España
Tú lo has dicho: "Tu banco de toda la vida"; Si lo que es la entidad, la caja, te gusta, no cambies; lo que tienes que cambiar es de sucursal; tendemos a "generalizar" con la entidad, y cuando nos tratan mal es la caja la que lo hace, y no es asi; es que te has topado con un incompetente, y ya está; cambia de sucursal, y problema resuleto
saluos
En estos momentos, la hipoteca manda, quien me haga la mejor oferta gana.
Seguro que hay buenísimos profesionales en can, pero creo que algunos están acostumbrados a tener muchos clientes y no les prestan la atención que deberían.
Las oficinas de la can estan a rebosar siempre, el otro dia entre en una sucursal de bbva y habia 6 o 8 personas y dijo el cajero... "jo.. esto parece la can hoy"
Deberían tener un mejor trato con un cliente que lleva ingresando la nomina 15 años y quiere una hipoteca, pero en general los bancos tratan mejor a los posibles nuevos clientes que a los que ya tienen, como las compañías de teléfonos móviles.Será cuestión de hacer "portabilidad".
Ese suele ser un gran problema en las entidades financieras; al cliente que ya tienen en el bote, se relajan con el...y luego pasa lo que pasaçsaludos