Opinion después de 1 mes haciendo trading con Degiro
Buenos días, primero de todo deciros que es la primera vez que escribo en el foro aunqué hace mucho tiempo que lo leo, me gustaría compartir con vosotros mi experiencia con este Broker el cual me dí de alta hace un mes aproximadamente.
Mi operativa es básicamente intradia y algunos valores a corto plazo, dias/semanas vista como mucho, llevo en este tiempo con ellos unas 50 operaciones aproximadamente y creo que ya me puedo hacer una ligera idea de como funcionan y me gustaría comentarlo con vosotros para contrastar opiniones.
Empiezo diciendo que Degiro tiene un punto a su favor muy bueno y es lo que todos sabemos, sus comisiones, llaman la atención y hace que todos queramos abrir cuenta y probar pero también tiene puntos muy débiles y a tener en cuenta, almenos en la operativa intradía y son sus repetidos cortes de conexión, que yo haya experimentado personalmente ya son dos, el primero fué hace unos 20 días, antes del cierre, a las 17:25, tenía que cerrar unas posiciones antes de fin de día como habitualmente hago y estuve más de 5 minutos intentando cerrarlas, me daba siempre un error de conexión, reinicié mi router, mi ordenador hasta que até cabos y los llamé, me dijeron que efectivamente tenían un error en la plataforma y no se podían enviar ordenes, que mandara un email y se me tramitarían cuando se recibiera, eso si, muy amablemente me dijeron que me cobrarían la comisión como si fuera una operación via web... evidentemente no pude cerrar las operaciones ocasionandome un inconveniente muy grande pero pensé... será puntual, muy pocas veces en todos los años que llevo invirtiendo me había pasado algo así, almenos en otros brokers que he estado anteriormente avisaban si tenian que hacer mantenimiento, etc. La última vez fue ayer a las 09:10 de la mañana, tenía que cerrar la posición de unos futuros (fallo mio por no poner stop) y cuando quise hacerlo otro fallo de conexión, ahí ya llamé rápido y me dijeron que era la segunda persona que me quejaba al respecto y que no tenían constancia, no obstante que mandara un email (lo mismo de la otra vez), ni que decir que se me fueron de precio y cerré posición perdiendo más de 200€, eso si, al cabo de 10 minutos me dijeron que ya podía mandar ordenes normalmente, no sabía si darle las gracias o mandarlo al cuerno, opté por lo cortés pero pensando lo contrario. Podían tramitarlo por teléfono no??? agilizarían más evitando estas pérdidas.
Otro punto muy a tener en cuenta es que Degiro ejecuta ordenes de sus clientes sin pasar por el mercado, es decir y voy a poner un ejemplo real, hace 15 días en un valor del mercado continuo puse una orden de compra en subasta antes de las 9 a 1,38, abrió la subasta a 1,37 peró a mi se me ejecutó la orden a 1,38, no lo ví reflejado en mi ticker, uso un programa para ver las posiciones de compra con profundidad 5 así com los tickers de quien vende y quien compra, mi orden de 10 mil acciones no apareció reflejada en ningún sitio pero se había ejecutado, los llamé y les dije que como era posible eso, me trataron como de principiante y me dineron que si se había cruzado la orden es porqué había la correspondiente oferta, les dije que no, me dijeron que la orden había entrado a las 09:00:01 segundo y no en subasta y que en ese momento había oferta a 1,38, les dije que si que habían 2000 acciones a 1,38 a la venta y yo compré 10 mil, quien me las vendió? porqué se ejecutó a las 09:00:01 y no en subasta? yo juraria que lo puse segundos antes pero claro, como en Degiro no hay extracto en segundos, solo te dicen que has comprado a las 09:00 o 01 pero no te dan los segundos, me tengo qeu creer sus palabras, transparencia 0 pero dá igual, me lo creo, pero... donde está mi orden? quien me ha vendido las acciones que yo he comprado? al cabo de 10 emails me dicen que tengo que tener en cuenta que se puede haber ejecutado de manera interna, algun cliente de Degiro me las ha vendido directamente sin pasar por el mercado ahorrándose así Degiro el pago del consiguiente canon a la bolsa y quedandose las comisiones de ambos clientes, la banca siempre gana no? Les dije que eso no podía ser legal, que yo puedo poner una orden en el mercado y luego quitarla si no me conviene, de hecho lo hago multitud de veces cada día, lleno posiciones con dinero que no tengo previsto comprar, solo amagos de compras para provocar movimientos al alza o a la baja pero con Degiro eso no lo puedes hacer ya que corres el riesgo de que te las compren/vendan sin siquiera ver la orden... al quejarme con una demanda en la CNMV me mandan a un párrafo de esos que todos deberíamos leernos y que tardaríamos 1 mes en hacerlo diciendo que es legal y que pueden hacerlo...
Otro punto a tener en cuenta es el tema de las acciones que tienes en cartera, casi nunca coincide el precio que ha cerrado la cotización con el que tienes en cartera y ves en su web y hablo de a final de mercado así que el tiempo real no influye, debes hacer las cuentas por tu cuenta y no fiarte de su plataforma ya que es liosa y engañosa.
Resumiendo, recomiendo este broker para la gente que vaya a medio/largo plazo y no le importen estos fallos, no lo recomiendo en casos como el mio, intradia, scalping o muy corto plazo porqué he perdido muchos centenares de euros más de los que me he ahorrado en comisiones, ya lo dicen que lo barato sale caro no?
Saludos y perdonad el rollo pero quería compartirlo con vosotros y saber que pensáis.
