UnoE y Bbva
Hola a todos.
El dia 19 de Diciembre intente sacar dinero (300 euros) de un cajero en una sucursal del BBVA con la
tarjeta de UNOE. El caso es que no me lo da y me lo carga en la cuenta.
Eso ya me paso hace 6 meses en el mismo cajero, solo que como tenia vacaciones fui al dia siguiente a
la sucursal y el tema se soluciono rapido.
Esta vez no podia ir a la sucursal, del BBVA, recuerdo que es MISMO GRUPO QUE UNOE.
Pongo un mail a atencion al cliente y tras varias semanas de intercambio de mails me dicen que el
cargo es correcto. Llamo por telefono y al repetirme eso y no saber decir otra cosa les cuelgo.
Me escapo del trabajo y voy a la sucursal el Viernes 22 de Enero, ha pasado un poco mas de un mes.
Me dicen que nadie les ha llamado para ver la incidencia, me quedo evidentemente a cuadros.
Me comentan que lo van a verificar y que me llamarian
Mando un mail a UNOE pidiendoles que me manden por escrito. Me mandan esto:
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Ante todo quisiéramos agradecerle las molestias que se ha tomado en escribirnos, puesto que en
definitiva, el Banco lo conforman los clientes con sus opiniones y sugerencias.
Con relación a su consulta, le informamos de que realizadas las comprobaciones de los procesos, en
las operaciones del Cajero figura como dinero entregado.
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Voy otra vez el 29 de Enero a la sucursal, me comentan que esta arreglado y que se me ingresara el
dinero en la cuenta.
Aun no se me ha ingresado pero supongo que me lo haran
Preguntas:
- Quien me ha intentado robar, UNOE o la sucursal del BBVA?
- Los cajeros, cada cuanto se revisan?
- Si revisan y ven dinero sobrante, se roba?
- Es normal que UNOE no avise a la sucursal del BBVA?