los títulos nacionales, uno francés para las acciones francesas, etc. Por ese motivo, si a 31 de diciembre mantienes posiciones en acciones extranjeras, deberás cumplimentar el modelo informativo D6 que establece la administración.El modelo 720 será necesario siempre y cuando el valor de tus posiciones en valores extranjeros a final de año supere el umbral de los 50.000€. Por nuestra parte, todos los clientes con este tipo de posiciones cuentan a principios de año con un documento donde figuran todos los datos de las posiciones con el que podrán rellenar cualquier formulario exigido por la administración. De todas formas, siempre recomendamos a nuestros clientes que ante cualquier duda de este tipo lo consulten con su asesor fiscal.Un saludo

Marcos Xtb 25/05/21 10:23

Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB

Hola de nuevo @tonyfabian , completo mi respuesta anterior Hay una posibilidad en la que el Cliente puede quedarse en negativo, si el precio de ejecución es finalmente superior al establecido por el cliente (el Cliente tiene 1000€ en cuenta, pone una order de compra de 10 títulos a 100€, el precio de ejecución finalmente es 105€).Un saludo