¿Qué son los productos refurbished o reacondicionados?

Te has preguntado alguna vez ¿Qué son los productos refurbished o reacondicionados? Seguramente te has fijado que las tiendas online suelen ofrecer estos productos refurbished, pero ¿Qué son? ¿Qué garantía tiene un producto refurbished? En las próximas líneas te contaremos un poco más sobre ellos y te explicaremos algunas ventajas de buscar un producto refurbished o reacondicionado.

¿Qué son los productos refurbished o reacondicionados?

Los productos refurbished son aquellos que han sido revisados, reparados y re-embalados por el fabricante. Mayormente, los productos refurbished se han reacondicionado para su venta por presentar algún defecto, o haber sido usado en alguna exhibición de venta y el equipo o  su envoltorio ha sufrido algún daño o presenta alguna falla técnica. Por lo cual, el fabricante hace la recolección del producto para modificar o corregir las fallas y luego volver a presentarlo al mercado a un menor precio.  

¿Son productos usados?

Puede que al ser productos reacondicionados, pienses que siempre se trata de artículos usados, pero esto, no es necesariamente cierto, por lo que un producto refurbished puede haber sido:

• Utilizado en exhibiciones de ventas o pruebas de campo. 
• Devuelto a la tienda por no cumplir los requisitos del cliente, por presentar algún defecto o no ser el modelo o color solicitado. 
• Devuelto al fabricante por daño durante el envío. 
• Sobrante de alguna pequeña empresa que no consiguió la venta de los equipos.
• Extraído del embalaje y devuelto a la tienda sin siquiera ser usado. 
• Reemplazo por parte del fabricante por nuevas versiones del mismo producto.

Debes tener en cuenta que, cualquiera que sea el motivo, todos los productos son comprobados y testeados para luego ser reacondicionados y devueltos al mercado bajo las mejores condiciones.

¿Los productos refurbished son fiables? ¿Qué garantía tienen?

Mayormente, al buscar productos refurbished se procura contar con una calidad similar o idéntica  a la de un producto nuevo, pero a un menor costo, por lo que podrías conseguir precios rebajados por hasta un 80%.

Estos productos, muchas veces nos ofrecen la misma garantía del producto nuevo, pudiendo contar con 1 o 2 años, lo que nos da la señal de estar adquiriendo un producto en perfecto estado y que no vas a tener problemas a futuros (o al menos no más de los que tendrías con un producto nuevo). Sin embargo, te recomendamos:

• Comprar en tiendas de confianza, como Amazon o eBay. 
• Conocer la garantía del equipo. 
• Buscar opiniones de otros usuarios. En la web de Rankia tenemos el foro de consumo en el que muchos usuarios comparten sus opiniones y experiencias.

Ventajas y desventajas de los productos refurbished

Escoger la compra de un producto refurbished o reacondicionado va a depender de lo que estés buscando y de las mejoras que haya tenido el producto. No obstante, la compra de un producto Refurbished tiene sus ventajas y desventajas:

¿Dónde puedo comprar productos refurbished?

Cada vez son más las tiendas online que ofrecen a sus clientes una selección de productos refurbished, entre las que se destacan:

• ž   Back Market
• ž   Amazon
• ž   Apple
• ž   El Corte Inglés
• ž   eBay
• ž   FNAC
• ž   Media Markt
• ž   PcComponentes
• ž   Phone House
• ž   Worten

Cada una de estas tiendas aplica políticas de productos refurbished, por lo que te recomendamos echar un vistazo antes de hacer la compra.

Productos Refurbished de Amazon

Los productos reacondicionados de Amazon son los más populares y atractivos debido a la gran variedad de ofertas diarias que lanzan y los descuentos aplicados. Estos productos también disfrutan de la rapidez de entrega y el servicio al cliente de Amazon, como cualquier otro producto.

Los productos reacondicionados en Amazon se ofrecen a través de la marca Amazon Warehouse. Los podrás encontrar...

• Entrando directamente a la lista de productos refurbished de Amazon.
• Si ya has escogido el producto que quieres comprar, en su ficha verás un enlace Nuevos y usados desde X€ (imagen 1). Llegarás a una páginas similar a la imagen 2. Como podemos observar, hay un descuento de 30€ en este producto en una fecha de alto consumo como es San Valentín.

Ejemplo Xiaomi Mi 9T reacondicionado por Amazon con 30€ de descuento (febrero 2020)

En el caso de Amazon, te advierten del estado en el que se encuentra el producto:

• Nuevo: no se ha abierto pero la caja está dañada.
• Como nuevo: está en perfecto estado. Ha sido extraído de la caja.
• Muy buen estado: leves signos de haber sido utilizado. Funciona perfectamente.
• Buen estado: producto que ha sido utilizado y tiene rasguños, muescas, manchas externas o falta algún accesorio (auriculares, cargador). Funciona perfectamente.

En función del estado mencionado, Amazon ofrece una garantía de 30 días para devolver el producto. No tienen garantía adicional del fabricante. Si el producto resulta defectuoso, tiene una garantía legal de 2 años desde la fecha de recepción del producto.

Productos Refurbished de Apple

Los reacondicionados de Apple también están muy solicitados, aunque en este caso, no hay tanta variedad ya que únicamente salen a la venta los 2 modelos anteriores al último. Si en 2020 el dispositivo estrella es el iPhone 11, únicamente encontraremos el iPhone X y el iPhone 8 en stock de reacondicionados.

Los productos reacondicionados de Apple ofrecen garantía de 1 año, 90 días de asistencia técnica gratuita y un descuento de hasta el 15% sobre el producto nuevo. La renovación del dispositivo (en caso de ser necesaria) incluye piezas de repuesto originales Apple, batería y carcasa exterior nuevas.

Productos reacondicionados de El Corte Inglés

El gigante español es uno de los últimos en apuntarse a la moda de los productos reburbished en su sección de Electrónica (Imagen y Sonido, Fotografía, Telefonía e Informática). El Corte Inglés aumenta su periodo de garantía hasta los 2 años y un periodo de devolución de 15 días naturales. Los descuentos son mucho más agresivos (superando el 70% en algunos caso) pero los modelos son algo más obsoletos.

Los productos reacondicionados no se venden en ningún Centro Comercial El Corte Inglés, solo se pueden comprar online a través de elcorteingles.es.

Productos reacondicionados de Carrefour

Se conocen como Productos Outlet de Carrefour con descuentos de hasta el 50%. También ofrecen garantía de 2 años si el producto es de fabricante Carrefour, o de 1 año si lo vende un tercero. La variedad de productos es muy limitada en este caso.

Otras páginas de productos reacondicionados

• Privalia
• Fnac
• Media Markt
• eBay