España
Buenas:
Estoy muy enfadado con Openbank debido a que llevo un mes esperando a recibir la clave de firmas. He llamado muchas veces y nada siempre cambian la fecha de salida de carta. No es problema de mi domicilio porque he recibido la tarjeta (desactivada eso sí).
¿Alguna ayuda para recibir la clave de firmas de forma rápida?
¿Qué puedo hacer?.
Tampoco quieren por e-mail, fax, etc.
Saludos.
Mi cuenta la abrieron en menos de 3 semanas. Creo que la clave de firma solo se puede obtener por correo postal.
Debo tener mucha suerte o será que he sido cliente en el pasado, pero volví a abrir una cuenta en Openbank el miércoles 20 de julio y el viernes pasado día 29 de julio tenía tarjeta y clave de firmas en casa. Contento.
Ojalá tengas suerte y te llegue todo rápido...
A mi tardaron muchísimo! Tuve que llamar por teléfono y me dijeron que la habían enviado, pero resulta que la dirección la apuntaron mal así que volvieron a enviarla y otra semana más.
Hola buenas,
Tengo un problema parecido al haber perdido la tarjeta de la clave de firma.
Necesito cambiar la dirección de mi domicilio y no soy capaz al no tener la clave de firma. Para poder cambiarlo necesito ir personalmente a una sucursal colaboradora del banco Santander o mandar una carta a su oficina de Madrid, lo que me parece un procedimiento poco productivo e inseguro.
Actualmente dispongo de la contraseña de la cuenta, la verificación por teléfono móvil, verificación de huella de la App y también la dirección de correo electrónica asociada a mi cuenta, lo cual me permite control absoluto sobre las finanzas, excepto el cambio de dirección.
Parece ser que por algún motivo una nueva tarjeta de débito fue mandada a mi antigua dirección así des habilitando la mía.
Un tramite tan simple esta tardando semanas...
Algo tan simple como ir en persona a la oficina del Santander transcurrida la primera semana de retraso en atender mi petición hubiera sido más rápido.
Se identifica con el DNI, le toman nota y inician el proceso de entrega de una nueva tarjeta con las claves de firma.
Ojalá fuese tan simple. No todas las sucursales de Santander son "colaboradoras". En mi localidad no hay ninguna, pero hay dos sucursales del Banco Santander.
Igualmente en mi opinión el punto fuerte de una banca totalmente online es el hecho de poder hacer cualquier trámite más rápido y cómodo que la banca tradicional.