Mapfre se perfila como otra aseguradora más con prácticas antisistema.
He comprobado que la que se lleva la palma como infractora es Santander Seguros y Reaseguros. Pero centrémonos en Mapfre, otrora pionera en dignificar y dinamizar el sector asegurador español; sin embargo hoy es una chapucera y antisistema más; la “obsolescencia programada profesional” llega a todos los sectores de la vida nacional.
En otras inserciones hablábamos de las chapuzas y vulneraciones de la ley que el accionista mediador de Mapfre la desaparecida (intervenida) Caja Madrid perpetraba, lo cual no le exime de responsabilidad a la aseguradora. Si digo que Mapfre es antisistema es porque vulnera nuestras leyes y decretos que aprueban el Parlamento y el Consejo de Ministros, en concreto referentes al contrato y supervisión del seguro privado; no es porque lleven una cresta, un pirsing en la lengua y vayan a determinadas manifestaciones o actos de reivindicación.
Deber incumplido por Mapfre del extorno (devolución) de la prima de seguro no consumida
Para centrarnos en el tema técnico que subtitula este blog “trucos para reclamar al banco”, en este caso aseguradora, informamos que la ley 50/1980 del contrato del seguro enuncia en el artículo 4: El contrato de seguro será nulo, salvo en los casos previstos por la Ley, si en el momento de su conclusión no existía el riesgo o había ocurrido el siniestro.
Es muy frecuente que el banco mediador de seguros te “encalome” (me expreso proporcionalmente a la seriedad demostrada por las entidades de las que hablo) un seguro de protección de pagos o vida asociado al préstamo simplemente para cobrarte más, para redondear la operación a su favor. Si este préstamo vence anticipadamente por la razón que sea (amortización anticipada, vencimiento por mora…) está claro que ya no existe ese “riesgo” cubierto por el seguro, por lo cual se debe reintegrar la parte proporcional de la prima no consumida. Por ejemplo, si la prima del seguro eran 1000 €, daban cobertura para 8 años de préstamo y este sólo dura 4, deben devolverte 500 €. Mapfre y Caja Madrid no han sido ajenos a esta omisión.
En este caso se trataba de un préstamo del año 2008 que se refinanció el 2011; era una prima de seguro de unos 1000 €. Mapfre no devolvió nada, se quedó con el dinero del cliente, es más, se "metió" otro seguro más en el prestamo refinanciado. Para mayor infamia en el 2013 se da por vencida la operación y se requiere judicialmente el pago del dinero prestado; pero sigue sin devolverse ninguna de las dos primas no consumidas. Estamos ante un doblete de incumplimiento por parte de Mapfre y quizá un juez podría decir que “apropiación indebida”; supongo que la reiteración de la acción es un indicio de actitud dolosa.
Además, estos contratos de seguro de Mapfre poseen defectos legales, ya se explicó en otros hilos, volveremos otro día sobre el asunto; esto puede ser causa de sanción según se recoge en el Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre y la ley la ley 26/2006, de 17 de julio que pueden suponer para la entidad y cargos directivos, si se comprueba una conducta dolosa, lo que sigue:
- Revocación de la autorización administrativa.
- Suspensión de la autorización administrativa para operar en uno o varios ramos en los que esté autorizada la entidad aseguradora, por un período no inferior a cinco.
- Dar publicidad a la conducta constitutiva de la infracción muy grave.
- Multa por importe de hasta el uno por ciento de sus fondos propios, o desde 150.000 hasta 300.000 euros si aquel porcentaje fuera inferior a 150.000 euros.
- Inhabilitación para ejercer cargos de administración o dirección en cualquier entidad aseguradora, por 10 años.
- Suspensión temporal en el ejercicio del cargo.
Cómo reclamar tu dinero de la prima que se ha quedado Mapfre
Dinero del que se ha apropiado Mapfre, u otra aseguradora, la ley es para todos.
Ya lo sabeis; revisad todos los seguros de préstamos ”encalomados” por Mapfre/Caja madrid/Finanmadrid y otras entidades financieras y que hayan sido cancelados anticipadamente por demanda, subrogación o amortización anticipada; reclamad el extorno de la parte no consumida. Además, como es el caso de Santander seguros, el contrato suele brillar por su ausencia y falta de legalidad y os podéis encontrar con un inesperado fondo de inversión que os ha rentado un bonito interés legal del dinero.
Para reclamar la parte de la prima no consumida de un seguro que cubre el riesgo asociado a un préstamo (vida, desempleo, incapacidad…) usáis este simple argumento:
"El préstamo al que se asociaba esa prima fue (vencido, refinanciado...) día mes año. El artículo 4 de la ley 50/1980 dice que “El contrato de seguro será nulo, salvo en los casos previstos por la Ley, si en el momento de su conclusión no existía el riesgo o había ocurrido el siniestro.” Una vez vencido el préstamo anticipadamente, ese seguro no cubre ningún riesgo, por ello solicito cumplan con su deber de extórname la parte proporcional de la prima no consumida." Siempre por escrito y con prueba de entrega (certificado con acuse de recibo, pro ejemplo).
Para finalizar, Mapfre habla de que uno de los dos seguros en cuestión finalizó en el 2013, es falso; fué en el 2011. No debe ser nada más que fruto de la falta de celo de Mapfre para cumplir la ley. Serán jugadas del inconsciente.
Adjuntamos la prueba de que todo lo que acabamos de exponer es, lamentablemente, cierto.
