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Maxim0 32

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Maxim0 32 20/02/25 01:02
Ha respondido al tema Cuota anual American Express
Buenas noches, Vvg79. No hay un guión o pautas definidas. A mi parecer, llevado un tiempo con el producto Amex activo y en uso con el que deseas amagar la baja, antes de que venzca el año de renovación, se puede llamar y plantear la situación; que uno está contento con el producto que ofrecen pero que lamentablemente no ve que le acabe de compensar mantenerla otro año más. En función del patrón de uso y gasto mensual, el agente en cuestión (si no es directamente del departamento de fidelización, el que le asignen cuando pasen la llamada) determinará si es un cliente/usuario "apto/rentable/etc" para Amex y que eso compense no perderle; para ello, en función de lo comentado ofrecerá una opción u otra, desde proceder con la baja como "solicitado", ofrecer un período de tiempo con cuota gratis (en función del producto en cuestión), ofrecer una cantidad de puntos "x", una combinación de ambas opciones de retención u otras, siendo también posible y la menos favorable, no ofrecer ninguna oferta de retención/fidelización. Esto, como todo, es diferente para cada cliente. Por lo que depende de varios factores, la comunicación, el mood del agente, el tiempo que se lleve siendo titular, el nivel de gasto, el producto en cuestión, entre otros. Pero a grandes rasgos es eso, informar del deseo de no renovar para que valoren con los datos que tienen, si aplica una oferta de fidelización, o no.Como consejo, no es un comodín a usar a la ligera; ya que en función de "que tan buen cliente" sea uno, estará en una posición negociadora determinada, y una vez usado este recurso, no creo se resuelva favorablemente en caso de querer volver a usarlo nuevamente en un corto periodo de tiempo.Conviene autovalorar a grosso modo que tan buen cliente es uno (que producto tiene y usa = cuanto beneficio le supone el cliente a Amex) tener en cuenta que la negativa a una oferta es una posibilidad, y el tiempo de relación (cuanto tiempo lleva uno siendo cliente y que tan "bueno" ha sido).Esta es mi opinión/experiencia personal, quizá habrá otras experiencias, escenarios u opiniones al respecto.Ya nos cuentas!
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Maxim0 32 07/02/25 22:08
Ha respondido al tema Titular Amex Platinum + MeliaRewards Gold (situación particular) - American Express
Buenas noches,Claro, sin problema. Estamos para ayudarnos.Con Amex Gold y Platinum obtienes 1 punto Membership Rewards por cada 1 euro de gastoCon Amex MeliáRewards Gold obtienes 3 Puntos MeliáRewards por cada 1 euro de gastoCon Amex Renfe obtienes 0,15 Renfecitos por cada 1 euro de gasto --- 10 Renfecitos equivalen a 1 € en Renfe (+/-) ---La conversión puntos Membership Rewards, como te indicaba, es para ambos casos en concreto (Meliá y Renfe) como sigue:MeliáRewards1 punto Membership Rewards = 1 punto MeliáRewardsMás Renfe12 puntos Membership Rewards = 1 RenfecitosPor lo tanto, siempre ganas más (o son más rentables de obtener) puntos MeliaRewards pagando con la Amex MeliaRewards que con cualquier otro producto. Lo mismo con los Renfecitos. Al final, son productos muy específicos, tienen que tener una ventaja competitiva para que sean minimamente atractivas y diferenciarse entre sí de otros productos.Pero a mi parecer, por 8 € más (16€ al mes) tener la Gold con sus otras ventajas (puntos Membership Rewards con los que canjear compras realizadas, viajes, pases para salas VIP, etc) además de tener en un momento dado la opción de convertirlos no sólo en MeliaRewards o Renfecitos, si no también en Avios u otros programas de colaboradores, es muy atractivo.Todo depende creo yo del estilo de vida y uso que le vaya a dar cada uno. Yo en mi caso, tengo y mantengo la MeliáRewards Gold (me gusta el programa MeliáRewards y sus hoteles) y la Amex Platinum (por todas sus ventajas como las descritas anteriormente).La opción que planteas, si os gusta mucho viajar en Renfe y hospedaros en Meliá la veo correcta; mantener 1 MeliáRewards, 1 Renfe y solicitar 1 Amex Gold, es un buen trío de ventajas por 32 € al mes. Eso sin contar promociones como la que has obtenido de cuota gratis 6 meses (que puedes volver a intentar amago más adelante para ver si te ofrecen otra opción de fidelizacion similar), o la de Amex Gold a través de recomendado, que cumpliendo los requisitos equivalen a un año de cuota Amex Gold gratis, y te sobra un pico.Tu amig@ consigue la mejor oferta 240€ de abono* por sus compras de regalo de bienvenida solo si solicita la Tarjeta Gold a través de tu enlace.Esto es, si realizas un gasto mínimo de 2.000€ en los primeros 4 meses, a contar desde la fecha de aprobación de la Tarjeta, te regalan 240€ de abono. El abono en la Cuenta se hace de forma general en un plazo de 10 días laborables después del registro de las transacciones elegibles, en algunos casos puede tardar hasta 90 días. Recibirás un primer abono de 200€ y un segundo abono de 40€. Si la Cuenta es suspendida por problemas de pago durante los 3 primeros meses, esta cantidad no será abonada.Para mi, 2.000 € en 4 meses (500€/mes por ejemplo) es más que asumible, gasto más que eso al mes. Pero como te decía, eso depende del nivel de vida y gasto de cada persona, lo tenéis que valorar tu y mujer.Entonces, si la cuota anual son 16 € x mes = 192 € al año, pero consigues los 240 € de abono por gastar mínimo 2.000 € en los primeros 4 meses, la cuota anual ya está amortizada y te queda un beneficio de 48 € (240 € abono - 192 € cuota anual = 48 €).La mantienes durante 1 año, te sale gratis si consigues el abono, disfrutas de sus beneficios y ya decides si renovar antes del vencimiento anual, o amagar con la baja (si eres buen cliente igual consigues alguna promoción o recompensa de fidelización), o la cancelas si no te ha compensado el año con ella.Nosotros por ejemplo usamos la MeliáRewards Gold para las compras del supermercado y la Platinum para todo lo demás (ropa, ocio, restaurantes, viajes). Así se van acumulando puntos MeliáRewards a buen ratio con la MeliaRewards Gold, y los beneficios de la Amex Platinum con el resto de usos/compras.Pero de nuevo, esto es muy personal en función de las preferencias y estilos de vida de cada uno. Espero haya sido útil mi respuesta, cualquier duda, ya sabes! 
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Maxim0 32 07/02/25 18:46
Ha respondido al tema Titular Amex Platinum + MeliaRewards Gold (situación particular) - American Express
Buenas tardes cybercaleta,Con la Amex MeliaRewards Gold SOLO acumulas puntos MeliáRewards.Con la Amex Renfe SOLO acumulas Renfecitos.Con la Amex Gold y Platinum SOLO acumulas puntos Membership Rewards.Pero los puntos Membership Rewards de Amex Gold y Platinum si que los puedes transferir a ciertos colaboradores, estos y las ratios de conversión/transferencia son:Air Europa Suma1 Punto Membership Rewards = 1 Millas SUMABritish Airways Executive Club1 punto Membership Rewards = 1 AviosDelta SkyMiles®3 puntos Membership Rewards = 2 SkyMiles®Emirates Skywards5 puntos Membership Rewards = 4 Millas SkywardsFlying Blue1 punto Membership Rewards = 1 Milla Flying BlueIberia Plus1 punto Membership Rewards = 1 AviosSAS EuroBonus5 puntos Membership Rewards = 4 puntos EuroBonusAmigos de Paradores60 puntos Membership Rewards = 1 punto Amigos de ParadoresHilton Honors1 punto Membership Rewards = 1 punto Hilton HonorsMarriott Bonvoy™5 puntos Membership Rewards = 4 puntosMeliáRewards1 punto Membership Rewards = 1 punto MeliáRewardsRadisson Rewards1 punto Membership Rewards = 2 puntosMás Renfe12 puntos Membership Rewards = 1 RenfecitosAsí que, como ves con Amex Gold y/o Platinum puedes acumular MR y transferir a MeliáRewards y Renfe.Si entre tu mujer y tu teneis una Amex Renfe y 2 Amex Meliá pero solo una Amex Melia hace gasto útil, yo no pagaría dos cuotas, sería un titular (una cuota) y una suplementaria gratuita, cuyo gasto y puntos acumulados irían directamente a la cuenta del titular.Yo personalmente cogeria una Amex Gold o Platinum, que con las promociones de recomendación la cuota sale gratis el primer año al pagar con los beneficios de la promoción las cuotas, le añadiría una suplementaria Gold gratuita para mi pareja y listo. Todos esos puntos MR que acumulan la Amex Gold o Platinum (titular+suplementaria) siempre los puedes cambiar cuando corresponda por MeliáRewards o Renfecitos según convenga. Además de disfrutar de los beneficios que Gold y Platinum ofrecen, más Platinum que Gold.Si quieres enlace de recomendación para alguna de ambas tarjetas, no dudes en contactarme por privado. Por solicitar Platinum a través de recomendado obtienes:Tu amig@ consigue la mejor oferta800€ + 100€800€ de abono* por su gasto en restaurantes, bares y cafeterías + 100€ de abono* por su gasto en cualquier compra solo si solicita la Tarjeta Platinum a través de tu enlace.Por solicitar Gold a través de recomendado obtienes:Tu amig@ consigue la mejor oferta240€de abono* por sus compras de regalo de bienvenida solo si solicita la Tarjeta Gold a través de tu enlace.Teniendo en cuenta que la cuota mensual Platinum son 65€×12meses = 780 € con los beneficios de la promoción recomendación cubres cuota anual y te sobra. Teniendo en cuenta que la cuota mensual Gold son 16€×12meses = 192 € con los beneficios de la promoción recomendación cubres cuota anual y te sobra.Cualquier duda, no dudes en comentar! 
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Maxim0 32 04/01/25 18:02
Ha respondido al tema Titular Amex Platinum + MeliaRewards Gold (situación particular) - American Express
Hola Pablo,Muchas gracias por tu respuesta.Siguiendo tu consejo, he decidido llamar para pedir que por favor revisen la solicitud, pues yo estoy convencido que pedí Gold, no Platinum.De primeras, me han dicho que eso no es posible. Así que he pedido que por favor me digan que opciones tengo y de entrada, me dijeron que podia cancelarla o hacer el downgrade a Gold sin beneficiarme de ninguna promoción de bienvenida por llevar menos de un año. Ante tal descontento, le he pedido entonces que por favor cancele ambos productos, la Platinum y la MeliaRewards Gold, ahí me ha pedido que me espere y acto seguido me ha dicho que me dejarán la MeliaRewards sin coste durante un año y revisable al año siguiente, y que pruebe la Platinum al menos 12 meses, pues que con la promoción de bienvenida si cumplo el cupo de los 4.000 € en restaurantes en esos 12 meses o antes, los 800 euros de abono cubririan la cuota y entonces puedo plantearme un cambio a Gold beneficiandome de cualquier promoción de bienvenida que hubiera; aunque insistía en que esta promoción de bienvenida actual de Platinum era la mejor en mucho tiempo (lo desconozco, la verdad) y que muchos usuarios la estaban pidiendo desde hace tiempo.Así pues, voy a probar unos meses, a ver que tal la relación gastos/beneficios y las opciones de restaurantes donde poder acumular esos 4.000 € de gasto y entonces decidiré que hacer finalmente, si cancelar, degradar o mantener.La verdad es que podría haber luchado por que me cambiasen el producto a Gold como originalmente confío haber solicitado, pero me ha vendido tan bien y con tanta amabilidad las ventajas de la Platinum con la oferta de bienvenida que aplica que me ha semi convencido.Iré contanto qué tal, por si interesa.Gracias y feliz día!
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