Mi caso es justamente el inverso al tuyo. Fui cliente de la cta. n0mina hace años y probé a abrir la n0-n0mina (n0n0) desde la web del banco y no me dejó completar la apertura.
Llamé al SAC, me atendió una mujer y probó ella a completar el proceso, pero tampoco pudo y no supo decirme a qué se debía. Yo tampoco le hice saber que había sido cliente de la n0mina anteriormente.
Volví a llamar al SAC a ver si tenía más suerte con la persona que descolgara el teléfono. Esta vez me atendió un hombre y algo hizo sobre la marcha que acabó el proceso de apertura de la n0n0.
Ya recibí la 1ª liquidación semestral de intereses y todo OK.
Por si de algo te sirve lo que a mí me pasó.