Por si hay alguien con la duda, en nuestro caso hemos vuelto a presentar la reclamación a Bankia, recibimos respuesta negativa de BMN en su día, Bankia nos remite a aquella respuesta indicando que no van a entrar a valorar y que sólo queda la vía judicial.
Así que nos toca buscar abogado.
Un saludo.