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Tetrakys

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Tetrakys 11/08/22 19:41
Ha respondido al tema Seguimiento liquidación La Seda
no voy a removerles el tema, esa y otras cuentas las cancele hace un año y mi relación con la caixa es nula . Me doy por satisfecho. “PRUEBA SUPERADA “!!!!!
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Tetrakys 11/08/22 18:23
Ha respondido al tema Seguimiento liquidación La Seda
esta a sido la respuesta del equipo de atención al cliente de CaixaBank al escrito presentado hace unos días  :Valencia, 11 de agosto de 2022Distinguido señor: Adjuntamos respuesta a su escrito. Atentamente,Titular del Servicio de Atención al Cliente Respuesta a su queja o reclamaciónNúm. Ref. reclamación: 8-80068XXXXXXDistinguido señor, Nos dirigimos a usted en respuesta a su reclamación recibida en este Servicio de Atención al Cliente.Situación que nos planteaA su recepción, hemos analizado su escrito en el que nos solicita la cancelación de la cuenta **** 93 010002XXXXX, así como el retroceso de comisiones cargadas en la misma.Resolución de la reclamaciónUna vez analizada su reclamación, y realizadas las gestiones oportunas con su oficina, le informamos que no podemos proceder a la cancelación de cuenta ya que tiene cuenta de valores vinculada. Asimismo, le comunicamos que vamos a proceder al retroceso de comisiones cargadas en la misma.De igual manera, le informamos que vamos a convertir su cuenta en instrumental, esto significa, que si no la utiliza para otros fines (como, por ejemplo, efectuar transferencias o domiciliar recibos), no le vamos a cobrar la comisión de mantenimiento.Por todo cuanto antecede, procedemos a dar por concluida nuestra actuación en este asunto, quedando a su disposición para cualquier cuestión adicional que precise.Por último, deseamos explicarles que en CaixaBank nos esforzamos por poner a su disposición los medios necesarios para atenderles con la máxima profesionalidad, y para ello invertimos todos nuestros esfuerzos para lograr este objetivo. ¿Qué puedo hacer si no estoy conforme con las explicaciones y propuesta de CaixaBank para buscar juntos soluciones?En caso de disconformidad con esta decisión, puede plantear su reclamación ante elServicio de Reclamaciones del Banco de España, mediante escrito presentado en la dirección postal calle Alcalá, 48 - 28014, Madrid o de manera telemática a través de la Oficina Virtual en la Web del Banco de España (www.bde.es). Esperando haberle podido facilitar una respuesta e información útil, deseamos manifestarle nuestro agradecimiento por la confianza depositada en CaixaBank y por la oportunidad que nos ofrece de mejorar la calidad de nuestro servicio.Sin otro particular, reciba un cordial saludo. FIRMADOTitular del Servicio de Atención al Cliente 
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Tetrakys 09/08/22 11:03
Ha respondido al tema Seguimiento liquidación La Seda
bun dia a ver mas de lo mismo , dirigí un correo a esta dirección  [email protected] comunicando el problema y ayer me contestaron con esto :.Distinguido Sr./Sra.Le informamos que su Reclamación, recibida a través de Correo Electrónico, ha sido registrada con el número 8-8006xxxxxx.Al respecto, deseamos comunicarle que se están realizando todas las gestiones oportunas encaminadas a poder facilitarle una solución para el asunto planteado. Una vez concluido dicho proceso, en un plazo aproximado de 21 días laborables , nos pondremos nuevamente en contacto con usted para ofrecerle las explicaciones pertinentes.Finalmente, aprovechamos la oportunidad para enviarle nuestro más cordial saludo.Contact Center Clientes deberíamos todos machacar en las entidades a ver si tenia efecto, son cuatro años ya .
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Tetrakys 04/08/22 17:12
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