Participaciones del usuario robertl - Bancos

Foro:

robertl 16/04/25 09:18

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Yo lo envíe al SAC por email y sí que recibí contestación de acuse de recibo con los plazos que tienen para contestar y resolver.

robertl 15/04/25 10:46

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Si, exactamente, en breve. Aunque como tú dices, son solo palabras. Hasta que no vea el abono en la cuenta no tendré la cereza de que lo cumplen.

robertl 15/04/25 10:43

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

En ese caso estoy yo (haber cobrado otra promoción anterior), pero en la respuesta que me acaban de dar, sin embargo no me han dicho que no tengo derecho por la nueva. Al contrario, me han dicho que me van a abonar la bonificación. Todo sea que se lo piensen y reculen.

robertl 15/04/25 10:40

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

No, por escrito nada. Yo me mismo se lo he pedido al gestor por teléfono y me ha dicho que por escrito no me podía enviar nada.

robertl 15/04/25 09:59

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

A mí también me han contestado que ya cobré un incentivo por una promoción anterior. He llamado por teléfono, lo han verificado y ellos mismos me han vuelto a abrir una reclamación diciéndome que tengo derecho al abono y que en breve lo recibiré.A VER si ahora es verdad

robertl 15/04/25 09:51

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Me acaban de responder lo mismo. Me da la impresión de que Chari se está columpiando.He llamado por teléfono y después de bastante rato revisando (unos 10 minutos) me contestan que efectivamente ha habido un error, que hay un abono pero a una cuenta anterior del pasado, y que en la actual (abierta en diciembre 2024) tengo derecho al incentivo. Por ello, abre el gestor nueva reclamación y me asegura que en breve me abonarán el incentivo correspondiente.

robertl 15/04/25 09:16

Ha respondido al tema Truco para generar recibos fácilmente sin coste en CaixaBank.

Me interesa también saberlo.

robertl 14/04/25 15:23

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Sí, ya me imagino que son esos los plazos.No obstante como también la hice vía teléfono, espero que en esta accedan antes a lo solicitado, como os han hecho a algunos. De hecho en 24 horas (llamé el viernes) ya me han comunicado que lo están revisando.

robertl 14/04/25 13:56

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Añado una segunda respuesta a mi reclamación, se ve que ahora me contestan a la solicitud por email y la anterior fue a la telefónica. Me dicen: "Buenos días:Le informamos que hemos recibido correctamente su correo electrónico en nuestro Servicio de Atención al Cliente que será gestionado de acuerdo con nuestro Reglamento.A continuación, le informamos de los plazos legales para emitir la resolución a su reclamación por parte del SAC de Banco de Sabadell, que será comunicada de forma fehaciente en los 10 días siguientes a su emisión:Las reclamaciones presentadas por consumidores se resolverán en el plazo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la reclamación.No obstante, se resolverán a más tardar a los quince (15) días hábiles a partir de la fecha de su recepción las reclamaciones relacionadas con los servicios de pago, que se deriven de los derechos y obligaciones contemplados en los Títulos II y III del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera presentadas por usuarios consumidores o microempresas. En el caso de que concurran situaciones excepcionales por razones ajenas al SAC, las cuáles serán debidamente comunicadas y motivadas a través de una respuesta provisional previa, el plazo de resolución de las reclamaciones indicado podrá ser de un (1) mes.Para las reclamaciones presentadas por no consumidores se establece, con carácter general, un plazo de resolución de dos (2) meses a partir de la fecha de la recepción de la reclamación.Puede consultar tanto la información relativa al funcionamiento de este Servicio como su Reglamento en: https://www.bancsabadell.com/cs/Satellite/SabAtl/Servicio-de-Atencion-al-Cliente/GBS_Generico_FA/1183016790055/1191332198208/es/"Esto no os lo habían dicho a vosotros, no?

robertl 14/04/25 13:04

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

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