Problemas con la tarjeta - Pass Carrefour

Hola sigo sin recibir mi devolución de las compras efectuadas a mi tarjeta Visa Fnac de CaixaBank, he intentado por email y por teléfono que me faciliten datos o fechas posibles de devolución (o no) y no responden, no quieren darme información. Me temo que me voy a comer las compras, a alguien le han devuelto o dado fecha?? Muchas gracias 

Hola has tenido noticias de tu solución? Llevo más de 15 días desde que denuncie y mandé solicitud de retroceso de cargos y nada de nada,CaixaBank no responde ni a mis emails ni en las llamadas me dan solución.

Nada de nada. No me envían el extracto sellado necesario para poner la denuncia. Ni siquiera responden a los emails. Llamé a atención al cliente y me contestaron con malos modos. Es una vergüenza.

Ahora mismo les voy a poner una reclamación en su página web, que imagino que no servirá para nada pero es obligatorio para luego poder elevarla al Banco de España.

Ostras a mí me enviaron el extracto que fue el que presente junto la denuncia y el documento (5 páginas ) de retrocesión de movimientos . Son unos sinvergüenzas la verdad, los de ATC ayer conseguí que enviaran un email a operativas pero ni con esas responden los de tarjetas. al final no quedará otra que ir al Banco de España o donde proceda, pero es increíble.

Yo todavía no he pasado de la pantalla de que me envíen el extracto sellado y eso que lo he pedido de varias formas diferentes y siempre se pasan la pelota de un departamento a otro. Si la semana que viene no me han resuelto nada pondré la reclamación en el Banco de España.

cambiar el titulo del hilo o abrir otro porque no esto no tiene que ver con Carrefour y crea "alarma social", suerte, costará pero a la larga conseguireis el dinero...

No sólo ha pasado con la Pass de Carrefour, también hay otras financieras afectadas. La agilidad y disposición de cada una para resolverlo, ya es otro tema.

Lo de informar a la Policía puede ayudar a que esto no se repita, aunque a estas alturas todo el mundo ya sabe que ha habido un fraude masivo (todos menos CaixaBank P&C, que no te da ninguna facilidad para recuperar el dinero).

Pero si caixabank tiene un boton directo en su web, al seleccionar el movimiento que te dice "solicitar devolucion", creo que es la que mejor te lo pone

En mi caso no es la CaixaBank, es su financiera CaixaBank P&C.

Justo ese botón lo he visto en la tarjeta de Imagin Los 40 Principales y mira tú por dónde que aparece en la web de CaixaBank Payments & Consumer junto a las otras de IKEA, Fnac, MediaMarkt y otras de aerolíneas. 

https://www.caixabankpc.com/es/particulares/tarjetas

A mi tampoco, más o menos llevo esperando el mismo tiempo que tú..