Transferencias internacionales online - CaixaBank

No se como solucionar el problema de mis transferencias internacionales a través de Caixa Bank Now. Desde hace unos meses al intentar hacer una transferencia a mi familia en Bulgaria  me aparece el mensaje ¨operativa de transferencias internacionales restringida. Dirigase a su oficina¨. Me dirijo a mi oficina y ellos no saben nada. Mi gestor no sabe nada. Al teléfono de asistencia me explican que es un problema de la oficina. Y así se forma un círculo vicioso. Soy cliente de Caixa bank desde hace muchísimos años y eso nunca jamás me habia pasado. Alguien sabrá algo sobre este asunto?!?

Pues alguien debería solucionar el problema, ya sea en oficina o por teléfono.
Yo hice hace poco una transferencia en dólares USA a Australia y no tuve ningún problema.
Tienes que poner el SWIFT de la cuenta de destino y poco más.
Al final, en el documento de liquidación te saldrá:
IMPORTE SOLICITADO TRANSFERENCIA
CAMBIO APLICADO USD/EUR (en mi caso)
CONTRAVALOR
TOTAL COMISIONES APLICADAS
IMPORTE LÍQUIDO

Revisa bien las condiciones de tu cuenta, por si acaso hay alguna restricción. Mi cuenta data de la época de Caja Madrid y tengo Banca Premier. No conozco al detalle las condiciones de las nuevas cuentas de CaixaBank.