"Lectura real" falsa - Gas Natural Fenosa

Hola,
No se si será casualidad, pero desde que cambiaron de nombre a Naturgy, mas cosas han debido de cambiar en el grupo de empresas pero la toma de lecturas no funciona y la facturación, por tanto, tampoco. Tengo dos contratos y en uno siempre me ponen el consumo mensual a cero m3 (y pone "lectura facilitada", cuando yo he facilitado otro cosnumo) y en el otro me cobran un consumo estimado de una barbaridad de m3, lo que no es cierto tampoco. Cada mes, sin falta, registro en la hoja que ponen en el portal la lectura del contador, y NUNCA desde hace muchos meses se ve reflajada en la factura. Puesto al habla con NEDGIA (que parece ser la empresa del grupo que se encarga delos "papelitos" del portal, me dicen que les consta la lectura que yo efectivamente registro en el papel, y sin embargo Naturgy me dice que no les consta esa lectura y que es habitual que NADGIA entregue tarde las lecturas y por tanto no se reflejen en las facturas. Que tienen muchas reclamaciones al respecto. Y no hacen nada para evitarlo!!. Parece que si NADGIA no les da la lectura en un intervalo de tiempo, ya no la registran, y por lo visto, tampoco la tienen en cuenta para el mes siguiente, porque si así fuese al menos se regularizaría con un mes de retraso. ¿Así funcionan?, ¿y ningun directivo de esta empresa toma cartas en el asunto?. Abres la reclamación, te lo solucionan para ese mes, y al siguiente estamos igual. Lo que me "sugieren"  en Naturgy es que les de la lectura directamente a ellos dentro del periodo que marcan en la web (!!!!). ¿Entonces para que sirve NADGIA?, ¿alguno sabe explicarme porque existe esta empresa? ¿Y que será lo próximo, que traigamos el gas nosotros desde Argelia, nos controlemos el consumo, nos lo facturemos y les llevemos el dinero a su casa?. ¡¡ Vergüenza de empresa !!, en Enero me cambio a otra con toda seguridad.

Cuando el cliente da la lectura en ese papel o.por teléfono nunca ponen real ponen facilitada