Pastor Alemán
25/09/15 11:49
Ha respondido al tema Aumentan quejas contra bancos, aseguradoras y afores
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Según la Condusef, el Banco BBVA Bancomer tuvo el mayor número de quejas relacionadas con créditos para automóvil entre los meses de enero a agosto. Durante este periodo, la Condusef recibió 3,107 quejas relacionadas con créditos para autos, un aumento de 27% a tasa anual. Del total de reclamaciones registradas por la Condusef, BBVA Bancomer tuvo el mayor número con 923 (representa el 30%), NR Finance México tuvo 510 (16%), Banorte (13%), Scotiabank (8%) y GM Financial de México (6%). De las reclamaciones, 1,046 fueron en contra de sociedades financieras de objeto múltiple (reguladas y no reguladas). ¿Cuáles fueron las principales causas de las reclamaciones? Las causas principales de las reclamaciones fueron: gestión de cobranza (23% para bancos y 13% financieras) y la segunda que la institución no entrega la carta de liberación de adeudos o carta finiquito, factura, garantía, gravamen (15% en bancos y 6% en financieras). Otros motivos fueron: otorgamiento de un crédito sin ser solicitado ni autorizado por el usuario o cliente (8% en bancos y 3% en financieras), inconformidad con el cobro del monto y la prima de los seguros (6% bancos y 4% en financieras). La Condusef ha presentado un Multicomparador de Crédito Automotriz, este simulador cuenta con la información de productos de 15 entidades financieras: 10 bancos y 5 financieras. ¿Alguna queja contra BBVA Bancomer?