Bonificaciones no aplicadas en hipoteca

Buenas noches 

Hipoteca firmada con Bankinter  en julio de 2017 con un 1,50 más euribor y con un bonificación de 0,50 por contratar seguro de hogar y 0,10 por ingresar la nómina , ósea 0,80 más euribor con las bonificaciones,  el primer año me aplican correctamente las bonificaciones y hace unos días detectó que  a partir del segundo año no me aplican ese 0,50 por el seguro de hogar pese a tenerlo siempre con Bankinter ,  le he comunicado al director del Banco el error ,  en el caso de que no quieran solucionarlo y eso pasa por pagarme lo que he pagado de más por el error del banco , es demandable aunque el error viene desde 2018?  

Gracias.  

Si, tienes que hacer una reclamación al Servicio de Atención al Cliente: 
 

SAC - SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER

Titular: Nerea Casado Calleja

Calle Pico San Pedro, 1

28760 TRES CANTOS (MADRID)

Teléfono: 900 80 20 81

Correo electrónico: [email protected]

Para el tema del plazo ... en tu escrito alega esta Ley:
Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones.

Concretamente su artíulo 10 letra f)

Por tanto tienes hasta 2024, pero yo no esperaria tanto !!!!!!

Una vez presentada la reclamación, espera 5 semanas ... porque algunas cosas tiene 15 días de plazo y en otras 1 mes ... más una semanita por si te responden por correo.

Recuerda también que si lo haces por correo, tienes que mandarlo certificado con acuse de recibo, porque si no te respondieran, es más que problable que esto se solucione con el primer escrito, luego ante el Banco de España,  que insito, dudo sea necesario, tendrás que acreditar que reclamaste primero al banco, sin que conste ello, dicho Banco de España se veria obligado a inadmitir la segunda reclamación.  Añade copia de tu DNI; que no te salgan con sandeces de no poder identificarte, que ocurre a veces en los SAC bancarios. 

Muchísimas gracias !!!!