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Telefonista 04/09/24 23:31

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Si la aseguradora no tiene ninguna obligacion de pagar al taller, entonces por favor, decidnos que tenemos que hacer para indicar a la compañia que no pague al taller hasta que nos arregle correctamente el coche; o tampoco tenemos ese derecho por el hecho de tener un contrato de seguro a todo riesgo ?No sabemos nada de leyes, pero si tenemos un seguro de coche con una aseguradora y tenemos un siniestro y la aseguradora nos recomienda unos talleres de su confianza, y nosostros (como queremos reparar el coche) lo llevamos a uno de los talleres de confianza que nos han indicado, y este taller repara el coche pero lo repara mal...no podemos reclamar a la compañia donde tenemos el seguro ? que de hecho es el unico contrato que tenemos y que nos ha permitido llevar el coche al taller para reparar el siniestro . Y ademas tenemos el seguro a todo riesgo lo que implica que la aseguradora tiene que pagar todo lo que cueste la reparacion del siniestro, y entendemos que la reparacion tiene que estar realizada correctamente.O sea que si el taller trabaja mal el problema es nuestro y no es de la aseguradora ? entonces para que pagamos a la aseguradora un seguro a todo riesgo ? tenemos tambien legalmente que pagar a un taller para que repare correctamente el siniestro ?Sinceramente somos porfan@s en leyes pero cada dia nos damos mas cuenta de lo injusto que es todo cuando un@ tiene un problema. Ademas consumo nos ha dicho que tenemos que reclamar a la aseguradora, pero si vosotros decis que tenemos todas las de perder con el defensor del asegurado y con la DGS, pues no sabemos que tenemos que hacer.😢

Telefonista 04/09/24 17:03

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

1 ) Lo que nunca entenderemos es como es posible que pagamos el seguro a una compañia, somos clientes de esa comañia con la que tenemos el seguro a todo riesgo y si el taller lo arregla mal no podamos reclamar a quien nosotros pagamos. Desde nuestro punto de vista, si nosotros no estamos satisfechos con la reparacion del taller al que hemos acudido ( porque la compañia nos dice que esta entre sus talleres recomendados ) porque la compañia les tiene que pagar, si nosotros nos quejamos a la compañia que no estamos conformes con la reparacion???2 ) Insurance, entonces si tenemos que reclamar contra el taller a quien debemos dirijir la reclamacion? porque la oficina de consumo nos dijo que teniamos que reclamar a la compañia porque nosostros no tenemos ningun contrato ni ningun documento que nos vincule con el taller🤔🤔🤔Salu2

Telefonista 04/09/24 01:31

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Dices ... Hoy en día lo mejor que puedes hacer es "ruido" en las redes sociales pero teniendo cuidado de asegurarte de no entrar en situación que vulnere la imagen de la compañía o del taller. Ruido ? pero sin vulnerar la imagen de la compañia o del taller ?Por favor puedes explicarnos mejor todo eso ?Nosotros lo que pensamos hacer, es reclamar a la compañia, al defensor del asegurado y si no a la DGS, como clientes que hemos pagado una prima para un seguro de todo riesgo y que nos da derecho a recibir la reparacion del siniestro que hemos tenido.No es correcto ?Gracias

Telefonista 04/09/24 01:27

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

No nos obligaron, nos recomendaron ir a sus talleres seleccionados ( es la compañia que recomienda el taller ) nosotros somos clientes de la compañia y nos fiamos de la compañia, por ello llevamos el coche a un taller de SU CONFIANZA, el taller no hace la reparacion correcta, nosotros insistimos al taller y el taller no repara correctamente, pues entendemos que debemos reclamar a quien nos ha cobrado la prima del seguro que es quien nos debe reparar el siniestro porque el seguro es a todo riesgo.DIces : Si, el plazo de resolución es ese. 👍Lo que haremos sera eso, primero presentar reclamación formal a la aseguradora por escrito y si su respuesta no nos satisface , lo elevaremos al defensor y si no a la DGS.Muchas gracias

Telefonista 02/09/24 21:58

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

-Entiendo lo de "obligacion" pero si nosotros pagamos a Allianz, entendemos que si el taller no nos soluciona el problema debemos reclamar a quien hemos pagado la poliza a todo riesgo que en ningun caso es el taller, y a quien nos dijo que fueramos a ese taller.-Por lo que respecta al segundo tema, en primer lugar muchas gracias, y en segundo lugar entendemos que : "Asimismo, se puede enviar mediante correo electrónico a la dirección e-mail: ddc@allianz.es "Y si no responden en 2 meses ( por lo que hemos leido ) al defensor del asegurado Servicio de reclamaciones de la CNMV Es asi, no ?Muchas gracias

Telefonista 02/09/24 15:07

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Emmamani, siento no explicarme. Nosotros tenemos un seguro a todo riesgo con Allianz, y pagamos a Allianz y fuimos a uno de los talleres que nos dijo Allianz, y si el taller lo hacer mal y nosotros les decimos que lo han hecho mal y no nos hacen caso, como nosostros pagamos a Allianz, la responsabilidad es de Allianz. Con lo cual pregunto, por favor, donde tenemos que reclamar para que como clientes que somos de Allianz nos solucionen el tema ? Nosotros no somos clientes del taller comos clientes de Allianz.Y el servicio de atencion del cliente no es lo mismo que el defensor del asegurado ? Por favor me podeis decir las 2 direcciones ( si son distintas ) del Servicio de Atencion del cliente de Allianz y el defensor del asegurado de Allianz ?Saludos

Telefonista 01/09/24 15:30

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Vamos a ver Emmamani, nosotros fuimos al taller porque la compañia nos dijo que ese taller era uno de los recomendados o selectivos para la compañia.El taller no nos hace caso, pero repito si fuimos a ese taller es porque la compañia lo tiene como taller recomendado, por eso reclamamos a la compañia que es a quin pagamos el seguro a todo riesgo. La compañia nos dice que no ha recibido ninguna queja de este taller por parte de nadie y que toman nota para que no vuelva a suceder...Pero como siempre, resulta que el perjudicado es el consumidor ( o sea nosostros ) que teniendo un seguro a todo riesgo nos han cambiado una puerta del coche, la han pintado de rojo entera tanto la cerradura de la puerta como los tornillos de la misma ( o sea que la puerta del otro lado muestra perfectamente como debe estar pintada ). Pensamos que tenemos todo el derecho del mundo a que se nos pinte la puerta como corresponde, pero insistimos el taller hace caso omiso a nuestra reclamacion, por lo tanto y repetimos, entendemos que tenemos que reclamar contra quien nosotros tenemos un contrato de seguro que es la compañia de seguros, que es quien tiene que solucionar nuestro problema.pd: o es que si la reparcion no es correcta el visto bueno lo tiene que dar el perito ? porque el perito se puede poner perfectamente de acuerdo con el taller y decir que el lo ve todo bien hecho y de nuevo como siempre el perjudicado el consumidor ( nosotros ).Espero vuestra ayudaSaludos

Telefonista 31/08/24 15:32

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Perfecto y cuanto tiempo tienen para responder el defensor del assegurado ?Gracias

Telefonista 30/08/24 23:30

Ha publicado el tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Telefonista 05/06/24 12:29

Ha respondido al tema Problema con el peritaje de un accidente

La compañia no ha puesto ninguna duda a lo que realmente ha ocurrido en mi furgoneta, el perito ha puesto lo que ha ocurrido ( no lo que el ha creido )....Y digo yo: faltaria mas que las compañias tuvieran que hacer lo que dice el perito...🤣🤣🤣Se lo he comentado a mis padres y todavia se rien, me dicen que en toda su vida, los siniestros que han tenido,el perito SIEMPRE ha puesto lo que ha ocurrido realmente y no lo que el ha creido (faltaria mas) 😂Saludos