Buenos días, en mi caso después de 4 meses, conseguimos llegar a un acuerdo con el banco, a mi me pidieron 500€uros, pero como la tasación la pagaron ellos, pues el gasto no fue mucho la verdad, pero vamos que al final cuando ya vi que la oferta era de traca, y la tasación no salía bien, me dijeron ellos de dejarlo y cuando les hable del dinero, me dijeron que bueno, que ellos si habían conseguido una oferta, que era a mi la que no le interesaba, y si se puso la cosa un poco tensa, pero al final renegociaron todo y salió una oferta en condiciones, pero tengo que darte la razón en todo, la atención al cliente es pésima, me podía hartar a llamar que no me contestaban, contestaban los correos que querían y cuando querían, ahora bien, ellos querían algo, algún documento, o alguna Reunión y todo era con prisas y para ayer, cierto es que al final di con una persona que si me hacia caso, y aunque finalmente como te digo firme, no puedo decir que haya sido un trato estupendo, que sean rápidos ni nada de nada... ya te digo que en mi caso, segun ellos era todo super facil y se demoró 4 meses, no se ni como llegue a tener tanta paciencia la verdad. No se cual es tu caso, pero si ellos no te consiguieron lo que ponía en el contrato y lo puedes demostrar, deberían devolverte el dinero ya....