Opiniones y dudas sobre Scalable Capital

@[Patricia Boronat] Hasta que el split o cualquier acción corporativa obligatoria es llevada a cabo y procesada, nuestro banco custodio Baader Bank bloquea la negociación de dicho valor. Esto es para prevenir que se cometan errores o equivocaciones durante el proceso del split. 

Por ejemplo, si durante un split una acción pasa a valer más y todavía no se procesó el cambio, el cliente podría estar recibiendo menos dinero del que valen sus acciones al vender. O puede que tenga menos acciones de las que debería tener o de más. Esta medida es solo temporal, mientras se procesa y finaliza el split y no es algo que se atrase mucho. En caso de demora, sentimos el inconveniente.

El reverse se produjo el 8 de marzo y estamos ya a 25 de marzo, o sea llevan ya 17 días bloqueadas. ¿¿¿Se necesitan tantos días para ese proceso??? Esto solo pasa en Scalable, y tal como he comentado si esto es así Scalable debería avisar al cliente de este tipo de retraso en los R/S.porque no es para nada habitual. Más de un 120% lleva subiendo estos días y yo no puedo hacer nada con mis acciones.

 

El neobróker Scalable Capital ha comunicado este jueves que ha superado los 20.000 millones de euros en activos de clientes invertidos a través de su plataforma tras haber duplicado esta cifra en el último año.

La compañía, que desembarcó hace dos años en el mercado español, ha concretado a su vez en una nota de prensa que el número de clientes ha rebasado el millón tras haber sumado 400.000 en los últimos doce meses, en tanto que prevé haber obtenido un volumen de facturación de 75 millones de euros para el ejercicio de 2023, un 50% más que los 51,7 millones de 2022.

El responsable de la sucursal española de Scalable Capital, Adrián Amorín, ha explicado que el "notable aumento" de los activos invertidos y ahorrados en nuestra plataforma y de nuestra base de clientes refleja "un cambio fundamental en la forma en que la gente se prepara para el futuro".

En ese sentido, ha constatado que hay un "interés creciente" por parte de los inversores minoristas de toda Europa por acceder a plataformas de inversión digitales que les permiten participar de forma "sencilla y rentable" en los mercados de capitales mediante fondos cotizados (ETF, vehículos que replican un índice de referencia), acciones y fondos para hacer crecer su dinero.

La plataforma bróker de Scalable ofrece acceso a 1.900 ETF, 8.000 acciones cotizadas y 2.300 fondos de inversión, en tanto que Amorín, en esa línea de atraer al inversor minorista, ha reivindicado que se puede entrar a ellos a partir de un euro.

A propósito de los ETF, la entidad ha observado que en Europa se está produciendo un crecimiento significativo en el interés por estos vehículos por parte de la nueva generación de inversores, pues el 67% de sus clientes los eligen como parte de su estrategia de inversión.

En el caso de los usuarios españoles, el porcentaje de inversión en ETF se sitúa en el 57%.

Por otra parte, la mitad de los usuarios mantiene un plan de inversión (ya sea en ETF, acciones o fondos) con con aportaciones periódicas, lo que la compañía interpreta como "una toma de conciencia de la necesidad de invertir para complementar el sistema público de pensiones y garantizar la seguridad financiera".

Por otra parte, Scalable ha celebrado el "gran potencial" de su plataforma a la vista de que se reforzaron a finales del pasado año con una ampliación de la ronda de financiación de 60 millones de euros, una operación que conllevó la entrada de la firma europea de capital riesgo Balderton Capital como nuevo inversor 

Si hay alguien aquí que trabaje en Scalable que nos aclare lo siguiente. Hablo alemán y en los foros de trustpilot le dan una puntuación bajísima a scalable. No es por el neobroker en si que es buenísimo, con tarifas muy atractivas y la app y la web impecables. Es el banco depositario Baader Bank que es un desastre. No sé porqué motivo tanto finanzne.net como traderepublic como scalable , todos ellos alemanes colaboran con Baader Bank (cotiza en la bolsa de Alemania), pues hay muchísimos clientes que han contratado con Scalable y éstos les dirigen a Baader Bank, que ni responden al teléfono, ni contestan a email , mucho menos si les escribes en español. Han llegado muchisimas quejas hasta Bafin , el supervisor alemán . Hay gente que lleva tres meses esperando su dinero, pero repito es BAADER BANK. Yo de momento he dejado de hacer aportaciones a los planes de ETFS porqué estoy bastante preocupado en este aspecto. El country manager de Scalable para España es español pero vive en Alemania. Tened cuidado. Desde luego que finalmente si interviene Bafin se pondrán las pilas pero el susto no te lo quita nadie. En trustpilot xtb tiene buena puntuación y también freedom24 pero lo bueno sería que los bancos depositarios fuerna también fiables. Que alguien de scalable nos aclare esta duda o escribid al conuntry manager en linkedin Adrián Amorín Luna. Por favor aclaradnos esto porque el neobrojer es maravilloso y es una lástima. Pensad además que los etfs sólo estarían cubiertos en un 90% hasta 20000 euros. No os creáis nada de que están separados de la contabilidad y no los pierdes, leed la letra pequeá

Buenos días,

Yo también soy cliente de Scalable y de momento no he experimentado ninguna experiencia negativa ni con el broker y con el banco depositario. El tema de los comentarios de trustpilot u otras web similares es que hay muchos factores que influyen en las notas. Si te vas a bancos tradicionales todos tienen una nota dantesca con comentarios tremendos. Claro, si te fías de esto no pones el dinero en ningún sitio. Luego están muchos que inflan notas gracias a sus programas de referidos, ya sabéis, con tal código X dinero de regalo o algo así, claro… esto infla la nota que no veas. Luego otro factor es el tamaño, no es lo mismo tener 300 reseñas que 2000… y la cantidad de clientes que tiene esa empresa influye, a mas clientes más respuestas negativas tienes. Eso es un hecho. Luego está el tema de la guerra sucia con esto de las reseñas que también existe. 

En el caso de Scalable como neobroker aquí no es muy conocido, pero como roboadvisor fue de los pioneros en Alemania… es como el Indexa Capital de aquí. Tiene ahora mismo 1 millón de clientes. Trade Republic, que por cierto dices que trabajan con Baader pero su custodio de valores es el HBSC, tiene 4 millones gracias a su mayor expansión en más países, está experimentando muchos problemas con tema de transferencias al gestionar mucho volumen y tener una cuenta colectiva para el dinero no invertido. Con esto quiero decir que su nota es mejor en Trustpilot pero en parte lo tapa con su programa de referidos. Yo creo que estos neobrokers y sus bancos depositarios debido a su rápido crecimiento están experimentando estos problemas y el tirón de orejas debe darse para mejorar la atención al cliente en caso de problemas serios como no que no te llegue una transferencia o algo así… que el broker y el banco estén a la altura. 

Por último la cobertura de 20000€ en así en toda la unión europea, salvo en España que nos venimos arriba. El dinero invertido, ya sea acciones, bonos, etfs, fondos… debe estar separado del balance del banco. Es que si no sería un infierno invertir. Sino cometen un fraude (es decir, que no te compran las acciones o las participaciones de un fondo que el cliente ha dado la orden de ejecutar) o que unas acciones estén prestadas a un tercero… entonces el si entra la cobertura de los 20000€. Pero sino esos activos financieros son tuyos siempre. Esto es es así en scalable o cualquier otro broker debidamente regulado. Sino con el tiempo habría que tener como una docena de brokers al final de tu vida inversora…una locura. 

Esperemos que así sea. Prefiero guardar de todos modos cierta cautela y diversificar

El gestor con mayor lentitud operativa que he probado. Un desastre. Directamente tu valor podría llegar a estar en el precio límite que pusiste durante media hora y no comprarlo. A veces sorprenden y tardan unos minutos menos de lo esperado. 
La realidad es que dejan tu dinero apalancado y hay un coste de oportunidad. 

Hola Money, me siento igual de estafada. Empecé con Scalable porque lo vendían como "fácil, accesible, para gente principiante...". El problema es que el equipo técnico que asesora (al menos en español), a veces tienen menos conocimientos que uno mismo (no sé de dónde les sacan...). Tenía unas acciones que dejaron de cotizar en bolsa, yo me espanté ante el desconocimiento. Primero me dieron una información errónea, me dijeron habían dejado de cotizar el Gettex pero que seguían cotizando en otras bolsas (me las dijeron y todo). Información falsa, yo creo que con cierta maldad, para que me quedara tranquila. Cuando me pongo a indagar averigüo que en el mismo día habían dejado de cotizar en todas las bolsas. ¿Cómo es que esos asesores que pone Scalable dan esa información totalmente falsa? A partir de ahí, cada varias semanas me pongo en contacto con ellos por el chat, muy preocupada pues las acciones estaban valoradas en mil euros, y ellos rallando ya la bordería me decían que cuando supieran algo me avisarían. Un día ya me dijo la asesora "le avisaremos de manera proactiva, esté tranquila". Y se ve que su manera proactiva es 

Sin hacer de abogado del diablo antes de meterse a un Broker hay que leerse las FAQ y también el contrato. Scalable es un broker regulado por el BaFin alemán, no puede hacer lo que le dé la gana. Para el tema de las acciones hay que ser conscientes que el broker solo opera en las bolsas alemanas por lo que hay que entender esta limitación. En las FAQ ya te hablan del riesgo del desliste de las acciones. Por eso con acciones de bajo volumen o small caps no es el mejor broker para operar. A mi me parece un broker excelente para hacer una cartera de ETF UCITS por su convenio con Blackrock, Amundi y Xtrackers. Para acciones en general me iría a otros brokers como IB, Freedom o Degiro. 

Un saludo 

Si eres un poco novato e inocente, no lo recomiendo. Si te gusta que cuando ocurra algo preocupante, como que tus acciones dejen de cotizar en bolsa, y el asesoramiento sea pésimo o incluso contrario a tus intereses, este es tu Broker ideal. Me pasó, unas acciones con valor de 1.000 euros dejaron de cotizar en bolsa, y les pedía que me orientaran y me decían que estuviera tranquila que cuando tuvieran información me contactarían "de manera proactiva". Esta gente usa estas palabras yo creo que sin saber lo que significa. Me fui de vacaciones, y la empresa dio quince días para aceptar una venta forzosa a buen precio, pero ellos no me avisaron, de hecho entré en el chat y les pregunté si tenían información y los tíos no se enteraban de nada, decían que me informarían, y mientras se había enviado un comunicado de venta. Un comunicado que entró en mi buzón de la app con un título que nada tenía que ver con la venta (igual lo hicieron adrede para que no te enteraras de nada). El problema es que la app es mala, y no te envían los correos a tu correo habitual, tienes que entrar en la app y si estás de vacaciones pues no te enteras. Se disculparon tarde y me ofrecieron una suscripción Prime gratuita un año (una miseria para lo que me hicieron perder), y la acepté, y cual fue mi sorpresa que me la cobraron. Obviamente pedí devolución, y dos meses después siguen sin devolverme los 4,99 euros, que es por una cuestión de honestidad y dignidad. No lo recomiendo para los principiantes, porque como tengas un problema te dejan con una mano delante y otra detrás. Y los que asesoran en español, que son los tres de siempre, tienen unos conocimientos bastante lamentables de todo lo que tiene que ver con el trading y su capacidad para resolver problemas es rozando el CERO.

Kaslussp gracias por tu opinión. Creo que igualmente me iré a otro Broker, me habían recomendado IB y dado que tú también lo has nombrado me parece buena opción. Supongo que en IB también hay buenas opciones de ETF. El problema es que no sé si podré migrar esas acciones que dejaron de cotizar a otro Broker. Mi queja de Scalable sobre todo tiene que ver con la ineficacia y poco conocimiento que tienen los asesores, uno espera que los que están ahí te van a dar información fiable, certera, y que ayude. Y ocurrió lo contrario.
Saludos y gracias por aportar información.

Habría que ver el caso, pero esas acciones se han deslistado de todas las bolsas? Porque entonces no es un problema del broker (independientemente si la atención al cliente ha sido mala o buena). Si la empresa se ha fusionado, tienen algún problema regulatorio, la capitalización o el volumen de negociación pueden acabar fuera de la bolsa. En su página web debería haber información o al menos en la bolsa donde es originaria la empresa. Infórmate bien por si acaso, porque si este problema IB tampoco te soluciona nada. IB es el mejor broker en general por todas las opciones que lleva pero no es para todo el mundo y precisamente su atención al cliente no es su punto fuerte. Mírate bien todas las opciones si quieres cambiar de broker.