Pues la verdad es que has tenido mala suerte yo te puedo decir que a ellos lo único que les importa es cuidar al cliente hay clientes que mienten a mí me ha pasado y me he comido un suelo de tarima flotante que estaba hecho una pena y dicen que salte de una escalera y que llevaba algo en un pie y que hice agujero por el por el suelo fue el responsable de zona y sin ningún problema enviar una al carpintero a desmontar muebles enviar una parquetistas cambiaron la tarima montaron los muebles y me pasaron la factura